Ang ugnayan sa pagitan ng nagbebenta ng mga kalakal at mamimili nito ay kinokontrol ng Kodigo Sibil ng Russian Federation at ng Pederal na Batas na "On Protection of Consumer Rights". Gayunpaman, ang batas na ito ay nagtatakda hindi lamang sa mga karapatan ng mamimili, kundi pati na rin ng nagbebenta, na mayroon ding pagkakataon sa ilang mga kaso na tanggihan na ibalik ang mga kalakal.
Panuto
Hakbang 1
Ang kundisyon para sa pagbabalik ng mga kalakal na may mahusay na kalidad ay ang pagsunod sa 14 na araw na panahon, hindi binibilang ang araw ng pagbili ng mga kalakal. Ngunit ang ganitong kadahilanan bilang "hindi gusto" o "nagbago ang kanyang isip" ay hindi gagana dito. Ayon sa batas, dapat kang makipagpalitan ng mga kalakal na hindi umaangkop sa mamimili sa mga tuntunin ng laki, istilo, sukat o pagsasaayos. Kaya, halimbawa, kung ang tindahan ay may parehong produkto na may iba't ibang laki, maaari mong tanggihan na ibalik ang bayad na pera.
Hakbang 2
Para sa isang negatibong desisyon tungkol sa pagbabalik, ayon kay Art. 25 ng batas, maaaring ang paglabag sa pagtatanghal ng naibalik na produkto o ang orihinal na balot ay nilabag. Kung sakaling nagamit ang mga kalakal, walang mga label at selyo sa pabrika, hindi mo rin nasiyahan ang kahilingan ng mamimili para sa isang pagbabalik ng mga kalakal.
Hakbang 3
Bilang karagdagan, mayroong isang listahan ng mga magagandang kalidad na kalakal na hindi maibabalik o mapalitan sa anumang paraan. Bilang karagdagan sa mga personal na item sa kalinisan, linen, mga gamot, atbp, nagsasama ito ng ilang mga uri ng teknikal na kumplikadong mga gamit sa bahay. Ito ang mga kung saan itinatag ang panahon ng warranty. Kailangan mong ibalik ang pera kung namamahala ang mamimili na imposibleng gamitin ang produkto, at ang pag-aayos nito ay tumagal ng higit sa 30 araw sa kabuuan sa panahon ng taon ng pagpapatakbo.
Hakbang 4
Pag-aaral ng Art. 18 at 19 ng Batas, sa mga ito malalaman mo ang iyong sarili sa mga karapatan ng mamimili sa pagtuklas ng isang depekto sa produkto at mga panahon kung saan maaaring makuha ang mga karapatang ito. Ang isang paglabag sa elementarya ng naturang mga deadline ay maaaring magsilbi bilang isang ligal na karapatang tanggihan ang pagbabalik ng mga kalakal.
Hakbang 5
Maaari mo ring iwanang hindi nasiyahan ang mga kinakailangan ng mamimili kung ang mga patakaran para sa pagpapatakbo o pangangalaga ng produkto ay nilabag. Halimbawa, ang isang damit ay hugasan, habang ang dry cleaning lamang ang inirerekumenda.
