Kahit sino ay maaaring harapin ang mga serbisyo na hindi mahusay ang kalidad, kaya kailangan mong malaman nang maaga ang iyong mga karapatan - makakatulong ito upang maibalik ang ginastos na pera. Kung hindi ka mahusay na hinahain sa isang cafe o restawran, hahantong lamang ito sa isang nasirang pakiramdam, ngunit ang mga pagkakamali sa larangan ng gamot o turismo ay maaaring humantong sa mas seryosong mga kahihinatnan.
Panuto
Hakbang 1
Tanungin ang kawani ng kumpanya na nagbigay ng mga de-kalidad na serbisyo para sa "Aklat ng mga reklamo at mungkahi". Gumawa ng isang naaangkop na entry dito, na nagpapahiwatig ng unang pangalan, apelyido, unang pangalan at patronymic ng empleyado na naglilingkod sa iyo.
Hakbang 2
Ilarawan ang likas na katangian ng pangyayari upang malinaw kung ano ang eksaktong hindi magandang kalidad ng serbisyong ipinagkakaloob. Ilagay ang petsa at oras. Tandaan na kinakailangan kang magbigay ng isang upuan, mesa, at panulat sa kahilingan na isulat ang iyong reklamo. Kung tinanggihan ka nito, markahan ang katotohanang ito sa libro.
Hakbang 3
Tumawag sa iyong account manager o manager ng negosyo. Ipaalam sa amin na nabigyan ka ng hindi magandang kalidad na mga serbisyo, at nais mong ibalik ang ginastos na pera. Bilang isang patakaran, kung ang halaga ay hindi gaanong mahalaga, pagkatapos ay maaari kang magkaroon ng isang kasunduan sa kapayapaan at malutas ang sitwasyon. Gayunpaman, sa karamihan ng mga kaso, tatanggihan ka lang, na binabanggit ang iba't ibang mga kadahilanan.
Hakbang 4
Sumulat ng isang liham ng paghahabol na nakatuon sa pinuno ng kumpanya na nagbigay ng hindi magandang kalidad na mga serbisyo. Ilarawan ang sitwasyon at humingi ng isang refund ng ginastos na pera. Sumangguni sa mga artikulo ng Kodigo Sibil ng Russian Federation na kinokontrol ang sitwasyong ito. Halimbawa Ipadala ang liham sa pamamagitan ng rehistradong mail.
Hakbang 5
Kumuha ng isang tugon mula sa kumpanya na nagbigay ng mga de-kalidad na serbisyo sa iyong liham sa loob ng sampung araw mula sa petsa ng pagtanggap. Kung tinanggihan ka ng isang refund, maghain ng isang paghahabol sa korte sibil. Sa kasong ito, maaari kang humiling hindi lamang upang ibalik ang pera, ngunit magbayad din ng pinsala sa moral at materyal sa anyo ng mga parusa. Para sa pagsubok, kakailanganin mo ang lahat ng mga dokumento na nasa kamay, na nagkukumpirma ng katotohanan at dami ng pinsala mula sa pagkakaloob ng mga serbisyong walang kalidad. Kung hindi man, mahihirapan kang patunayan ang iyong kaso.
