Ang mga stakeholder ay mga samahan, pangkat ng mga tao na nakakaimpluwensya sa gawain ng isang partikular na proseso ng negosyo. Nahahati sa panloob at panlabas. May kasamang lahat ng mga kalahok na nakakaimpluwensya sa pagbuo ng negosyo, proyekto.
Ilang taon na ang nakalilipas, ang tagumpay ng negosyo ay sinuri ng dami ng natanggap na kita, paglilipat ng tungkulin. Ngayon, ang posisyon ay nakasalalay sa mga pagtatasa na ibinigay ng mga eksperto, consumer, awtoridad, at media. Ang pakikipag-ugnayan sa mga pangkat na ito ay may isang direksyon sa priyoridad. Samakatuwid, lumitaw ang pangangailangan para sa paglitaw ng isang bagong katagang "stakeholder".
Sino ang mga stakeholder?
Ang pagsasalin ng salitang Ingles na stakeholder ay stakeholder, stakeholder. Ang mga kalahok nito ay nagbibigay ng mga kakayahan sa pagpapatakbo ng system at ang mapagkukunan ng mga kinakailangan.
Ang pinakasimpleng konsepto ay ibinigay ng direktor ng kolehiyo sa Boston, Bradley Gugins. Binigyang diin niya na ang term ay tumutukoy sa isang samahan, tao o pangkat na naiimpluwensyahan ng isang tiyak na istraktura ng negosyo. Ito ay isang entity na interesado sa mabuting gawain ng kumpanya, na may mga karapatan, isang bahagi dito. Ang mga aktibidad ng kumpanya ay nakakaapekto rin sa buhay at paggana ng lahat ng mga kalahok sa proseso.
Ang pangunahing mga stakeholder ay kinakatawan ng awtoridad ng constituent entity ng bansa. Ang dynamics ng enterprise ay nakasalalay sa gawain nito. Ang mga matagumpay na samahan ay isinasaalang-alang ang mga ugnayan hindi lamang sa loob ng kumpanya, kundi pati na rin sa labas nito. Ang mga opinyon at pangangailangan ay isinasaalang-alang:
- mga mamimili;
- shareholder;
- mga manggagawa;
- mga kinatawan ng mga awtoridad.
Panloob na mga stakeholder - pinuno ng mga kagawaran, subordinates, may-ari, shareholder, namumuhunan. Kadalasan ang interes ng mga indibidwal na ito ay magkakaiba. Upang makawala sa mga kontrobersyal na sitwasyon, ipinakilala ang isang espesyal na sistema ng pamamahala, na naglalayong bumuo ng mga direksyon ng insentibo at pagganyak. Ginagawa nitong karaniwan ang mga layunin sa trabaho ng iba't ibang mga tao.
Ang termino ay madalas na tumutukoy sa mga impluwensyang pangkat na ang gawain ay isinasaalang-alang sa pagpapatupad ng pangunahing uri ng aktibidad. Ang mga interes ng mga partido ay maaaring sumasalungat sa bawat isa. Sa loob ng balangkas ng teoryang ito, ang mga stakeholder ay isang magkasalungat na kabuuan na tumutukoy sa daanan ng pag-unlad ng isang kompanya.
Pangunahing mga prinsipyo ng trabaho
Kapag nagtatrabaho sa mga stakeholder, maraming mga yugto ng trabaho. Una, ang mga partido na interesado sa gawain ng kumpanya ay natutukoy. Ito ay humahantong sa pangangailangan upang makilala ang mga inaasahan ng mga kalahok at tasahin ang pagsunod sa misyon, mga layunin at layunin ng kumpanya sa mga interes ng lahat ng mga partido. Pinapayagan silang dagdagan ang antas ng kasiyahan at ang kanilang pagkakasangkot.
Matapos tukuyin ang mga kinakailangan, isang listahan ng mga responsibilidad ang ibibigay. Ito ay depende sa mga katangian ng mga kalahok sa system. Kadalasan, ang mga katawan ng gobyerno ay nangangailangan ng minimum na pakikilahok sa gawain ng kumpanya, para sa mga tagapagtustos - ang pagtupad sa mga gawain sa loob ng isang tinukoy na time frame, at iba pa.
Sa huling yugto, sinusuri ang mga resulta. Ang kasiyahan sa mga nakamit na layunin ay isiniwalat, ang opinyon tungkol sa kumpanya ay natutukoy. Salamat sa naturang trabaho, posible na ayusin ang gawain ng buong negosyo, na dinadala ang antas sa isang mas mataas na antas. Ang mga stakeholder ay lumilikha ng isang sistema na sumusuporta sa pagpapatakbo ng enterprise kapwa sa panahon ng pagbawi at sa mga mahirap na sitwasyon.
Ang pagkilala sa mga stakeholder ay madali. Upang magawa ito, dapat mong pag-aralan ang data na kinuha mula sa iba't ibang mga mapagkukunan:
- Pagbubukas ng mga opisyal na dokumento, halimbawa - talahanayan ng staffing. Ang mga partido na interesado sa gawain ng kumpanya ay natutukoy batay sa pinagtibay na istrakturang pang-organisasyon.
- Mga personal na obserbasyon at pagdinig. Ang apelyido, na kaswal na binanggit sa isang pagpupulong o isang pagpupulong sa pagpaplano, ay maaari ding isaalang-alang.
- Mga taong nakikipanayam. Isinasagawa ito sa isang hindi nakakaabala na pamamaraan.
Bilang isang resulta ng mga naturang aktibidad, isang listahan ng mga indibidwal at samahan ay maaaring maiipon. Kadalasan ang listahan ay pinagsama bilang isang resulta ng pagtutulungan, dahil ang mga indibidwal ay maaaring hindi magkaroon ng kamalayan sa lahat ng mga kasangkot na partido. Lalo na sa simula ng kumpanya.
Pag-uuri
Ang bawat proyekto ay may maraming mga stakeholder, nahahati sa dalawang malalaking grupo:
- Panlabas Nasa labas sila ng samahan. Kasama sa mga halimbawa ang mga mamimili, tagapamagitan, namumuhunan, tagatustos.
- Panloob. Ito ang mga manggagawa, manager. Ang kanilang mga aktibidad ay direktang nauugnay sa gawain ng kumpanya.
Maraming uri ng mga stakeholder. Ang bawat isa ay may kanya-kanyang uri ng pamamahala at pag-aaral. Ang bawat kategorya ay nagtatakda ng sarili nitong mga layunin.
May-ari Para sa kanya, ang pangunahing bagay ay ang materyal na kita ng kumpanya, pagpapaunlad ng negosyo at pagsasakatuparan ng sarili.
- Tagabigay Ang pagbebenta at mabuting pagsusuri ay unang niraranggo. Kabilang sa mga layunin na nais makamit ng tagapagtustos ay ang regular na pagbabayad ng mga order.
- Mga customer at mamimili. Ang kanilang pangunahing layunin ay upang makakuha ng isang kalidad na produkto sa isang abot-kayang gastos. Kamakailan lamang, ang isang indibidwal na diskarte ay naging may kaugnayan din. Kung maalok ito ng kumpanya, pakiramdam ng mamimili ay makabuluhan at lumalaki sa isang regular na customer.
- Mga tauhan. Para sa kanila, ang mga kundisyon kung saan natutupad ang mga tungkulin sa propesyonal ay umuna. Sa pagkilala at disenteng suweldo, makikita ang buong pagbabalik.
- Mga kumpanya ng pagho-host. Gusto nila ang mga gumagamit ng serbisyo na magbabayad sa tamang oras.
- Estado Sa ganitong uri ng stakeholder, kailangan mong lumikha ng pinaka tamang relasyon. Posible ito dahil sa napapanahong bayad na buwis, pinapanatili ang pangkalahatang disiplina.
Ang mga namumuhunan ay interesado rin sa mga partido. Nagbibigay ang mga ito ng mga daloy ng pananalapi para sa pagpapaunlad ng mga proyekto. Ang kanilang pangunahing gawain ay upang kumita mula sa pagbebenta ng pangwakas na produkto. Kapag ang namumuhunan at ang customer ay hindi isang tao, ang namumuhunan ay madalas na isang bangko, mutual fund, pondo ng pamumuhunan. Ang mga nasabing entity ay kumikilos bilang buong kasosyo ng proyekto.
Tagapamahala - isang indibidwal na binibigyan ng awtoridad na pamahalaan ang lahat ng trabaho. Karaniwan silang inireseta sa kontrata. Kadalasan, ang isang tagapamahala ay kinakailangang iugnay ang mga aktibidad sa buong buong siklo ng buhay ng isang kompanya o proyekto. Pinamunuan ng pinuno ang koponan, na kung saan ay isang mahalagang bahagi ng gawain ng negosyo. Ang komposisyon at pag-andar nito ay nakasalalay sa pagiging kumplikado, sa pangunahing direksyon ng trabaho, at kanilang mga katangian.
Iba pang mga uri ng mga stakeholder
Ang ibang mga partido ay maaaring maka-impluwensya sa pagpapatakbo ng isang elemento. Ito ang mga kumpetensyang kumpanya, mga pangkat ng pamayanan at publiko, mga sponsor, pagkonsulta, ligal at iba pang mga uri ng mga samahan na hindi direktang kasangkot sa proseso.
Bilang karagdagan sa mga pangkat, indibidwal, samahan, species na "tahimik" ay maaaring isama sa bilang ng mga stakeholder. Ang mga susunod na henerasyon ay isa sa mga ito. Wala pa sila, ngunit ang kanilang mga interes ay isinasaalang-alang upang sa hinaharap ay hindi nila kailangang harapin ang karagdagang mga paghihirap.
Ang mga nakaraang henerasyon at ang kapaligiran ay itinuturing na species. Ang dating ay pisikal na wala sa buhay ng samahan, ngunit ang kanilang mga interes ay nakapaloob sa kulturang naiwan nila. Anumang aktibidad ay dapat na tulad na hindi ito makapinsala sa materyal o mga halagang pang-espiritwal na nagmula sa nakaraan. Ang kapaligiran ay may mahalagang papel, dahil ang gawain ng isang indibidwal na negosyo ay hindi dapat makapinsala sa pamumuhay at walang buhay na kalikasan.
Mga tampok ng pakikipag-ugnay ng iba't ibang mga uri
Ang sistema ng mga ugnayan sa pagitan ng mga stakeholder ay nababaluktot at nababaluktot. Lumilikha ito ng mga benepisyo para sa kumpanya. Sa isang may kakayahang diskarte, ang mga pagkakataong baguhin ang sitwasyon para sa mas mahusay na pagtaas ng maraming beses.
Ang kakayahang umangkop ng system ay humahantong sa isang pagtaas sa mga koalisyon at mga alyansa. Sa kaganapan ng presyon mula sa anumang interesadong partido, lumitaw ang mga karagdagang pagpipilian upang mai-redirect ang presyon at mag-alok ng iyong sariling pagpipilian upang maisangkot ang iba't ibang mga partido sa paglutas ng isang problemang komersyal o kontrobersyal na isyu.
Ang pangunahing kondisyon para sa paglikha ng isang ganap na trabaho ay responsibilidad. Ang pagtukoy ng degree nito, ang tamang pagbuo ng kontrol ay maaaring gawing posible na bumuo ng isang pangunahing mapagkumpitensyang kalamangan sa iba pang mga samahan.
Ang isang solong larangan ng responsibilidad sa lipunan ay imposible nang walang layunin na katotohanan. Maraming paraan upang mag-react dito. Ang ilang mga kumpanya ay naghihintay para lumitaw ang presyon, at pagkatapos lamang magsimulang magbago. Sinusubukan ng iba na maiwasan ang presyon at pag-igting. Para dito, itinatayo ang isang espesyal na sistema ng pagtugon, na ginagawang posible upang isaalang-alang ang bagong umuusbong na interes at pangangailangan ng mga kalahok sa proseso.
May mga negosyo na nagbibigay ng kagustuhan sa paglayo o pagdelegasyon ng responsibilidad sa iba pang mga kalahok. Ang pamamaraang ito ay batay sa tiwala at respeto. Pinapayagan kang maabot ang mga tamang desisyon sa dayalogo.
Kaya, upang matukoy ang mga kinakailangang uri ng mga stakeholder, malinaw na ipinahiwatig ang mga ideya, aktibo at passive na kalahok ng proyekto, at mga posibleng pamamaraan ng pagganyak. Ang lahat ng uri ng mga stakeholder ay nakakaimpluwensya sa dynamics ng pag-unlad ng negosyo sa iba't ibang degree. Ngunit ang mga layunin at interes ng mga pangkat na ito at ng kumpanya ay maaaring hindi magkasabay. Ito ang dahilan para sa pagbuo ng mga sitwasyon ng hidwaan. Samakatuwid, ang magkakahiwalay na mga diskarte, impluwensya at pamamaraan ng presyon ay ginagamit upang iwasto ang kasalukuyang sitwasyon.
