Ang epekto sa mga mamimili at ang pagbuo ng mga pangangailangan para sa isang produkto o serbisyo sa merkado ay isa sa mga pangunahing gawain ng marketing. Ang pangangailangan ay nangangahulugang ang pangangailangan na ubusin ang mga kalakal at serbisyo sa mga tukoy na kundisyon sa merkado.
Konsepto ng demand sa merkado
Ang pangangailangan ay isa sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng merkado, nangangahulugan ito ng pangangailangan, na sinusuportahan ng tunay na kapangyarihan sa pagbili ng populasyon. Ang pangangailangan para sa mga produkto ay nagmumula dahil sa nabuong pangangailangan ng mga mamimili. Pagkatapos ng lahat, ang bawat tao, sa ilalim ng impluwensya ng ilang mga kadahilanan, ay pinilit na kumuha ng isang bagay.
Ayon sa aklat ni D. Traut na "22 Immutable Laws of Marketing", ang marketing ay hindi isang labanan ng mga produkto, ngunit isang labanan ng mga pananaw.
Ang pinakatanyag sa marketing ay ang teorya ni Maslow, ayon sa kung saan ang mga sumusunod na antas ng pangangailangan ay nakikilala, na nag-uudyok sa isang tao na kumilos:
- mga pangangailangang pisyolohikal ng mga mamimili (pangunahing);
- mga pangangailangan para sa pagbibigay aliw;
- mga pangangailangan sa lipunan;
- mga pangangailangan para sa pagpapahalaga sa sarili;
- mga pangangailangan para sa self-realization at self-expression.
Ang bawat produkto (o serbisyo) na ibinebenta sa merkado ay naglalayong matugunan ang ilang mga pangangailangan at may halaga (utility) para sa mga mamimili. Ang marketing ay nakikilala sa pagitan ng mga konsepto ng total at marginal utility. Ang marginal utility ay nagpapahayag ng antas ng kasiyahan ng kostumer na nangyayari pagkatapos na maubos ang lahat ng mga kalakal.
Sa bawat merkado, ipinatupad ang batas ng pagbawas sa marginal utility. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang bawat kasunod na yunit ng mga kalakal ay nagdudulot ng mas kaunting kasiyahan ang mamimili kaysa sa naunang isa.
Pag-uuri ng mga pangangailangan sa merkado
Sa pinaka-pangkalahatang anyo nito, ang mga sumusunod na pangkat ng mga pangangailangan ay maaaring makilala:
1. Likas na pangangailangan - ay nabuo sa ilalim ng impluwensya ng natural na pangangailangan ng isang tao. Ang pagpili ay batay sa mga tradisyon at ugali ng naibigay na kapaligiran sa kultura. Ang impluwensya ng tagagawa (o nagbebenta) sa mga pangangailangan sa kasong ito ay hindi mahalaga. Gayunpaman, ang mga tagagawa ay maaaring lumikha ng naturang natural na mga pangangailangan mismo. Halimbawa, ang paghuhubog ng pangangailangan para sa mga produktong pagawaan ng gatas, ginagawang tradisyunal ang kanilang pagkonsumo.
2. Sapilitang pangangailangan ang lumitaw sa kaganapan na ang mga kalakal ay sapilitang nakuha. Halimbawa, kasama sa ganitong uri ang pagbili ng mga iniresetang gamot.
3. Ang stimulated demand ay nabuo sa ilalim ng impluwensya ng mga prodyuser (nagbebenta). Ang anumang proseso ng paggawa ng desisyon sa pagbili ay nagsisimula sa pagbuo ng isang pangangailangan para sa isang produkto at kamalayan nito. Pagkatapos lamang sundin ang paghahanap para sa impormasyon tungkol sa produkto, pagpili at paghahambing ng mga pagpipilian, at sa wakas, ang pagbili mismo. Ang pagpili ng ito o ng produktong iyon sa kasong ito ay nakasalalay sa pagiging epektibo ng mga komunikasyon sa consumer sa bahagi ng gumawa.
Ang unang bagay na magsisimula sa isang pagsasaliksik sa merkado ay upang matukoy ang mga pangangailangan ng mga mamimili. Bukod dito, ipinapayong gawin ito na isinasaalang-alang ang kanilang paghihiwalay. Karaniwan, ang mga naturang pamantayan ay kasarian, edad, pamumuhay, katayuan sa ekonomiya at panlipunan. Pinapayagan ka ng naka-segment na diskarte na ito upang makilala ang mga pangangailangan ng target na madla, na tina-target ng nagbebenta, at upang ituloy ang isang mas mabisang naka-target na patakaran sa marketing.
Sa marketing, kaugalian na makilala ang mga mamimili at consumer. Ang mga mamimili ay mga taong direktang bumibili. Ang mga mamimili ay isang mas malawak na konsepto na nagpapahiwatig ng mga kalahok sa merkado na nasiyahan ang kanilang mga pangangailangan.
Para sa isang komprehensibong pag-aaral ng mga pangangailangan, sinusuri ang mga sumusunod na parameter:
- mga motibo sa pagbili;
- ang pinakamahalagang mga katangian ng produkto at mga kaugnay na parameter (halimbawa, serbisyo);
- ang nais na huling resulta mula sa paggamit ng produkto;
- mga problema sa consumer na nais nilang malutas sa produkto;
- agarang pagpayag na bumili ng mga kalakal;
- ang mga kundisyon kung saan bibili ang consumer ng produkto (presyo, kalapitan sa bahay, atbp.).
Batay sa pagsasaliksik na isinasagawa, isang larawan ng mga mamimili ang nilikha, na bumubuo sa batayan ng modelo ng komunikasyon sa marketing.
