Nakalulungkot na panoorin ang mga customer kahapon na dumaan sa isang tindahan o opisina, kahit na hindi nais na mag-drop in. Kung hindi mo pinag-aaralan ang mga dahilan para sa kung ano ang nangyayari, makakatanggap ang negosyo ng mas kaunting kita, o kahit na pumunta sa ilalim.
1. Walang baseng customer Ang isang mahusay na basehan ng customer ay ang pundasyon ng isang matagumpay na negosyo. Ang isang kumpanya na nangongolekta ng mga contact ng kostumer ay nakakakuha ng kalamangan sa merkado sapagkat pana-panahong pinapaalala nito ang mga customer sa sarili nito. Mga Pagkilos ng Kumpetisyon Ang ibang mga kumpanya ay maaaring mag-alok ng parehong produkto ngunit mapabuti ang proseso ng pagbebenta. Upang magawa ito, ipinakilala nila ang kakayahang mag-order ng mga kalakal sa pamamagitan ng telepono, sa pamamagitan ng Internet; na may paghahatid sa iyong bahay o tanggapan, atbp. 3. Pagtanda ng isang produkto Ang ikot ng buhay ng isang produkto ay binubuo ng apat na yugto: pagpasok sa merkado, paglaki, kapanahunan, at pagtanggi. Kapag ang produkto ay pumasa sa huling yugto, ang aktibidad ng mga mamimili ay bumababa nang husto, hindi alintana ang mga aksyon ng mga kakumpitensya. Hindi Mahusay na Lokasyon ng Tindahan Para sa mga mamimili na pinahahalagahan ang oras, kritikal ang lokasyon. Unti-unti, ang mga nasabing customer ay makakahanap ng iba pang mga pagkakataon upang bumili ng nais na produkto. 5. Mga kabastusan ng Mga Nagbebenta Sa kasamaang palad, hindi bihira na hindi makipag-usap sa mga customer. Ang mga customer ay pinapahiya at hindi nais na bumalik sa tindahan 6. Hindi sapat na mga kwalipikasyon ng mga nagbebenta Ang mamimili ay hindi obligadong malaman ang lahat tungkol sa produkto, kung paano ito ikonekta, atbp. Kung ang mga nagbebenta ay hindi maaaring maging mahusay na consultant, ang susunod na pagbili ay magaganap sa ibang lugar. Walang mga kinakailangang pamamaraan sa pagbabayad Upang hindi mag-withdraw ng pera mula sa isang plastic card, ginusto ng mga customer na huwag pumunta sa mga tindahan kung saan maaari lamang silang magbayad nang cash. Malaking pagpipilian ng mga kapalit na kalakal Ang mga kalakal na panghalili ay nakakaakit ng pansin ng mga mamimili na may mababang presyo at mga bagong katangian. Mga pamalit ng kotse - motorsiklo, bisikleta, serbisyo sa taxi. 9. Iba pang mga kadahilanan Ang merkado ay mabilis na nagbabago, lumilitaw ang mga bagong teknolohiya ng produksyon at promosyon ng produkto, at kasama nila ang mga bagong dahilan para umalis ang mga customer. Upang linawin ang sitwasyon, isang survey ng mga dating customer, na ang mga contact ay napanatili sa client base, ay makakatulong. Upang hindi mawala ang mga customer, kinakailangang aktibong mapanatili ang feedback upang tumugon sa oras sa mga pagbabago sa mga pangangailangan, kagustuhan at mga kondisyon.
