Sa tingian, ang mga nagbebenta ay may mahalagang papel sa tagumpay: madalas nilang natutukoy ang antas ng mga benta, katapatan ng customer at ang pangkalahatang imahe ng tindahan. Kung hindi maganda ang pagganap ng mga tauhan ng benta, hindi maiiwasan ang pagkalugi o pagkawala ng kita. Upang maiwasan ang sitwasyong ito, ipakilala ang malinaw na mga pamantayan ng trabaho sa tindahan at pana-panahong suriin ang mga nagbebenta.
Kodigo ng kasanayan
Magsimula sa isang solong hanay ng mga patakaran para sa mga salespeople na magpapadali upang gumana at masubaybayan ang mga salespeople. Lumikha ng malinaw at maigsi na mga tagubilin tungkol sa hitsura, serbisyo sa customer, paghawak ng mga reklamo, pamantayan sa pagpapakita, at order ng tindahan.
Ipakilala ang isang tiyak na hierarchy sa mga tauhan: halimbawa, sa pagkuha, ang mga baguhan ay sanayin at pangangasiwaan ng mga nakatatandang salespeople.
Personal na suriin ang mga nagbebenta ng shop paminsan-minsan. Ang pinakamahusay na pagpipilian ay upang gayahin ang isang sitwasyon kung saan ka kumikilos bilang isang mamimili. Magtanong ng mga hindi pamantayang katanungan, guluhin ang empleyado: sa ganitong paraan makakakuha ka ng pagkakataong maunawaan kung nakikitungo ng nagbebenta ang mga katulad na kaso sa pagsasagawa.
Naayos na pagsubaybay
Ang mga surveillance camera ay isang maginhawang tool hindi lamang upang matiyak ang seguridad ng tindahan, ngunit din upang masubaybayan ang mga nagbebenta. Gamitin ang pagpapaandar sa pagrekord upang i-replay kung ano ang nangyayari sa anumang oras. Tiyaking aabisuhan ang kawani na ang tindahan ay may mga naka-install na camera. Magbayad ng espesyal na pansin sa lugar ng pag-checkout. Sa kasamaang palad, hindi bihira para sa mga nagbebenta na magnakaw ng cash. Ang pagre-record ng nangyayari ay makakatulong sa iyo na makita sa isang kritikal na sitwasyon na may access sa pera.
Bilang karagdagan, kung ang mga benta ay nauugnay sa mga pag-uusap sa telepono o madalas na mga tawag mula sa mga potensyal na customer, hindi ito magiging labis upang magrekord ng mga pag-uusap. Ang paraan ng pakikipag-usap mo sa mamimili ay maaaring magsabi ng maraming tungkol sa nagbebenta.
Mamimili ng misteryo
Ang pamamaraan ng pag-check sa isang nagbebenta ng tindahan sa tulong ng isang "shopper ng misteryo" ay naging tanyag kamakailan. Maaari mong gamitin ang pamamaraang ito sa mga regular na agwat. Sa pamamagitan ng paraan, maaaring magkaroon ng kamalayan ang iyong salesperson na magsasagawa ka ng gayong pagsusuri: tataas nito ang kanyang pagiging mapagmatyag at kalidad ng serbisyo. Gayunpaman, sa kasong ito, mahalagang makahanap ng isang propesyonal at responsableng kandidato para sa tungkulin ng tagasuri. Kadalasan, ang mga tindero ay nag-aalok ng gayong mga part-time na trabaho sa mga mag-aaral na walang karanasan, at bilang isang resulta, hindi nila nakuha ang nais na resulta. Ang isang "mamimili ng misteryo" ay dapat na may kakayahang bumuo ng komunikasyon sa nagbebenta, nang hindi ibinibigay ang kanyang sarili, at pagkatapos ay gumuhit ng isang layunin na ulat, walang mga emosyon at hindi kinakailangang mga maliit na bagay. Sa gayon lamang makakakuha ka ng isang tunay na larawan kung paano gumagana ang iyong puwersa sa pagbebenta sa mga customer.
