Ang negosyo sa salon ay napaka-kaakit-akit para sa mga nagsisimula na negosyante, dahil ang mga serbisyo ng mga masters ng industriya ng kagandahan ay palaging may kaugnayan at in demand. Ang mga materyales sa artikulong ito ay makakatulong sa iyo na maiwasan ang mga karaniwang pagkakamali sa pamamahala ng gayong negosyo.
Ang industriya ng kagandahan ay isang napaka-tukoy na lugar ng negosyo, nakapagpapaalala ng isang artistikong kapaligiran. Ang mga elemento ng pagkamalikhain sa gawain ng mga espesyalista, isang mapagkumpitensyang espiritu, isang nakararaming babaeng kawani ng koponan, ang sapilitan na presensya ni Prima at ang kanyang pangunahing karibal - lahat ng ito ay gumagawa ng salon na parang isang teatro, at ang "mga pagtatanghal" na ibinigay ng mga empleyado kailangang bantayan ng ulo.
Ang tsismis, intriga, pakikibaka sa likod ng mga empleyado sa bawat isa at sa administrasyon ay isang "natural form of life" para sa isang malaking bilang ng mga salon at klinika.
Naturally, tulad ng isang sikolohikal na kapaligiran hindi lamang negatibong nakakaapekto sa kalidad ng salon, ngunit nararamdaman din ng mga kliyente.
Lohikal na ipalagay na dapat ayusin at itama ng pinuno ang sitwasyong ito, ngunit hindi niya ito ginagawa, mas gusto niyang "maghari, ngunit hindi mamuno".
Ano ang dahilan?
Sa takot na mawala ang magagaling na mga espesyalista at kumpletong pagpapakandili sa kanila. Sa katunayan, ang pinaka-bihasang, matagumpay at in-demand na mga empleyado ay hindi nag-atubiling direktang blackmail ang director: "Alinman ibigay mo sa akin kung ano ang gusto ko, o umalis ako. Ang isang katulad kong master ay tatanggapin kahit saan!"
Ang pagkakaroon ng isang beses na sumuko sa blackmailer, ang pinuno ay hindi na magagawang ibalik ang kanyang posisyon. At simula ngayon, ang anumang higit pa o mas kaunting makabuluhang empleyado ay magmanipula sa kanya.
Ang bawat may-ari o tagapamahala ng isang negosyo sa salon ay gumawa ng maraming mahahalagang pagkakamali na humantong sa kanya sa sitwasyong ito. Nandito na sila:
1. Hindi pinataas ng pinuno ang kanyang kadalubhasaan sa uri ng negosyong pinamamahalaan niya.
Posible ito kung:
- isang negosyante ang bumili ng isang handa nang negosyo sa salon nang hindi pamilyar sa mga detalye nito;
- Ang pamamahala ay isinasagawa ng isang tinanggap na direktor na walang karanasan sa lugar na ito;
- ang isang salon ay isang proyekto sa pamumuhunan para sa isang negosyante, kung saan mayroon siyang bahagi sa kita, ngunit hindi nito sineseryoso.
Ang kakulangan ng kinakailangang impormasyon ay ginagawang mahina at mahina ang manager sa mga walang prinsipyong kawani.
2. Ang lider ay hindi nabuo ang kasanayan sa pamamahala ng mga koponan ng kababaihan.
Ang kolektibong kababaihan ay isang espesyal na kapaligiran kung saan ang mga emosyon ay nanaig sa lohika, at walang lumalaban "na may bukas na visor." Ang pamamahala dito ay makabuluhang naiiba mula sa pamamahala ng isang lalaki o halo-halong koponan.
3. Maling nalagay ng manager ang mga priyoridad sa yugto ng pagrekrut.
Marahil, ang bawat may-ari o tagapamahala ng isang salon kahit isang beses sa kanyang buhay ay tinukso na umarkila ng isang "bituin" - isang bihasang empleyado na may kilalang pangalan at isang malawak na base ng kliyente. Ang mga dalubhasa ay dumarating sa kumpanya "kasama ang kanilang sariling charter" at sa lalong madaling panahon pilitin ang tagapamahala na tanggapin ang kanilang mga kundisyon, nagsisimula sa laki ng suweldo at nagtatapos sa pag-uugali ng empleyado sa salon.
4. Ang tagapamahala ay hindi nakabuo o nagpatupad ng mga regulasyon sa trabaho para sa kanyang tauhan.
Ang mga regulasyong ito ay maaaring may kasamang: "Mga Regulasyon ng Staff", "Corporate Code", "Mga Panuntunan sa Etika ng Corporate", "Mga Pamantayan sa Serbisyo sa Customer", atbp.
Kung wala kang sariling mga panuntunan, nagsisimula kang mabuhay sa mga patakaran ng iba, ito ay isang axiom.
5. Ang manager ay hindi bumuo o nagpatupad ng isang sistema para sa pagsubaybay sa pagsunod sa mga regulasyon.
Ang ganitong sitwasyon ay madalas na nangyayari: ang mga dokumento sa kumpanya ay binuo, gayunpaman, walang nagbabasa sa kanila at hindi natutupad ang mga nakasaad na kinakailangan.
Kayang-kaya ng mga empleyado ang lahat:
- mahuli sa trabaho o umuwi bago matapos ang shift ng trabaho, - Paglingkuran ang iyong mga kaibigan at kasamahan sa oras ng pagtatrabaho (madalas na walang bayad), - Hintayin ang mga customer para sa kanilang sarili (habang sila mismo ay kumakain, umiinom ng tsaa, usok, atbp.), - bigyan ang mga kliyente ng mga personal na business card (upang dalhin sila sa serbisyo sa bahay), - tumanggi na gumana sa mga materyales na binili ng salon, - hindi makatuwirang hinihingi ang pagtaas sa porsyento ng sahod, - Talakayin sa pagkakaroon ng kliyente ang kanilang mga personal na problema, pagtatalo, puna sa mga aksyon ng pamamahala, atbp.
6. Hindi nagawang "ibenta" ng manager ang ideya ng pangangailangang sumunod sa mga regulasyon sa koponan.
Ang anumang mga pagbabago sa kumpanya ay laging sanhi ng paglaban mula sa mga kawani, kahit na ang mga ito ay naglalayon sa pakinabang ng mga empleyado. Sa panahon ng pagpapatupad ng mga pagbabago, kailangang ipakita ng pinuno ang maximum na mga kalidad ng pamumuno at ipakita sa koponan ang lahat ng mga benepisyo at prospect.
Kung nagpapatakbo ka ng isang negosyo sa pagpapaganda, suriin upang malaman kung nagawa mo ang mga pagkakamali na ito? At, kung gayon, gumawa ng agarang aksyon upang maitama ang mga ito. Ang mabuting pamamahala at pamantayan ng mga proseso ng negosyo ay magpapahintulot sa iyo na kunin ang iyong kumpanya sa susunod na antas at makakuha ng mas maraming kita. At ang isang kanais-nais na kapaligiran sa koponan ay magiging isang karagdagang at kaaya-ayang bonus!
Elena Trigub
