Ang mabisang benta ay parehong agham at sining. Ang isang propesyonal na salesperson ay dapat malaman ang maraming mga lihim ng kanyang negosyo, maging ito ay isang malaking deal sa korporasyon o pangangalakal sa merkado sa mga kapaki-pakinabang na maliit na bagay. Paano may kakayahang ipagbigay-alam sa mga potensyal na mamimili tungkol sa iyong produkto, makakuha ng kanilang tiwala at hikayatin silang bumili mula sa iyo?
Panuto
Hakbang 1
Ang bawat pagbebenta ay may sariling mga milyahe. Ang una ay kakilala. Huwag magtipid ng oras at pera para sa paunang - pagsusulatan - kakilala ng mga potensyal na mamimili sa iyong produkto: advertising, PR. Ang pangunahing bagay ay hindi purihin ang produktong ipinagbibili sa mga superlatibo, ngunit upang maipakita kung paano sa tulong nito malulutas ng consumer ang kanyang problema.
Kapag nagkita ka, ipakita sa mamimili na interesado ka sa kanya. Ang pangunahing layunin sa unang minuto ng di pa gaanong kilala ay upang makatulong sa client nang lantaran, malayang magsalita tungkol sa kanyang mga pangangailangan at mga kinakailangan. Maging palakaibigan, hayaang magsalita ang panauhin kaysa sa una mong ginagawa.
Hakbang 2
Ang pangalawang yugto ay ang pagtatanghal ng isang produkto o serbisyo. Kadalasan ang mga nagbebenta sa pakikipag-usap sa mga mamimili ay gumagamit ng "mga selyo sa pagsasalita" - dating inihanda at na-edit na mga parirala. Mahalaga dito na ang mga naturang "parirala" ay hindi naglalaman ng hindi maunawaan na mga termino at ginagamit hanggang sa punto. Dapat kang maunawaan mula sa una hanggang sa huling parirala. Kapag nagtatayo ng isang pag-uusap, siguraduhing isaalang-alang ang reaksyon ng kausap. Ang kakayahang malinaw na ipaliwanag ang mga pakinabang ng isang partikular na produkto sa pagbebenta ay isang mahalagang kalidad ng negosyo ng nagbebenta. Ang isang propesyonal ay palaging ipapakita nang may dignidad ang antas ng serbisyo na nakalulugod sa mamimili.
Hakbang 3
Isang mahalagang hakbang ang pagharap sa mga pagtutol.
Hindi mahalaga kung paano mo ilalarawan ang mga merito ng iyong produkto, ang mga mamimili ay maaaring may pagdududa tungkol sa pagiging maaasahan, kawastuhan ng impormasyong ibinigay, mga negatibong reaksyon sa ilang mga partido sa isang potensyal na transaksyon.
May mga kadahilanan na hindi direktang nakasalalay sa mga pagsisikap ng nagbebenta sa pagtataguyod ng produkto. Hindi lamang ito ang itinatag na mga presyo, naaprubahang mga kundisyon sa paghahatid, kundi pati na rin ang lugar ng outlet, ang posibilidad ng karagdagang suporta para sa mga tagapamahala, at iba pa. Hindi maimpluwensyahan ng isang ordinaryong nagbebenta ang mga salik na ito, ngunit sa interes ng negosyo, dapat niyang ipagbigay-alam sa pamamahala tungkol sa kanilang negatibong epekto sa mga benta.
Tandaan, ang mga pagtutol ng customer ay maaaring maging mahalagang impormasyon para sa iyong marketing, manufacturing department. Marahil ang pagbebenta ng isang produkto ay nangangailangan ng karagdagang mga insentibo (pagbabago ng packaging, pagbabago sa presyo, pagbebenta ng mga nauugnay na produkto, pinagsama-samang diskwento, atbp.). Pag-aralan ang lahat ng mga komento ng customer!
Hakbang 4
Ang huling yugto ay ang pagtatapos ng transaksyon.
Mahalagang tulungan ang mamimili na gumawa ng desisyon sa pagbili sa sandali ng iyong pag-uusap kapag nagmula ang mga naaangkop na signal. Ito ay maaaring ang kanyang mga karagdagang katanungan, mga puna sa kanila sa hinaharap na panahon, at hindi sa pang-akit na kalagayan ("Oo, akma sa akin ang blusang ito" sa halip na "Oo, ang blusa na ito ay maaaring akma sa akin"). Signal - interes sa mga detalye, isang pagnanais na pamilyar sa mga tagubilin, paglilinaw ng panig pampinansyal ng isang transaksyon sa kalakalan. Ibigay sa puntong ito ang mapagpasyang argumento na pabor sa iyong produkto - ang pinakamahalagang argumento na makukumbinsi ang mamimili ng tamang pagpipilian.
