Karaniwan ang simula ng isang relasyon sa negosyo ay isang tawag sa telepono na may alok ng kooperasyon. Upang maganap ito, kinakailangan na may kakayahang bumuo ng komunikasyon at maikain ang kliyente.
Panuto
Hakbang 1
Pagbati.
Kapag binabati ang kausap, kung maaari, tugunan siya ng pangalan, at tiyaking ipakilala ang iyong sarili. Dapat kang magbigay ng isang pangalan at maikling ilarawan ang iyong sarili at ang kumpanya.
Halimbawa: "Magandang umaga, Sergei Petrovich! Ang pangalan ko ay Alexander, ako ang tagapamahala ng kumpanya ng Ilanda. Mga Wholesales ng kagamitan sa kusina."
Hakbang 2
Pagpapakita ng pangangalaga sa customer.
Siguraduhin na alagaan ang kanyang kaginhawaan sa pamamagitan ng pagtatanong kung mayroon siyang ilang minuto ng libreng oras.
Halimbawa: "Maaari mo bang bigyan ako ng dalawang minuto ng iyong oras."
Kung sinabi ng kliyente na siya ay abala, tanungin kung anong oras mas mahusay na tumawag muli upang maginhawa para sa kanya.
Hakbang 3
"Paghahagis ng pamingwit".
Mahalin ang kliyente ng isang maliit na papuri sa kompanya.
Halimbawa: "Sa mga lupon ng negosyo, itinatag ng iyong kumpanya ang kanyang sarili bilang isang maaasahang kasosyo. Gusto naming mag-alok sa iyo ng kooperasyon sa kanais-nais na mga tuntunin."
Sa ganitong paraan magagawa mong mag-udyok sa kliyente na ipagpatuloy ang pag-uusap.
Hakbang 4
Maikling pagtatanghal
Ibuod ang mga pakinabang ng iyong produkto. Hindi ito sulit na purihin ito, mas mahusay na tandaan na, halimbawa, ito ay mahusay na demand sa merkado o ang kalidad nito ay nalampasan ang karamihan sa mga katulad na produkto sa parehong kategorya ng presyo.
Hakbang 5
Lumikha ng intriga.
Ipaalala sa akin ang mga kanais-nais na term na iyong nabanggit sa simula pa lamang. Sabihin sa amin ang tungkol sa mga espesyal na kundisyon na ibinibigay sa mga pinaka seryosong kliyente. Mag-alok upang pag-usapan ang tungkol sa kanila kapag nagkita kayo.
Hakbang 6
Tapusin ang isang potensyal na kliyente.
Huwag tanungin ang kliyente kung nais niyang makipagkita, ngunit magtanong lamang tungkol sa posibilidad ng pagpupulong na ito.
Halimbawa: "Kailangan naming makipagtagpo sa iyo nang personal, maaari mo bang bigyan ako ng ilang oras bukas, sabihin sa alas tres ng hapon?"
Hakbang 7
Ihanda ang lupa para sa isang mabungang pagpupulong.
Alamin ang email address ng customer at padalhan sila ng isang pagtatanghal at alok ng produkto. Kung binasa ng kliyente ang lahat ng kinakailangang impormasyon nang maaga, maaari mong itapon ang lahat ng iyong mga pagsisikap hindi sa pagkuha ng hanggang sa bilis, ngunit sa paghimok. Ngunit huwag kalimutang suriin sa kliyente kung nabasa na niya ang isinumiteng alok.
