Paminsan-minsan, ang mga kliyente ng Sberbank ay maaaring makatanggap ng mga abiso ng mga susog sa account, na nagpapahiwatig ng pag-atras ng isang tiyak na halaga ng mga pondo. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alam kung ano ito ay konektado, at kung ang mga naturang aksyon ay ligal.
Mga dahilan para sa pag-aayos ng account
Hindi lamang ang Sberbank, kundi pati na rin ang iba pang mga organisasyon ng kredito ay gumagawa ng mga pagsasaayos sa estado ng mga account ng customer. Karaniwan itong nakatagpo ng mga may hawak ng credit, debit at payroll card. Ang ibig sabihin ng susog ay nakita at tinatanggal ng bangko ang maling pagtanggap ng mga pondo sa isa o higit pa sa mga nauugnay na account ng customer.
Ang isa sa mga pangunahing kadahilanan para sa pag-aayos ng balanse ay maling pag-kredito ng mga pondo: kung ang isang halaga ay hindi inaasahang ipinasok sa iyong account, malamang, babawiin ito ng bangko makalipas ang ilang sandali. Ang pera ay ibabalik sa account ng taong hindi sinasadyang ipinadala ito sa ibang tao (iyon ay, iyong) account at pagkatapos ay iniulat ito sa serbisyo ng suporta ng Sberbank.
Ang susunod na karaniwang dahilan sa paggawa ng mga susog ay ang kahina-hinalang pagtanggap ng mga pondo sa sheet ng balanse. Halimbawa, kung bihira kang gumamit ng mga account o kard, at isang malaking halaga ay biglang dumating sa kanila mula sa mga kamag-anak, kasamahan sa trabaho o iba pang mga tao, pansamantalang nai-freeze ng bangko ang mga pondo. Para sa kanilang panghuling pagpapatala, dapat kang makipag-ugnay sa bangko at personal na ipaalam ang tungkol sa legalidad ng paglipat.
Kadalasan ang isang pagsasaayos ay ginawa para sa mga account sa suweldo. Maaari itong mangyari sa mga kaso kung ang samahan na pumasok sa isang kasunduan sa bangko, nagkamali o sadyang gumawa ng mga karagdagang singil sa mga empleyado nang hindi aabisuhan ang samahan ng kredito. Kung ang kontrata ay naglalaan para sa mga nakapirming pagbabayad sa mga empleyado, ang lahat ng sobra ay maaalis at ibabalik sa account ng samahan hanggang sa linawin ng mga pangyayari.
Sa wakas, ang pagsasaayos ng account at ang pag-alis ng mga pondo (pabor sa bangko o sa pagbabalik sa nagpadala) ay ginawa sa mga kaso kung saan ang mapagkukunan ng paglilipat ay kasama sa listahan ng mga taong dating lumabag sa batas o sa mga tuntunin ng kooperasyon sa bangko. Malalaman lamang ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa Sberbank. Ang pagwawalang-bahala sa mga pagkilos ng isang institusyon ng kredito at karagdagang pagtanggap ng mga pondo mula sa hindi maaasahan at iligal na mapagkukunan ay maaaring magbanta sa kliyente sa pag-block ng lahat ng mga account.
Ano ang dapat gawin sakaling may pagsasaayos ng invoice
Upang mapanatili ang pagsunod sa lahat ng paggalaw ng mga pondo sa iyong mga account, tiyaking ikonekta ang mga serbisyong "Sberbank Online" at "Mobile Bank". Ang una sa kanila ay ang personal na account ng gumagamit sa website ng Sberbank, kung saan maaari mong pamilyar ang detalyadong impormasyon tungkol sa bawat natanggap o naipadala na paglilipat at mga ginawang pag-debit. Ang "Mobile Bank" ay ang kakayahang makatanggap ng mga mensahe sa SMS mula sa Sberbank, na kasama ang mga babala tungkol sa mga pag-amyenda sa mga account.
Kung nakatanggap ka ng isang abiso tungkol sa pagsasaayos, agad na tawagan ang toll-free hotline ng Sberbank 8- (800) -555-55-50, na hinihiling ang mga dahilan para sa naaangkop na aksyon mula sa samahan. Dapat mo ring bisitahin ang pinakamalapit na sangay at personal na makipag-ugnay sa mga empleyado. Kung naniniwala ka na ang mga pondo ay na-debit ng bangko nang hindi sinasadya, kumpirmahin ang legalidad ng paglipat at magbigay ng maraming impormasyon tungkol dito hangga't maaari, kasama ang pangalan ng nagpadala, ang kanyang katayuan at ang direksyon ng transaksyong pampinansyal.
Kung ang bangko ay tumangging ibalik ang mga hindi ligal na na-debit na pondo, magsumite ng isang paghahabol na tinutugunan sa pinuno ng sangay, na nagtatakda ng pangunahing impormasyon tungkol sa mga aksyon ng bangko at hinihingi ang pagbabalik ng pera sa account. Maglakip ng mga kopya ng mga papel na nagkukumpirma sa legalidad ng mga pondong natanggap sa aplikasyon. Kung tinanggihan ang iyong habol sa loob ng 30 araw mula nang pagsampa ng iyong reklamo, maghain ng isang paghahabol sa isang arbitrasyon o korte ng distrito.
Upang maiwasan ang mga susog, subukang makatanggap lamang ng pera mula sa mga pinagkakatiwalaang tao, at magalang na magtanong ng mga katapat na hindi mo pa nakikipagtulungan upang ipahiwatig ang layunin ng paglipat sa naaangkop na larangan sa website ng Sberbank. Kung mayroon kang isang card ng suweldo, magkaroon ng kamalayan sa laki ng inaasahang kita at laging makipag-ugnay sa departamento ng accounting sa lugar ng trabaho o direkta sa pamamahala kung may makita kang anumang mga paglihis pataas o pababa. Panghuli, huwag lumampas sa mga limitasyon sa pag-withdraw mula sa mga credit at payroll account na tinukoy sa kasunduan ng kliyente. Sa kasong ito, maaaring isulat ng bangko ang bahagi ng mga pondo upang magbayad ng interes at multa para sa mga iligal na transaksyon.
