Ang puno ng problema ay isang pangunahing iskedyul na idinisenyo upang mapabilis ang proseso ng pagbubuo ng mga gawain sa negosyo at paghahanap ng mga solusyon. Pinapayagan kang matukoy ang buong saklaw ng magkakaugnay na mga sanhi at kahihinatnan ng problema, halos ganap na ibukod ang impluwensya ng panlabas na nakatuon na mga kadahilanan. Ang puno ng problema ay isa sa mga pangunahing tool sa pagtatasa ng system. Isaalang-alang natin ang pagbuo ng modelong ito gamit ang isang halimbawa ng isang hindi maginhawa na timetable sa isang unibersidad.
Panuto
Hakbang 1
Bumuo ng problema. Dapat itong umiiral sa kasalukuyan, hindi sa nakaraan o hinaharap. Maging tiyak at iwasan ang mga hindi kinakailangang salita. Subukang huwag hawakan ang mga pandaigdigang problema, na halos imposibleng maimpluwensyahan ("global warming", "kawalan ng kabanalan ng lipunan", atbp.).
Hakbang 2
Ilista ang mga stakeholder. Iyon ay, kinakailangan upang makilala ang lahat ng mga kalahok na direkta o hindi direktang naapektuhan ng problemang ito. Upang magawa ito, kailangan mong sagutin ang mga sumusunod na katanungan. Sino ang pinaka apektado ng isyung ito? Sino ang direktang kasangkot sa paglutas ng problema? Anong mga samahan o pangkat ng tao ang maaaring maka-impluwensya sa kurso ng trabaho? Itaguyod nang eksakto kung paano nakasalalay sa isang problema ang isang partikular na stakeholder.
Hakbang 3
Simulan ang pagbuo ng isang puno ng problema. Binubuo ito ng tatlong bahagi: mga ugat, puno ng kahoy at korona. Ang mga ugat ang dahilan ng problema. Sila ang tumutukoy sa pagkakaroon nito. Kung aayusin mo sila, mawawala ang problema. Ang baul ay ang mga salita. Ang Crohn ay anumang mga kahihinatnan na kinasangkutan ng problema. Iguhit muna ang puno ng kahoy.
Hakbang 4
Susunod, kailangan mong iguhit ang mga ugat. Una, isulat ang lahat ng mga kadahilanang lumitaw sa panahon ng sesyon ng brainstorming. Pagkatapos ay pangkatin sila at ipahiwatig ang mga ugnayan. Subukang hanapin ang maximum na bilang ng "mga ugat", dahil ito ang kanilang desisyon na magkakaroon ng isang mapagpasyang epekto.
Hakbang 5
Ang huling item ay ang korona. Kilalanin ang agarang mga punto ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng problema at mga kahihinatnan. Pagkatapos subaybayan kung ano ang maaaring gawin ng ibang negatibong epekto, iyon ay, bumaba sa antas sa ibaba. Patuloy na gawin ito hangga't ang mga kahihinatnan ay nasa loob pa rin ng saklaw ng problema.
