Ang pagbebenta ng produkto sa mga lumang customer ay mas madali kaysa sa mga bagong customer. Ngunit kung ang isang kumpanya ay nawala ang reputasyon nito dahil sa mga pagkakamali sa kanyang trabaho, ang mga lumang kategoryang kategorya ay ayaw na makipagsosyo dito. Maaaring ibalik ng isang bagong dating sa kumpanya ang mga relasyon sa mga nasabing kliyente kung sumusunod siya sa isang tiyak na diskarte. Ito ang nagsisimula na makayanan ang gawain nang mas mabilis, dahil ang kliyente ay hindi na nagtitiwala sa mga dating empleyado ng kumpanya.
Panuto
Hakbang 1
Bisitahin ang isang customer na tumigil sa pagtatrabaho sa kumpanya. Huwag subukang magbenta ng isang bagay kung ang client ay hindi nais na panatilihin ang kooperasyon na nagsimula bago. Ang iyong gawain ay upang makipag-usap ang kliyente. Kung ang isang tao ay hindi nasiyahan, kailangan niyang magsalita. Hindi mo kailangang gumawa ng mga dahilan o ipagtanggol ang iyong sarili. Kaya sabihin sa kanila na ikaw ay isang bagong empleyado sa kumpanya at nais mong malaman ang opinyon ng kliyente sa posibilidad ng karagdagang trabaho. Magtanong ng mga katanungan upang hikayatin ang ibang tao na makipag-usap. Makinig ng mabuti at kabisaduhin. Pagkatapos ay magpaalam at sabihin na papasok ka kapag naisip mo ang sitwasyon.
Hakbang 2
Kaagad na iniiwan mo ang kliyente, isulat ang mga pangunahing parirala ng pag-uusap. Sa paligid ng mga pariralang ito, kinakailangan upang bumuo ng karagdagang pag-uusap sa kanya.
Hakbang 3
Bumalik sa kumpanya at lubos na maunawaan ang sitwasyon na nangyari nang isang beses na hindi angkop sa kliyente. Suriin ang mga katotohanan na sinabi sa iyo ng kliyente.
Hakbang 4
Kausapin mo ang iyong boss. Tanungin kung ang kumpanya ay makapaglilingkod sa kliyente sa tamang antas sa hinaharap. Bago pumunta sa kliyente, dapat mong tiyakin na ang mga parehong pagkakamali ay hindi na mauulit.
Hakbang 5
Muling makipag-ayos sa kliyente. Ipaalam sa kanya na nalaman mo ang sitwasyon at nakausap ang iyong boss. Sabihin sa kanila na ang kumpanya ay umamin ng mga pagkakamali at nais na itama ang mga ito. Kung ang kliyente ay labag sa kooperasyon, bigyang-katwiran ang posibilidad na ipagpatuloy ang relasyon sa pamamagitan ng katotohanang wala ka sa kumpanya dati, dahil ang lahat ay napakasama. At ngayon lumitaw ka, dahil ang lahat ay nasa isang mataas na antas. Hilingin sa kliyente na maglagay ng order ng pagsubok upang subukan ang iyong personal na trabaho. Kung muli siyang hindi nasiyahan sa kalidad ng serbisyo, tatanggi lamang siyang gumana. Hindi siya nawawalan ng anuman at hindi pinagsapalaran ang anuman.
