Maaari mong malaman kung paano matagumpay na makapagbenta ng isang elepante at kahit isang baboy sa isang sundot. Ang pangunahing bagay ay hindi nito sinisira ang iyong reputasyon. Ang may-akda ng librong "How to Sell an Elephant, o 51 Mga Paraan ng Paggawa ng Deal" Si Asya Barysheva, batay sa maraming pag-aaral, ay inilalantad ang mga lihim ng master.
Panuto
Hakbang 1
Mula nang ang merkado ay naging bahagi ng buhay, ang mundo ay nahahati sa mga nagbebenta at mamimili. Ang isang tao na kahalili ay lilitaw sa isang papel o sa iba pa. Ang libro ni Asya Barysheva, isang coach sa pagbebenta ng negosyo, ay hindi lamang tungkol sa kung paano magbenta, ngunit, tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan, kung paano tapusin ang anumang mga deal. Pagkatapos ng lahat, kailangan mo ring magtatag ng mga contact, kasunduan, maghanap para sa kapwa kapaki-pakinabang na kooperasyon.
Siyempre, ipinanganak ang mga nagbebenta, ngunit ang may-akda, kasama ang isang malaking hukbo ng mga psychologist sa negosyo, ay nagtatalo na ang sining na ito ay maaaring matutunan. Ang kahusayan ng propesyonal ay lubos na pinahahalagahan at dapat na hinabol. Makakatulong ito sa isang malaking arsenal ng mga diskarte na nauugnay sa sapat na kumpiyansa sa sarili, pagpipigil sa sarili, kakayahang magtaguyod ng pakikipag-ugnay, makipag-ugnay sa isang kliyente sa isang di-berbal na antas, magpakita ng isang produkto / serbisyo, magsagawa ng isang pag-uusap, at gumana sa mga pagtutol.
Hakbang 2
Itaguyod ang contact sa customer 1. Panoorin ang iyong mga customer. Ang mga asal, ekspresyon ng mukha, kilos, pananaw ay maraming masasabi, makakatulong upang magamit ang pamamaraan ng "paglakip" sa isang tao.
2. Makinig pa. Gumamit ng mga aktibong diskarte sa pakikinig.
3. Makipag-ugnay sa mata.
4. Gumamit ng mga diskarte sa pakikipag-usap na hindi pasalita.
Hakbang 3
Isagawa ang tamang paglalahad ng produkto / serbisyo 5. Baguhin ang setting mula sa "ibenta" hanggang sa "tulungan kang pumili". Nagpapasigla ito ng higit na pagtitiwala.
6. Aktibong ginagamit ang mga diskarte sa paghimok sa iyong pagtatanghal.
7. Gawing mga benepisyo ang mga pag-aari ng produkto.
8. Gumamit ng mga salitang nakakumbinsi. Nagbibigay ang may-akda ng isang listahan ng mga nakakumbinsi na salita ni R. Morgan.
9. Panatilihing mataas ang iyong kalagayan.
10. Ipahayag ang positibo, malinaw na damdamin, ngunit huwag maging mataas.
11. Gumamit ng mga numero.
12. Gumamit ng propesyonal na terminolohiya, ngunit sa antas na naa-access sa interlocutor.
13. Gumamit ng kalinawan.
14. Pakikilos ang kliyente sa pagkilos.
15. Gumamit ng mga talinghaga kapag handa ang client na makinig sa iyo.
16. Gumamit ng mga larawan ng hinaharap.
17. Gumamit ng mga sikat na pangalan kung alam mo ang mga pangalan ng iyong kliyente na tina-target.
18. Gumawa ng aktibong paggamit ng mga diskarte sa paghahambing.
19. Magtanong ng isang "tanong na monologo" upang makabuo ng pansin ng customer.
20. Alamin na magbigay ng tunay na mga papuri na umaayon sa mga halaga ng kliyente.
21. Gamitin ang pamamaraan ng "Socratic katanungan", "3" oo ", positibong mga katanungan.
Hakbang 4
Makitungo sa Mga Alalahanin sa Customer 22. Tanggihan ang mga maling pag-uugali tulad ng pagtatalo, paggawa ng mga dahilan.
23. Isalin ang iyong kaguluhan sa sigasig, sapagkat kung nagdududa ang kliyente, tumataas ang kanyang interes.
24. Alamin upang makilala kung ano ang mga motibo na nakatago sa ilalim ng pag-aalinlangan ng mga customer.
25. Gumamit ng mga follow-up na katanungan upang linawin ang mga alalahanin sa customer.
26. Tandaan na ang pinaka-kapani-paniwala na sagot para sa mamimili ay ang kanyang sariling sagot.
27. Gamitin ang diskarteng "sumang-ayon at hindi tanggapin" kung hindi ka mapag-aalinlanganan na sumasang-ayon sa mga pagdududa ng mga kliyente.
28. Alamin na kumuha ng pahintulot ng customer para sa bawat pagtatalo na iyong gagawin. Kung hindi man, walang katuturan na magpatuloy sa mga bagong argumento.
29. Ibuod ang pag-uusap sa kliyente, na binubuo ng kanyang mga pag-aalinlangan at ang iyong positibong mga argumento kung saan siya sumang-ayon.
30. Ang mabuting kalooban ay isang pamumuhunan sa hinaharap. Huwag panghinaan ng loob kung ang isang customer ay hindi pa nakakabili. Ito ay mahalaga upang mapanatili ang isang magiliw at magalang na pag-uugali sa kanya. Kapag "humantong" ang kliyente makakatulong ito na bumalik siya sa iyo.
Hakbang 5
Alamin na Magkumpitensyang Isara ang Kalakal 31. Kapag sumum up, gamitin ang diskarteng "7 plus, 2 minus".
32. Siguraduhin na i-highlight ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan, bigyang-diin na maraming mga kalamangan, gamitin ang mga argumento at kalinawan ng kliyente kapag naglilista ng mga kalamangan at kahinaan.
33. Magpatuloy sa yugto ng pagkumpleto ng transaksyon, kung ang client ay "nagsiwalat" sa iyo. Ang isang bukas na pose ay magsisilbing ebidensya.
34. Gumamit ng mga kapaki-pakinabang na parirala upang makapunta sa mga pormalidad at maiwasan ang mga nakakatakot na salita.
35. Ihanda ang iyong sarili sa 5-7 mga kahaliling katanungan upang makumpleto ang transaksyon.
Hakbang 6
Alamin upang makahanap ng isang paraan sa labas ng mga salungatan 36. Alamin na maging mapagpasensya at pag-unawa sa mga sumasalungat, inis na kliyente.
37. Tanggihan ang mga taktika sa komunikasyon na humahantong sa mas mataas na salungatan: gumaganti na pananalakay, pag-iwas sa sitwasyon, panlilinlang at pagbibigay-katwiran.
38. Hayaan ang inis na kliyente na makipag-usap at makinig.
39. Tukuyin ang pagpuna, magtanong ng mga kahaliling katanungan.
40. Gumamit ng diskarteng "pagbira ng pintas" upang bigyan ang kliyente ng pagkakataong ipahayag ang lahat ng mga reklamo.
41. Ipahayag ang pag-unawa at lantarang ipahayag ang iyong nararamdaman sa isang pag-uusap sa isang kliyente.
42. Bilang tugon sa patas na pagpuna, ang tamang reaksyon lamang ay ang pagsang-ayon sa posibleng katotohanan.
43. Magbigay ng isang katanggap-tanggap na panlipunan na outlet para sa iyong pangangati pagkatapos makitungo sa mga mahirap na kliyente.
44. Isaalang-alang ang mga mahirap na kliyente na bigyan ka ng isang pagkakataon upang mapagbuti ang iyong propesyonalismo.
45. Alamin na "makapasok sa sapatos" ng kliyente at tingnan ang sitwasyon gamit ang kanyang mga mata.
46. Alamin na pag-aralan ang iyong pag-uugali, kung hanggang saan ito pumupukaw o nag-neutralize ng mga hidwaan.
47. Maging kakayahang umangkop sa pagharap sa iba't ibang mga sikolohikal na uri ng mga kliyente.
Hakbang 7
Gumawa ng iyong kumpiyansa 48. Ang pag-ibig para sa iyong propesyon ay magdaragdag ng kumpiyansa sa sarili sa iyo.
49. Ang pagkakaroon ng positibo at magalang na pag-uugali sa iyong sarili at sa ibang tao ay ang batayan din ng kumpiyansa.
50. Linangin ang isang pakiramdam ng kumpiyansa sa mga tiyak na pagsasanay.
51. Habang sinusunod ang pattern, sumusunod sa mga diskarte ng paggawa ng mga deal, umaasa din sa iyong sariling mga damdamin at damdamin sa pakikitungo sa kliyente.
