Ang VTB 24 ay ang pinakamalaking bangko ng Russia na may mga sangay at tanggapan ng halos buong mundo. Ang nasabing heograpiya ay nagpapataw ng isang malaking responsibilidad sa mga pamantayan ng serbisyo sa customer ng bangko. At ang posibilidad ng pag-access ng telepono nang buong oras sa mga serbisyo sa serbisyo ay isa sa mga naturang tagapagpahiwatig.
Tulad ng anumang bangko ng VTB24 at mga istrukturang subdibisyon nito, mayroon silang isang numero ng telepono na bilog sa oras na tatanggap ng mga tawag mula sa mga kliyente ng bangko. Maaari kang tumawag sa 8 (800) 100-24-24 mula sa kahit saan sa Russia nang libre at humingi ng payo sa isang bagay na interesado. Oo, minsan matagal bago maghintay hanggang malaya ang operator. Upang mapabilis ang proseso, mag-dial ng mga karagdagang digit para sa iyong mga numero ng extension. Kung mayroon kang isang katanungan tungkol sa isang bank card pindutin ang isa. Ang mga interesado sa mga programa sa mortgage ay dapat pindutin ang bilang dalawa, at para sa mga katanungan sa iba pang mga uri ng pagpapautang - tatlo. Kung mayroon kang isang deposito, isang account sa bangko, o nais mo lamang buksan ang isa, kung nahihirapan ka sa Internet bank, pindutin ang apat. Tutulungan ka ng operator na makahanap ng mga tanggapan, ATM at sangay ng bangko kung lumipat ka sa tone mode sa pamamagitan ng pagpindot sa numero ng limang. Sasagutin din ng mga call center operator ang iyong mga katanungan na may kaugnayan sa pagsasama ng VTB Bank at VTB24 at ang kaukulang pagbabago ng mga account. Upang magawa ito, i-dial ang anim sa iyong panloob na telepono. Mas maginhawa para sa mga residente ng Moscow na tumawag nang direkta sa numero ng bangko sa Moscow na 8 (495) 777-24-24. Ang lahat ng mga kasunod na pagkilos na may pagpipilian ng isang panloob na telepono ay ganap na magkapareho.
Kung hindi mo nais na umupo sa telepono at maghintay para sa komunikasyon sa operator, maaari kang gumawa ng isang online na tawag mula sa site. Tiyaking sinusuportahan ng iyong computer ang tampok na ito, hanapin ang icon ng headphone sa menu ng opisyal na website ng VTB Bank sa kanan at sundin ang mga karagdagang tagubilin.
Ang isa pang pagpipilian para sa mga hindi nais na maghintay ay mag-order ng isang tawag pabalik. Sa website ng bangko, maaari mong iwan ang numero ng iyong telepono at siguradong tatawagin ka pabalik. Hindi nito sasabihin na ang pagpipiliang komunikasyon na ito ay magiging mas mabilis, ngunit sa araw ng pagtatrabaho makakatanggap ka ng isang sagot sa iyong katanungan.
Kung ang katanungan ay hindi kagyat, maaari mo itong tanungin nang direkta sa website at makatanggap ng isang sagot mula sa bangko sa iyong e-mail din sa araw ng pagtatrabaho. Ang lahat ng mga serbisyong ito ay nasa menu ng site sa kanang bahagi.
Matapos suriin ang website ng bangko, sa pinakadulo, kasama ang mga numero ng contact, mahahanap mo ang isang serbisyo sa feedback - "serbisyo sa pangangalaga sa customer". Doon, sa isang espesyal na form, maaari kang magtanong ng isang interes na interes o mag-iwan ng isang pagsusuri. At maaari kang makakuha ng isang sagot sa pamamagitan ng form ng komunikasyon na iyong pinili - sa pamamagitan ng e-mail o sa pamamagitan ng telepono.
Kung kailangan mong madalas na magsagawa ng mga transaksyon sa pamamagitan ng VTB Bank, makatuwiran na i-install ang application sa iyong mobile phone. Pagkatapos hindi mo kailangang makipag-ugnay sa call center, at malutas ang lahat ng iyong mga katanungan sa online sa pamamagitan ng isang operator sa isang maginhawang oras para sa iyo.
Para sa mga nakakaalam ng halaga ng oras at pera, maaari kang mag-order ng mga indibidwal na serbisyo sa pagbabangko - pribadong pagbabangko, kung saan idinagdag ang isang numero ng buong oras sa karaniwang pakete ng mga serbisyo, kung saan kaagad sumasagot ang operator at hindi mo kailangang sayang ang oras sa paghihintay ng usapan.
Hindi rin pinapansin ng VTB Bank ang mga taong may kapansanan. Ang mga taong may kapansanan sa pandinig ay maaaring makakuha ng payo mula sa operator ng call center sa lahat ng mga katanungan na lumitaw sa pamamagitan ng mga tugon sa SMS. Upang magawa ito, kailangan mong hanapin ang menu para sa mga taong may kapansanan sa opisyal na website ng bangko sa pangunahing pahina at sundin ang mga tagubilin ng system.
