Ang network ng mga sangay ng Raiffeisenbank ay malawak na binuo; hindi bababa sa 200 mga tanggapan ang matatagpuan sa Russia. Gayunpaman, kung bigla kang may anumang mga katanungan, kabilang ang mga kagyat na mga, halimbawa, tungkol sa pagsasara ng isang card, mayroong isang libreng hotline.
Ang bentahe ng serbisyo ng suporta sa Raiffeisenbank ay, nang walang pag-aaksaya ng oras sa mga paglalakbay sa sangay, posible na malutas ang anumang isyu sa telepono. Mayroong dalawang numero ng telepono para sa hotline na walang bayad sa Raiffeisenbank: 8 800 700 91 00 o 8 800 200 91 00. Dito maaari mong malaman ang tungkol sa pinakamalapit na mga ATM at sangay, lutasin ang isyu ng pagkuha ng utang at alamin ang impormasyon tungkol sa mga produkto ng bangko.
Ang mga tawag ay libre sa anumang rehiyon mula sa isang landline o mobile phone. Matapos i-dial ang numero, maririnig ng gumagamit ang boses ng sagutin machine. Dagdag dito, pagkatapos makinig sa mga mensahe, maaari kang pumunta sa empleyado ng bangko, na sasagot sa lahat ng mga katanungan. Ang mga tawag sa hotline ng Raiffeisenbank ay tinatanggap sa buong oras nang walang pahinga at pagtatapos ng linggo. Mayroong hiwalay na contact center para sa mga may hawak ng bank card na may libreng numero: 8 800 700 17 17.
Ang sariling mga maiinit na linya ng bangko ay nagpapatakbo din sa mga rehiyon ng Russia. Halimbawa, (495) 721-91-00 - Moscow; (812) 334 - 43 - 43 - St. Petersburg; (473) 261 - 96 - 19 - Voronezh; (4722) 58 - 60 - 70 - Belgorod; (343) 378 - 70 - 03 - Yekaterinburg; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk at iba pa. Ang isang kumpletong listahan ng mga numero ng telepono ay matatagpuan sa website ng bangko. Kung ang tawag ay interregional, posible na isulat ang mga pondo mula sa account alinsunod sa taripa ng cellular operator.
Ang average na oras ng paghihintay para sa isang tugon ay tungkol sa 3 minuto. Sa mga karaniwang araw, sa karaniwang mga oras ng negosyo mula 9:00 ng umaga hanggang 6:00 ng gabi, ang oras ng paghihintay ay maaaring tumaas sa 10 minuto.
Sa pamamagitan ng pagtawag sa call center ng Raiffeisenbank, maririnig ng gumagamit ang isang autoinformer, na mag-aalok na pumili ng isang tukoy na kategorya gamit ang mga key ng numero sa telepono:
Ang Key 0 ay tumutugma sa kategorya ng refinancing loan sa mga third party. Ang isang empleyado ng bangko ay magbibigay ng payo sa isang mode ng diyalogo.
Gamit ang 1 key, maaari mong agad na i-block ang card at mag-access sa Raiffeisen-Connect. Kung ang kliyente ay nasa labas ng Russia, ngunit nais na makipag-ugnay sa operator ng bangko, dapat niyang pindutin ang pindutang ito sa menu ng boses at pagkatapos ay sundin ang mga tagubilin ng system.
Key 2 para sa mga kliyente sa hinaharap na bangko: isang ligal na entity o isang indibidwal na negosyante. Maaari kang makakuha ng mga sagot sa mga katanungan tungkol sa pagpapautang sa mga ligal na entity, serbisyo sa pag-areglo at cash, pagbubukas ng mga account at iba pang impormasyong kinakailangan kapag sinisimulan ang iyong negosyo.
Alternatibong mapagkukunan ng komunikasyon.
Nag-aalok ang Raiffeisenbank ng maraming alternatibong mga pagpipilian sa komunikasyon sa mga customer at gumagamit nito. Ang website ng bangko ay may isang maginhawang tab sa anyo ng isang handset ng telepono sa kanang sulok sa itaas. Ito ay sapat na upang mag-click dito at pumili ng isang maginhawang uri ng komunikasyon:
- Tumawag ng order nang direkta mula sa site;
- Ang callback na may naantalang oras (maaari kang pumili ng isang maginhawang oras upang tanggapin ang tawag);
- Online chat sa isang empleyado ng bangko sa pamamagitan ng website;
- Form ng feedback para sa pagmemensahe ng teksto sa pamamagitan ng email;
- Komunikasyon sa pamamagitan ng mga social network (VKontakte, telegram).
