Maraming mga kumpanya ang may kamalayan sa sitwasyon kung ang isang kliyente ay nasayang sa oras, pera at lakas, ngunit hindi siya kailanman dumating upang bumili. Tila na inaalok ang kliyente ng pinaka-kanais-nais na mga kundisyon, at halos handa na siyang magpasya sa pagbili, at sa huling sandali ay tumanggi ang kliyente, at hindi man ipinaliwanag ang mga dahilan.
Kadalasan, nangyayari ang sitwasyong ito kung ang pagbili ay hindi pa nauugnay para sa kliyente, iyon ay, isang malinaw na pangangailangan ay hindi pa nabubuo. Nangyayari rin ito sapagkat sa kasalukuyang yugto ang ekonomiya ng bansa ay nasa isang napaka-alog na estado at ang kliyente ay nagbibigay ng kagustuhan sa isang mas murang produkto. Madalas ding nangyayari na ang kliyente ay kasalukuyang isinasaalang-alang lamang ang mga pagpipilian, iyon ay, naghahanap ng isang kahalili. Ngunit, marahil ang dahilan ay ang mga tagapamahala ng iyong kumpanya ay hindi maaaring ipakita ang isang mahusay na antas ng serbisyo, at ang mga kliyente ay hindi napagtanto ang halaga ng pagtatrabaho sa iyong kumpanya, o kahit na mayroong negatibong karanasan ng pakikipagtulungan sa iyong kumpanya sa nakaraan.
Ang pinakamahalagang pagkakamali na nagawa sa hinaharap ay ang client ay inalis lamang, bilang isang resulta, na pinagkaitan ng kanilang mga pagkakataon ng karagdagang pakikipagtulungan sa kanya.
Maraming tao ang naniniwala na kung ang isang kliyente ay umalis, kung gayon hindi siya atin. Sa katunayan, kung maraming trabaho ang nagawa, kahit papaano isang uri ng contact ang naitatag na, kung gayon ang gawain ay hindi dapat masayang. Malamang, kung nakipag-ugnay ang kliyente, nangangahulugan ito na ang iyong kumpanya ay nakabuo ng isang magandang larawan sa isip ng kliyente at nag-iwan ng mahusay na impression, samakatuwid, ang kooperasyon ay maaaring maging isang katotohanan.
Higit sa lahat, huwag ipakita ang iyong kawalang-kasiyahan sa katotohanang ang deal ay hindi naganap ngayon, manatiling ganap na kalmado. At sa hinaharap, ipaalala lamang ang tungkol sa iyong sarili minsan, ang labis na mga contact ay hindi kailanman nakagambala sa sinuman.
Subukang alamin ang dahilan para sa pagtanggi sa kliyente. Madalas na lumalabas na ang iyong kumpanya ay walang kinalaman dito. Ngunit, kung alam mong sigurado na ang kliyente ay nagpunta sa isang kakumpitensya, tiyaking alamin kung bakit. Pag-aralan ang dahilan at tiyaking makakagawa ng mga konklusyon upang hindi makarating sa isang katulad na sitwasyon sa hinaharap.
Kung ang iyong serbisyo o produkto ay hindi nauugnay para sa isang nabigo na kliyente ngayon, pagkatapos ay anyayahan ka siyang irekomenda sa iyong mga kaibigan na maaaring interesado sa iyong kumpanya.
Sundin ang pag-unlad ng kliyente, kung nagbukas siya ng isang bagong website o ang kumpanya ay 20 taong gulang, siguraduhing bumati. Hindi kinakailangan na magpadala ng isang palumpon ng mga bulaklak, maaari ka lamang tumawag sa telepono o kahit na bumati sa isang social network.
Huwag kalimutan na paalalahanan ang tungkol sa iyong sarili, ipaalam ang tungkol sa paparating na mga promosyon at posibleng mga diskwento, marahil ngayon ang kliyente ay nag-mature na at gagawa ng kanyang unang pagbili mula sa iyong kumpanya.
