Karamihan sa mga tao ay nakatagpo ng hindi bababa sa isang beses na tawag mula sa isang bangko kung saan inaalok sila ng mga kanais-nais na termino sa isang utang o credit card. Oo naman para sa ilang mga kliyente, ang nasabing tawag ay maaaring napapanahon at makakatulong sa paglutas ng isang materyal na isyu. Ngunit maraming tao ang nagnanais ng isang bagay lamang - upang wakasan nang mabilis ang pag-uusap na ito.
Ang problema ay nais mong tapusin ang pag-uusap hindi lamang mabilis, ngunit magalang din. Samakatuwid, karaniwang nakikinig muna ang client sa operator, at pagkatapos ay sinabi niya na hindi siya interesado sa alok na ito. Obligado ang operator na mag-ehersisyo ang mga pagtutol ng customer upang matagumpay na maganap ang pagbebenta. Ang mga pagtutol ng kliyente (iyon ay, sa iyo) ay maaaring magkakaiba:
- hindi ko kailangan yan
- Mayroon akong sapat na pera
- Mayroon akong deposito sa iyong bangko, bakit kailangan ko ng mga alok sa kredito
- Mayroon na akong utang (o credit card) mula sa iyong / ibang bangko
- Hindi ako nagtatrabaho
- Nasa maternity leave ako
- Ang lahat ng mga isyu sa pananalapi ay napagpasyahan ng asawa at iba pa.
Sa lahat ng mga nasabing pagtutol, ang espesyalista ay may isang sagot upang akitin ang kliyente sa kanyang panig. Ngunit ang totoo ay sa mga ganitong sandali ang isang tao ay nagsisimulang makaranas ng pangangati o kahit na galit. Ang isang tao ay nagsimulang sabihin muli na hindi siya interesado sa lahat ng ito, ang isang tao ay nagsimulang makipagtalo sa operator, lahat ay tumutugon sa kanilang sariling pamamaraan. Nais kong tandaan na ang isang operator ay isang tao na simpleng gumaganap ng kanyang direkta, tungkulin sa trabaho. At talagang walang pangangailangan na makipagtalo sa kanya.
Ang lahat ng mga bangko ay may iba't ibang mga kinakailangan para sa kanilang mga susunod na manghiram. Sa isang bangko, kailangan mo lamang ng isang pasaporte, at sa isa pa, mayroon ka nang maraming mga dokumento. Kung nais mong wakasan ang pag-uusap na ito upang hindi masayang ang oras, maraming paraan (anuman ang bangko):
- Hindi ikaw. Sa simula pa ng pag-uusap, dapat tiyakin ng operator na nakikipag-usap siya sa kliyente. Samakatuwid, kung tatanungin ka: "Kumusta, ito ba si Valery Mikhailovich / Lidia Petrovna?", Matapang na sagutin na hindi ito ganon. Sa kasong ito, magpapaalam ang espesyalista sa iyo.
- Walang passport. Kung nakinig ka na sa alok, ngunit hindi ka interesado, maaari mong sabihin na nawala ka kamakailan sa iyong pasaporte. Sa anumang kaso, nang walang dokumentong ito, hindi ka makakakuha ng isang credit card o utang. Malamang sasabihin sa iyo na habang may bisa ang alok, maaari kang makipag-ugnay sa bangko. At matatapos ang pag-uusap.
- Huwag mo na akong tawagan pa kasama ang mga mungkahi. Kung sa simula ay naririnig mo na nakatanggap ka ng isang alok, pagkatapos ay sabihin sa kanila na huwag kang tawagan muli sa mga nasabing alok. Iyon ay, linilinaw mo na hindi ka interesado sa anumang alok. Kadalasan ang espesyalista ay humihingi ng paumanhin at nagpaalam. Ngunit, kung subukang muli ng operator, masasabi mo na magsusulat ka ng isang reklamo kung mayroon pa ring mga nasabing tawag. Walang respeto sa sarili na bangko ang nais na iwan ng isang kliyente dahil sa mga nasabing tawag.
Ang ibang mga pamamaraan ay maaaring hindi kasing epektibo. Halimbawa, ang katotohanan na ikaw ay walang trabaho. Hindi ito laging mahalaga kapag nag-a-apply para sa isang credit card, upang magpatuloy ang pag-uusap. Pumili ng isa sa tatlong mga paraan upang wakasan nang maayos ang pag-uusap.
