Ang isang matagumpay na nagbebenta ay isa kung saan umalis ang isang bihirang mamimili nang walang isang pagbili. Ang propesyonal na pangangalakal ay hindi isang madaling agham. At higit pa at mas madalas, sa tabi ng salitang "sale", "trade" ay naririnig natin ang isa pang kahulugan - art. Paano mahimok ang isang mamimili na bumili ng isang produkto at anong mga pamamaraan ng aktibong pagsasangkot ng isang mamimili sa proseso ng pagbili at pagbebenta na dapat malaman ng isang nagbebenta?
Panuto
Hakbang 1
Mayroong ilang simpleng mga patakaran na maaaring sundin upang matulungan kang mabenta nang matagumpay ang iyong produkto. Ang pangunahing bagay ay upang tumpak na matukoy ang mga pangangailangan ng mamimili at kumbinsihin siya na ang partikular na pagbili at sa partikular na tindahan na ito ay magdadala ng nais na mga benepisyo at isang solusyon sa kanyang problema. Ang paniniwalang ito ay mas mahalaga kung ang mamimili ay hindi masyadong may kaalaman tungkol sa nais na item.
Hakbang 2
Lumapit lamang sa isang kliyente sa sahig ng pangangalakal kapag nauunawaan mong sigurado: kailangan niya ang iyong tulong, suportahan gamit ang kapaki-pakinabang na impormasyon. Magsimula ng isang pag-uusap na may isang nakakaaliw na ngiti. Hindi napigilan na linawin kung anong mga priyoridad ang ginagabayan ng iyong panauhin kapag naghahanap para sa isang produkto - pagsunod sa fashion, gastos, pagiging praktiko at kaginhawaan, kalidad, pagka-orihinal, atbp. Sa iyong mga rekomendasyon, bigyang-diin na natutugunan ng produkto ang hiniling na mga kinakailangan. Ngunit huwag lumabis. Dapat makita ng mamimili ang iyong pagiging objectivity. Kung talagang may isang bagay na hindi gumagana para sa kanya, huwag igiit ang kabaligtaran.
Hakbang 3
Sa panahon ng pagpapalitan ng mga kuro-kuro, ang isa ay dapat tumingin ng halili sa kliyente at sa paksa ng pagbebenta, ngunit sa anumang kaso - sa gilid. Huwag kailanman magtalo. Mas mahusay na sumang-ayon muna sa mga argumento ng kliyente at pagkatapos lamang ay buksan ang direksyon ng pag-uusap sa direksyon na kailangan mo. Huwag isama ang mga negatibong parirala, "hindi" at "hindi" na mga maliit na butil sa iyong pagsasalita. Panatilihing bukas ang iyong mga kamay, iwasan ang "kilos ng nerbiyos" (pag-ikot ng anumang mga bagay sa iyong mga kamay, pagngangalit ng isang lapis). Ang mga argumento na pabor sa isang produkto ay kasinghalaga ng maaari - ang pinakamalakas na argumento ay dapat na huli.
Hakbang 4
Panatilihin ang isang makatwirang distansya sa komunikasyon - 50-120 cm. Sa kasong ito, mas mahusay na maging hindi katapat ng kliyente, ngunit sa tabi niya. Makinig ng mabuti sa iyong inaasam at tumango nang bahagya, na parang aprubahan ang bawat bagong pag-iisip tungkol sa produkto. Inirerekumenda na panatilihin ang paraan ng pakikipag-ayos na pinili ng iyong panauhin (dami at tempo ng pagsasalita, "intonation melody") at kahit na magpatibay ng isang katulad na pustura ng iyong kausap, kung malinaw na wala ito sa mga negatibong.
Hakbang 5
Alam ng isang dalubhasang salesperson na ang nakakaakit ng isang customer na bumili ng isang item at bumili ay maaaring:
- ang kanyang kagandahan, kagalang-galang at kagandahang-loob, pangkalahatang kultura ng komunikasyon;
- Masusing kaalaman sa mga kalakal, kakayahan sa lahat ng mga bagay na nauugnay sa transaksyon;
- wastong grammar na pagsasalita;
- ang kakayahang makahanap ng isang indibidwal na diskarte sa lahat, upang mapatay ang hindi nasiyahan sa isang bersyon ng produkto sa alok ng iba;
- pagkakaroon ng emosyon sa anumang "sitwasyong pang-emergency";
- tulong sa isa't isa na may kaugnayan sa mga kasamahan.
