Ang pagkakaroon ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad ay ngayon isang patotoo sa katatagan at pagiging maaasahan ng kumpanya. Ang pagpapatupad nito ay nagpapabuti sa kakayahang pamahalaan at mapagkumpitensya, pati na rin binabawasan ang mga gastos.
Kailangan iyon
- - "Patakaran sa Kalidad";
- - "Quality quide";
- - "Mga pamamaraang dokumentado sa buong system";
- - isang programa na naaayon sa "Patakaran sa Kalidad";
- - mga regulasyon na namamahala sa mga proseso ng negosyo sa kumpanya;
- - sanay at sanay na tauhan.
Panuto
Hakbang 1
Ang sistema ng pamamahala ng kalidad ay isang tagapagpahiwatig ng pagiging maaasahan ng isang kumpanya at ang kakayahang gumawa ng mga produkto alinsunod sa mga kinakailangan ng customer. Ang layunin ng pagpapatupad ng system ay upang maibukod ang mga posibleng pagkakamali sa gawain ng mga tauhan, na maaaring magresulta sa mga depekto. Ang pamamaraan para sa pagpapatupad ng sistema ng pamamahala ng kalidad ay napaka-maraming nalalaman at multi-yugto at nangangailangan ng mahabang panahon (hanggang sa 1.5 taon) upang maipatupad.
Hakbang 2
Ang pagpapatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad ay nagsisimula sa isang desisyon ng pamamahala tungkol sa pagpapayo ng pagsisimula ng prosesong ito. Sa antas ng senior management, ang mga layunin para sa pagbuo ng system ay binuo, pati na rin ang mga tiyak na taktikal na hakbang upang makamit ang mga ito. Ang lahat ng ito ay dapat na dokumentado sa anyo ng mga order at istratehikong dokumento. Ang isa sa pinakamahalaga ay ang "Patakaran sa Kalidad", na sa isang naa-access at maigsi na form ay dapat maglaman ng mga pangunahing prinsipyo kung saan ibabatay ang sistema ng kalidad. Dapat ay nakahanay sila sa mga priyoridad ng kumpanya at batay sa mga halaga nito.
Hakbang 3
Ang susunod na hakbang ay upang maiparating ang desisyon na likhain ang sistema sa mga tauhan, pati na rin bigyang-katwiran ang kahalagahan ng pamamaraang ito para sa kanila. Ang lahat ng mga empleyado, sa ilalim ng direksyon ng isang responsableng tao sa kumpanya, ay dapat mag-aral ng teorya sa pamamahala pati na rin ang pangunahing pamantayan ng ISO. Ang espesyal na pansin ay binabayaran sa kakayahan ng mga tauhan, ang kanilang kinakailangang kaalaman at karanasan sa loob ng balangkas ng sistema ng pamamahala ng kalidad.
Hakbang 4
Susunod, kailangan mong ihambing ang kasalukuyang estado ng mga gawain sa kumpanya at ang mga kinakailangan para sa mga pamantayan ng ISO. Maaari itong magawa sa pamamagitan ng pakikipanayam at pagtatanong sa mga empleyado ng kumpanya. Ang resulta ay dapat na isang ulat na nagbibigay ng patnubay sa kung paano ipinatutupad ang mga tukoy na kinakailangan ng pamantayan at kung ano ang kailangang gawin. Ang ulat ay dapat magbayad ng espesyal na pansin sa kasalukuyang estado ng mga gawain: ang pangunahing at pantulong na proseso ng kumpanya, ang pinaka-kritikal na proseso ng negosyo, ang pagkakaroon ng mga nauugnay na regulasyon, pati na rin ang pamamahagi ng mga responsibilidad at awtoridad ng mga tao at departamento. Ang resulta ng pagpapatupad ng sistema ng pamamahala ng kalidad ay dapat na ang pag-aalis ng mga kontradiksyon sa pagitan ng kasalukuyan at kinakailangang estado ng mga gawain.
Hakbang 5
Ang pagpapatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad ay imposible nang walang pagguhit ng isang programa ng proyekto. Dapat itong maglaman ng isang paglalarawan ng mga yugto ng pamamaraan, isang listahan ng mga responsable para sa bawat yugto, pati na rin ang pamamahagi ng badyet. Ang huli ay binubuo ng mga gastos sa pagbabayad para sa mga serbisyo ng mga panlabas na consultant, ang gastos ng mga tauhan ng pagsasanay, pati na rin ang presyo na babayaran para sa paglipat ng pamamahala mula sa pangunahing gawain. Ang programa ay nagtatapos sa pamantayan kung saan matutukoy ng pamamahala kung nakamit nila ang kanilang mga layunin (hal. Rate ng scrap, rate ng kasiyahan ng customer, rate ng pagbabalik).
Hakbang 6
Kinakailangan ng mga pamantayan ng ISO system na ang lahat ng mga proseso ng negosyo ng isang kumpanya ay mai-dokumento. Sa una, batay sa "Patakaran sa Kalidad", isang "Manwal sa Kalidad" ang inihanda. Naglalaman ang dokumentong ito ng isang paglalarawan ng mga lugar ng responsibilidad, mga kinakailangan para sa kalidad ng kagawaran, isang algorithm para sa pamamahala ng dokumento, mga pamamaraan para sa pagtanggap at pagproseso ng mga reklamo. Ang isa pang pangkat ng mga dokumento ay tinatawag na "Mga pamamaraang dokumentado sa buong System". Ayon sa pamantayan, 6 na pangunahing mga pamamaraan ay dapat na makontrol. Ito ang pamamahala ng mga dokumento, data, pag-audit, pag-aasawa, mga hakbang, pagwawasto ng mga hindi pagkakapare-pareho at pinipigilan ang paglitaw ng mga hindi pagkakapare-pareho. Panghuli, ang sumusunod na pangkat ng mga dokumento ay dapat na naglalarawan ng mga patakaran para sa mabisang pagpaplano at pagpapatupad ng mga proseso upang pamahalaan ang mga ito.
Hakbang 7
Matapos na gawing normal ang lahat ng mga proseso sa negosyo, kinakailangan upang simulan ang pagpapatakbo ng pagsubok ng system. Ang mga proseso ay maaaring masimulan nang paunti-unti, halimbawa, sa pamamagitan ng pagsisimula ng isang operasyon sa pagsubok sa departamento ng supply, pagkatapos ay lumipat sa departamento ng mga benta. Ang operasyon ng pagsubok ay dapat na sinamahan ng isang panloob na pag-audit ng sistema ng pamamahala upang makilala ang mga kalakasan at kahinaan. Dapat na ihambing ng pag-audit ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng dami at ang mga perpektong parameter upang pagsikapang. Ang lahat ng mga paglihis ay dapat na naitala at naitama ayon sa mga resulta ng gawain ng mga empleyado.
Hakbang 8
Ang pangwakas na yugto ay ang sertipikasyon ng QMS. Upang magawa ito, kailangan mong magsumite ng isang aplikasyon sa katawan ng sertipikasyon, ilakip dito ang lahat ng mga nakahandang dokumento sa regulasyon, isang diagram ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya at isang listahan ng mga pangunahing kostumer. Matapos ang isang pagsusuri ng mga isinumite na dokumento at isang tseke ng kalidad ng sistema nang direkta sa negosyo, ang sentro ng sertipikasyon ay nakakakuha ng isang protokol, na sumasalamin sa lahat ng hindi pagkakapare-pareho. Batay sa mga resulta nito, ang kumpanya ay dapat, sa loob ng isang limitadong time frame, alisin ang lahat ng mga komento at ibigay ang mga resulta ng mga pagsasaayos. Kung ang mga pagkakaiba ay naitama, ang kumpanya ay bibigyan ng isang sertipiko. Tumatagal ng halos isang buwan upang makumpleto ito.
Hakbang 9
Matapos ang sertipikasyon ng kumpanya, ang pagtatrabaho sa pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng kalidad ay hindi dapat tumigil. Bukod dito, ang katawan ng sertipikasyon ay dapat na pana-panahong muling pag-audit. Ang kanilang layunin ay upang kumpirmahin na ang kumpanya ay patuloy na pagpapabuti ng sarili nitong sistema ng pamamahala.
