Ang pangunahing layunin ng isang advertiser sa sektor ng serbisyo ay upang makuha ang katotohanan ng isang tunay at potensyal na mamimili at himukin siyang bumili ng na-advertise na serbisyo. Ang mga karampatang solusyon sa advertising lamang upang maakit ang pansin, pasiglahin ang interes sa serbisyo, layunin na masuri ang kalidad nito, mga benepisyo, at garantiya para sa mamimili ay hahantong sa layuning ito.
Panuto
Hakbang 1
Kapag nagsimula kang mag-advertise ng isang serbisyo, malinaw na tukuyin para sa iyong sarili kung paano ito naiiba mula sa isang produkto. Mayroong apat na pangunahing pagkakaiba:
1. Ang mga serbisyo ay hindi nasasalat. Karamihan ito ay mga aksyon at proseso.
2. Ang mga serbisyo ay lubos na naisapersonal. Ang mamimili ay may kanya-kanyang natatanging mga kinakailangan para sa kanila (mag-isip ng isang fashion studio o isang hairdresser). Ang pagganap ng serbisyo ay nakasalalay sa maraming mga hindi mapigilan na mga kadahilanan: ang hindi malinaw na nakabalangkas na kahilingan ng kliyente mismo, ang mga kwalipikasyon ng mga gumaganap at iba pa.
3. Kapag nagbibigay ng isang serbisyo, ang yugto ng produksyon ay tumutugma sa yugto ng pagkonsumo, at ang mamimili ay maaaring lumahok dito nang direkta. Ang pagiging natatangi ng bawat sitwasyon ay ginagawang imposibleng ganap na mapag-isa ang maraming mga pamamaraan ng serbisyo.
4. Ang serbisyo ay panandalian. Hindi ito maiimbak at maiimbak.
Hakbang 2
Kapag nagsisimulang mag-ipon ng "pangunahing" teksto ng advertising, bigyan ang pangunahing pansin sa kalidad ng serbisyo. Ang pag-aalangan ng isang potensyal na mamimili kapag pinili ito ay maaaring may maraming mga kadahilanan: mula sa kawalan ng kakayahang makita ang hinaharap na resulta sa kanyang sariling kawalan ng kakayahan. Bilang isang resulta, inihambing lamang niya ang mga pangako sa ilang mga ad sa mga alok sa iba at hinahangad kung "saan ito lalalim."
Hakbang 3
Isaalang-alang ang mga inaasahan at stereotype ng kliyente tungkol sa iyong serbisyo - parehong negatibo (takot) at positibo (paglutas ng problema). Inaasahan ng mamimili mula sa transaksyon, una sa lahat, isang de-kalidad na resulta, pagsunod sa mga deadline, at isang katanggap-tanggap na presyo. Maaari siyang mag-alala sa maraming mga katanungan. Ang mga kagamitan, kasangkapan, teknolohiya, pamamaraan ng kontratista ay maaasahan? Propesyonal ba ang tauhan? Paano kung hindi sundin ang tamang resulta mula sa serbisyo? Ang gawain ng advertiser ay alisin ang mga pag-aalinlangan ng mamimili, upang bigyang-diin ang mapagkumpitensyang mga kalamangan ng kumpanya, upang maisakatuparan ang mga pangako.
Hakbang 4
Gumamit ng katibayan at mga halimbawa ng mataas na kalidad ng iyong serbisyo at ang pagiging matatag ng kumpanya kapag sinusulat ang iyong mensahe sa advertising. Maaari silang maging:
• impormasyon sa positibong resulta ng mga katulad na order;
• ang pangako ng isang "pampakay" na regalo para sa serbisyo (isang disc na may mga kapaki-pakinabang na materyales - sa isang seminar, isang gabay na libro - sa isang ahensya sa paglalakbay);
• pagtukoy sa mga pamantayan sa kalidad, hindi direktang isinama sa serbisyo (mga dalubhasa - sertipikado, kagamitan - mula sa mga pinuno ng mga tatak ng mundo);
• impormasyon tungkol sa mga may awtoridad na parangal, tagumpay, matagumpay na pakikilahok sa mga makabuluhang kaganapan sa industriya, mga kaganapan sa publiko sa rehiyon, mga tanyag na palabas sa TV, atbp.
• impormasyon sa mga pamantayan ng korporasyon ng panloob na kontrol sa kalidad;
• impormasyon sa mga pagpipilian para sa kooperasyon: isang posibleng libreng "pagsubok" ng serbisyo (panimulang aralin sa mga kurso sa wikang banyaga, isang sesyon sa kalusugan, atbp.), Sa appointment ng isang personal na consultant, atbp.
Hakbang 5
Natukoy ang lahat ng mga pakinabang ng iyong serbisyo, huwag mag-atubiling simulan ang pag-aayos ng teksto ng mensahe sa advertising. Ang nilalaman at dami nito ay nakasalalay sa pagpili ng daluyan ng advertising. Para sa print advertising, ito ay magiging isang karaniwang komposisyon - buo o dinaglat: slogan (slogan sa advertising, tawag, headline), pagbubukas, block ng impormasyon (impormasyon tungkol sa serbisyo at sumusuporta sa teksto), impormasyon sa sanggunian (address, contact, atbp.)
