Napakadali na gumamit ng mga bank card, ngunit kung mawala ang iyong card, maaari ka ring mawala sa pera. Hindi mahalaga kung ninakaw mo ang iyong kard, ikaw mismo, dahil sa kawalan ng pag-iisip, nawala ito sa kung saan o "napalunok" ng isang ATM - lahat ng responsibilidad para sa kapalaran ng iyong pera ay nasa iyo. Hindi bababa sa hanggang ma-block mo ang card sa alinman sa mga magagamit na pamamaraan. Sa kasamaang palad, ang mga kliyente ng Savings Bank ng Russia ay may ilan sa mga ito.
Kailangan iyon
- - telepono;
- - isang mobile phone na nakarehistro sa sistema ng Mobile Bank;
- - ID ng gumagamit at password para sa pagpasok sa Sberbank-OnL @ yn;
- - computer o tagapagbalita;
- - Internet connection.
Panuto
Hakbang 1
Tumawag sa Help Desk para sa mga kliyente na may-hawak ng mga international card sa pamamagitan ng mga telepono: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (ang numero ay hindi magagamit sa lahat ng mga rehiyon ng Russia). Ang makina nasa tone mode ng pagdayal. Kung hindi sinusuportahan ng iyong telepono ang mode na ito, maghintay para sa isang tugon mula sa isang libreng operator.
Hakbang 2
Kapag nakikipag-usap sa operator, maging handa upang pangalanan ang code word na iyong itinakda kapag tumatanggap ng card. Upang gumana sa awtomatikong sistema ng tulong, kailangan mo ng isang pagkakasunud-sunod ng digital code, na kinakalkula ng code ng salita. Kung nakalimutan mo ang code word, makipag-ugnay sa sangay ng Sberbank kung saan mo natanggap ang kard na may naaangkop na aplikasyon.
Hakbang 3
Mangyaring tandaan na sa pamamagitan ng pagtawag sa Helpdesk hindi mo lamang maiuulat ang pagkawala ng iyong card, ngunit suriin din ang balanse ng iyong account, linawin ang huling 10 transaksyon sa iyong account, at makakuha ng payo sa mga karagdagang pagkilos. Kung hindi posible na maabot ang mga numerong ito, mangyaring tawagan ang karagdagang: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Ang mga numerong ito ay tumatanggap lamang ng mga mensahe tungkol sa pagkawala ng kard, ang mga katanungan at konsulta ay hindi ibinigay.
Hakbang 4
Mag-apply sa loob ng tatlong araw sa sangay ng bangko na may nakasulat na pahayag tungkol sa pagharang sa card. Kung hindi mo maaaring bisitahin ang bangko nang personal, ipadala ang iyong aplikasyon sa pamamagitan ng fax sa 8 (495) 747 3 888 o sa pamamagitan ng e-mail sa [email protected]. Sa mensahe, tiyaking isama ang iyong buong pangalan, numero ng card, dibisyon ng Sberbank kung saan mo ito natanggap, pati na rin ang numero ng iyong contact sa telepono.
Hakbang 5
I-block ang iyong card sa pamamagitan ng Mobile Banking. Upang magawa ito, magpadala ng isang mensahe ng SMS sa numero 900 mula sa isang telepono na nakarehistro sa system, na binubuo ng salitang "Pag-block" (Blokirovka, Block), ang huling 4 na numero ng numero ng card at ang block code: 0 - ang card ay nawala; 1 - ninakaw ang card; 2 - nananatili ang card sa ATM; 3 - iba pa. Ang mga simbolo sa SMS ay maaaring ihiwalay ng isang puwang, gitling, isang panahon at isang libra. Halimbawa, kung ang isang kard na may huling mga digit na 0645 ay naiwan sa isang ATM, maaaring ganito ang hitsura ng SMS: I-block ang # 0645 # 2.
Hakbang 6
Maghintay para sa isang reply SMS mula sa system, na magpapahiwatig ng code upang kumpirmahin ang pag-block sa card. Ang code na ito ay dapat ipadala sa numero 900 sa loob ng 5 minuto. Saka lamang mai-block ang iyong card. Kung nakatanggap ka ng isang mensahe ng error, ipadala muli ang SMS. Kung hindi tumulong ang muling pagpapadala, tawagan ang mga numero sa itaas.
Hakbang 7
Gamitin ang serbisyo ng Sberbank-OnL @ yn upang harangan ang card (kung naalala mo ang iyong user ID at password). Mag-log in, piliin ang nais na card at i-click ang naaangkop na pindutan o link.
