Kapag bumibili ng isang package sa paglalakbay, ang mga customer ay puno ng magagandang inaasahan. Inaasahan na nila ang paglangoy sa maligamgam na dagat, mga paglalakbay sa mga lugar ng interes, kasiyahan mula sa masarap na kakaibang mga lokal na pinggan. Naku, minsan nangyayari na pagkatapos magbayad ng pera, ang mga potensyal na turista ay hindi makakakuha ng mga tiket, voucher, o segurong pangkalusugan. Dahil biglang nagkaproblema ang ahensya sa paglalakbay, kasama na ang pagkalugi. Mas masahol pa kung ang mga problemang ito ay nagsimula nang ang mga turista ay nakapaglipad na sa kanilang patutunguhan.
Naku, walang sinisigurado laban sa pagkalugi. Kahit na ang isang malaki, kagalang-galang na ahensya ng paglalakbay na matagumpay na nagpapatakbo sa merkado ng mga serbisyo ng turista sa loob ng maraming taon ay maaaring makita sa isang mahirap na sitwasyon. Ano ang dapat gawin ng mga kliyente nito sa ganoong sitwasyon, paano nila maibabalik ang kanilang pera?
Opsyon bilang 1. Nalaman mo kahit bago ka umalis na ang ahensya ng paglalakbay kung saan mo binili ang tiket ay nasa gilid ng pagkalugi. Ang pinagmulan ng impormasyon ay hindi mahalaga sa kasong ito. Mahusay na gawin ito: kumuha ng isang liham na nakatuon sa pamamahala nito sa tanggapan ng ahensya ng paglalakbay, na tatanungin kung kinukumpirma ng samahang ito ang kahandaang tuparin ang mga obligasyon nito sa iyo sa ilalim ng ganoong at gayong kasunduan mula sa ganoong at ganoong petsa. Dapat na doble ang liham. Siguraduhin na ang isang tala ay ginawa sa pangalawang kopya (na mananatili sa iyo): tulad at tulad ng isang bilang ay tinanggap, kanino, na may pirma ng empleyado na ito. Kung nakatira ka sa ibang lungsod, ipadala ang parehong kahilingan sa pamamagitan ng fax.
Ayon sa kasalukuyang batas, ang sagot ay dapat ibigay sa iyo nang hindi lalampas sa 7 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng liham. Kung hindi mo natanggap ang sagot na ito, huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa pinansyal na tagapayo ng iyong ahensya sa paglalakbay (bangko o kumpanya ng seguro) na may kinakailangang ibalik ang gastos ng voucher. Sumangguni sa ang katunayan na ang isang tugon na hindi natanggap sa oras ay katumbas ng pagtanggi ng ahensya ng paglalakbay upang gampanan ang mga obligasyon sa ilalim ng kasunduan na napagpasyahan sa iyo.
Opsyon bilang 2. Nalaman mo ang tungkol sa pagkalugi ng iyong ahensya sa paglalakbay pagkarating sa iyong patutunguhan, nang harapin mo ang katotohanang hindi binayaran ang naka-book na silid sa hotel. Sa kasamaang palad, malamang na babayaran mo ang gastos sa tirahan, pati na rin mga karagdagang serbisyo (halimbawa, mga pamamasyal, pagkain) na ipinagkakaloob ng kontrata. At pagkatapos na bumalik sa Russia upang kolektahin ang mga hindi inaasahang gastos mula sa tagapayo sa pananalapi ng ahensya sa paglalakbay. Upang magawa ito, i-save ang lahat ng mga dokumento na nagkukumpirma sa iyong ginastos, halimbawa, mga tseke, resibo. Siguraduhing subukan na makakuha ng isang sertipiko mula sa mga may-ari ng iyong hotel na ang gastos ng iyong paglagi ay hindi binayaran ng ahensya ng paglalakbay. Iayos nang maaga na kung hindi ka nakilala ng tagapangalaga ng ahensya sa paglalakbay sa kalahati, kailangan mong pumunta sa korte.
