Sa modernong mga termino, ang help desk sa mga opisyal na dokumento ay tinatawag na ngayon na isang mega-content provider. Paano ayusin ang serbisyo upang ang kliyente ay bibigyan ng kinakailangang nilalaman sa lalong madaling panahon?
Panuto
Hakbang 1
Magpasya kung anong mga serbisyong ibibigay ang iyong serbisyo sa referral. Mangyaring tandaan na ang mga serbisyo ay maaaring may dalawang uri: talagang sanggunian (pagbibigay ng iba't ibang impormasyon) at serbisyo (halimbawa, pagbebenta ng mga air ticket o paghahatid ng mga groseri).
Hakbang 2
Piliin ang (mga) mobile operator kung kanino mo maaaring tapusin ang pinaka-kumikitang kontrata.
Hakbang 3
Magrehistro ng isang ligal na nilalang sa lokal na tanggapan ng buwis at isumite ang lahat ng kinakailangang mga dokumento sa operator ng telecom, magtapos ng isang kontrata at makatanggap ng isang multi-channel na numero.
Hakbang 4
Nakasalalay sa kung naghahanap ka upang magbukas ng isang libre o bayad na serbisyo sa referral, magpatakbo ng isang kampanya sa advertising. Ang isang bayad na serbisyo ay nangongolekta ng pera para sa mga serbisyo mula sa mga mamimili (ibig sabihin, mula sa mga mamamayan at samahan na nag-a-apply para sa tulong), at mayroong isang libreng serbisyo dahil sa mga nalikom mula sa pag-a-advertise ng mga kumpanya at kumpanya, ang impormasyon tungkol dito ay ibinigay.
Hakbang 5
Kung magpasya kang magbukas ng isang help desk, kumuha ng mga kontrata sa mga kumpanya at sentro para sa paggawa, pagbebenta at paghahatid ng mga serbisyo o kalakal na kung saan nais mong magbigay ng impormasyon.
Hakbang 6
Ipahayag ang pangangalap ng mga kwalipikadong tauhan para sa bagong itinatag na call center. Tiyaking magsagawa ng isang personal na pakikipanayam sa bawat isa sa mga aplikante. Huwag kalimutan na ang help desk operator ay dapat na hindi mapaglaban sa stress, magkaroon ng kaaya-aya na boses at, bilang karagdagan, magkaroon ng isang mataas na antas ng mga kasanayan sa komunikasyon. Sa una, ito ay magiging sapat na upang kumuha ng hanggang sa 10 mga empleyado, at ang mga lugar ay maaaring rentahan mula sa isang mas malaking call center.
Hakbang 7
Upang mapalago ang iyong negosyo, pumasok sa mga kinakailangang kasunduan sa media at mga serbisyong panlipunan upang magsagawa ng iba't ibang mga survey at pagboto sa online.
