Ang mga bagay ng mga reklamo sa sektor ng pagbabangko, madalas, ay mga empleyado ng mga institusyon ng kredito. Gayunpaman, sa lumalaking kasikatan ng mga pagbabayad na hindi cash, ang mga kaso ng pandaraya sa paggamit ng mga bank card ay naging mas madalas. Na nahulog sa bitag ng mga manloloko, ang kanilang mga biktima maaga o huli ay nagsisimulang maghanap ng mga paraan upang maibalik ang kanilang pera at maihatid ang mga manloloko sa hustisya. Ano ang papel na ginagampanan ng bangko sa sitwasyong ito, at posible bang malunasan ang sitwasyon sa tulong ng isang reklamo na ipinadala sa isang institusyong pampinansyal?
Pandaraya ng cardholder
Ang mga kard na Sberbank na tanyag sa Russia ay ginagamit ng parehong mga mamamayan at manloloko na sumusunod sa batas. Nahanap nila ang kanilang mga potensyal na biktima, bilang panuntunan, sa Internet sa mga serbisyo ng ad, sa pamamagitan ng mga pangkat sa mga social network at mga fly-by-night site. Ang isang tao ay inaalok ng anumang serbisyo o produkto sa isang kaakit-akit na presyo. Minsan ang pang-akit sa pera ay nagaganap sa ilalim ng pagkukunwari ng isang charity organisasyon o isang kahilingan para sa naka-target na tulong sa isang tukoy na tao sa isang mahirap na sitwasyon sa buhay.
Sa anumang kaso, ang katotohanan na ang biktima na kusang-loob na naglilipat ng kanyang pondo sa card ng manloloko ay nananatiling hindi nababago. Bilang kinahinatnan, ang ugat ng problema ay nakasalalay sa hindi makatarungang pagtitiwala sa mga hindi kilalang tao. Karaniwang payo lamang ang makakatulong dito: gumamit ng mga pinagkakatiwalaang mga site, bigyan ng kagustuhan ang mga harapan na pagpupulong pagdating sa mga deal sa mga ad, basahin ang mga pagsusuri sa Internet sa mga katulad na paksa.
Kapag nalalaman ang katotohanan ng pandaraya, oras na upang maghanap para sa salarin at subukang ibalik ang iyong pera. Kung walang nalalaman tungkol sa salarin, maliban sa isang bank card o numero ng telepono, mahirap hanapin siya.
Paano magreklamo tungkol sa isang kliyente ng Sberbank o ibang bangko
Ang pagreklamo tungkol sa isang walang prinsipyong kliyente ng Sberbank o ibang bangko ay talagang walang silbi, dahil ang mga institusyong pampinansyal ay may limitadong kapangyarihan sa mga isyung ito. Hindi sila pinapayagan na ibunyag sa iba ang personal na data ng mga may hawak ng account. At maaari lamang silang humiling sa kahilingan ng aplikante na ilipat ang kanyang apela para sa isang kusang-loob na pag-refund ng mga pondo sa may-ari ng card.
Wala ring karapatan ang bangko na kanselahin ang bayad na ginawa ng kliyente kung ang pera ay nai-credit na sa account ng beneficiary. Dati, ang mga naturang pagpapatakbo ay tumagal ng oras at kahit na araw, kung saan posible na baguhin ang iyong isip at bawiin ang iyong mga pondo, ngunit ngayon ang mga paglilipat mula sa card sa card ay isinasagawa halos kaagad. Gayunpaman, kung nakita mo ang mabilis na pandaraya, dapat mong subukang kanselahin ang transaksyon sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline ng iyong bangko. Para sa Sberbank, ito ang mga numero ng bilog na 900 (para sa Russia) o + 7-495-500-55-50 (sa buong mundo). Ang impormasyon sa iba pang mga bangko ay matatagpuan sa likod ng plastic card.
Hihiling sa iyo ng espesyalista sa serbisyo ng suporta na pangalanan ang iyong personal na impormasyon, numero ng card o isang code na salita, na inilaan lamang para sa malayuang pagkakakilanlan. Dagdag dito, ang empleyado ng bangko, sa kahilingan ng kliyente, ay matutukoy kung posible ang pagkansela ng paglipat ng pera.
Kung naabot na ng bayad ang addressee, ang pagbabalik ng pera at ang parusa ng manloloko ay kailangan pa ring magsimula sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa tanggapan ng iyong bangko. Para sa mga ito, nakasulat ang isang paghahabol upang kanselahin ang maling transaksyon na nakatuon sa pinuno ng sangay. Dapat ipahiwatig ng aplikasyon ang petsa, ang halaga ng pagbabayad, ang bilang ng iyong bank account, at bilang ebidensya ay nakakabit ng isang tseke mula sa isang ATM o personal na account ng Sberbank Online (o ibang bangko). Ang dokumento ay iginuhit sa dalawang kopya, na nakarehistro ng isang empleyado ng isang institusyong pampinansyal na may petsa at numero.
Posibleng magreklamo nang epektibo tungkol sa isang kliyente ng Sberbank na gumawa lamang ng pandaraya sa paglahok ng pulisya. Ang isang aplikasyon para sa isang pag-refund ay isinasaalang-alang ng bangko, sa average, mula 10 hanggang 30 araw ng pagtatrabaho, ngunit hindi ito isang kadahilanan upang gumawa ng wala. Ang mga pagkakataong ng isang kusang paglipat ng pera sa mga naturang kaso ay minimal, at ang isang sapilitang pag-refund ay posible lamang ng korte.
Pag-uulat sa pulisya at korte
Ang pulisya ay nagsusulat ng isang pahayag tungkol sa mga mapanlinlang na pagkilos na naganap, ang lahat ng mga dokumento sa bangko at mga tseke ay nakakabit, ang impormasyon tungkol sa nagkasala (numero ng telepono o kard) ay ipinahiwatig. Para sa pagpapasyang magpasimula ng isang kasong kriminal na maging positibo, kinakailangan ng patunay: mga screenshot ng sulat, mga pahina ng isang website o isang pangkat sa isang social network, pag-record ng boses ng mga pag-uusap.
Batay sa natanggap na impormasyon, itinatag ng pulisya ang pagkakakilanlan ng cardholder at gumawa ng desisyon sa pagdadala sa kanya sa responsibilidad sa kriminal. Sa kahilingan ng mga ahensya ng nagpapatupad ng batas, ang Sberbank, tulad ng anumang iba pang bangko, ay obligadong magbigay ng personal na data ng mga customer nito.
Kaugnay nito, ang biktima, na nakatanggap ng detalyadong impormasyon tungkol sa pandaraya, ay maaaring kasuhan siya ng isang demand para sa isang refund. Sa parehong oras, ang pagsisimula ng isang kasong kriminal ay hindi isang paunang kinakailangan. Kumikilos sila ayon sa isang katulad na pamamaraan kung ang pera ay hindi sinasadyang naipadala sa maling account, at ayaw ng may-ari nito na ibalik ito nang kusa. Ang paghahabol, na nakatuon sa walang prinsipyong kliyente ng bangko, ay sinamahan ng kasaysayan ng mga kahilingan at tugon ng institusyon ng kredito, pati na rin ang mga pangyayari sa maling paggamit ng pondo ng ibang tao ng ibang tao.
Sa panahon ng paglilitis, ang tulong ng isang kwalipikadong abogado ay malamang na kinakailangan, na nauugnay sa mga karagdagang gastos. At tatagal ng higit sa isang buwan upang maghintay para sa pagtatapos ng proseso. Hindi ito laging nabibigyang katwiran kung ang halagang ibinalik ay hindi lalampas sa mga ligal na gastos. Gayunpaman, sa mga kaso pagdating sa makabuluhang pagkalugi sa pananalapi, tiyak na sulit itong magreklamo at ipaglaban ang hustisya.
