Ang reputasyon ng isang namumuno sa negosyo o isang pribadong negosyante ay isang hindi madaling unawain, ngunit napakahalagang boon. Pagkatapos ng lahat, mas mahusay ang reputasyon, mas maraming mga pagkakataon para sa paggawa ng pera na bukas para sa negosyante. Sa artikulong ito, iminumungkahi kong isaalang-alang ang mga paraan upang makabuo ng isang mabuting reputasyon para sa isang negosyante at kanyang kumpanya.
Ano ang reputasyon?
Ang reputasyon ay isang nakapirming tiyak na opinyon tungkol sa isang tao, isang pangkat ng mga tao, isang kumpanya. Ang halaga ng reputasyon ay mas mataas, mas madali ang pagkuha ng impormasyon tungkol sa tao o samahan na interesado sa amin. Ang Internet, mga pagsusuri ng kostumer sa mga independiyenteng mapagkukunan, mga social network - lahat ng ito ay ginagawang malinaw ang anumang negosyo (maliban sa impormasyon na bumubuo sa isang lihim na komersyal). Bago bumili ng isang partikular na produkto, nagbasa ang mga tao ng mga pagsusuri, kung saan ibinase nila ang kanilang saloobin dito. Bago pumasok sa pakikipagsosyo at iba pang mga relasyon sa komersyo sa isang negosyante, pinag-aaralan nila ang kanyang mga aktibidad, nakikipag-usap sa mga counterparties, kliyente, at dating empleyado. Ang mga hindi magagandang kilos na ginawa ng isang negosyante nang mas maaga ay tiyak na magiging publiko, ito ay isang oras lamang ng oras. At, mas mababa ang tiwala ng mga tao sa opisyal na advertising ng mga kumpanya, mas maraming halaga ang nakuha sa reputasyon, nakakaimpluwensya sa kita at paglago ng negosyo.
Mga paraan upang makabuo ng isang mabuting reputasyon bilang isang negosyante o kumpanya:
Sa palagay ko ang puntong ito ay hindi nangangailangan ng komento.
Ang etika sa negosyo ay nangangahulugan ng pagiging tumpak sa oras, pagtupad sa ipinapalagay na mga obligasyon, katapatan at kagandahang-asal.
Sigurado akong pamilyar ka sa mga negosyante na hindi sumusunod sa mga kasunduan, nahuhuli o hindi nagpapakita para sa mga naka-iskedyul na pagpupulong, hindi nagbabayad ng mga account na matatanggap sa mga supplier at pautang sa bangko sa loob ng maraming buwan. Ngunit sa parehong oras, bumili sila ng kanilang sarili ng mga bagong kotse at magpahinga sa mga banyagang resort, na nag-post ng mga kaugnay na larawan sa mga pahina ng social media. Ito ay naging malinaw na ang mga taong ito ay walang pakialam sa lahat tungkol sa kanilang sariling reputasyon.
Ang responsibilidad sa lipunan ay dapat na palawakin pareho sa "panloob na mga customer" - mga shareholder at tauhan ng kumpanya, at sa mga panlabas - mga tagapagtustos, kasosyo, mamimili. Ang bawat tao'y nagkakamali, ngunit kung paano sila naitama ay nakakaapekto sa reputasyon ng isang kumpanya.
Ang mga negosyante ay hindi palaging namamahala upang mapanatili ang mataas na kalidad ng mga produktong ibinebenta. Marami ang nakatuon sa klase ng ekonomiya, nagbebenta ng mga kalakal ng consumer. Ang pangunahing bagay ay ang katapatan sa mga customer sa pag-a-advertise ng mga naturang produkto at pagtatakda ng mga presyo para sa kanila.
Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa mga consumer ng kalakal o kasosyo, ang bawat empleyado ay nagpakilala at kumakatawan sa kanilang samahan. Mula sa kung ano ang pagkatao ng empleyado na ito at kung paano eksaktong ginagawa niya ito, nabuo ang isang ideya ng reputasyon ng buong kumpanya.
Ang pagbuo ng isang de-kalidad na reputasyon ay naiimpluwensyahan ng mga tagapagpahiwatig ng paglago ng negosyo: ang paggamit ng mga makabagong teknolohiya, pagtaas ng kakayahang kumita, magandang kasaysayan ng kredito at suporta sa bangko, pag-scale ng kumpanya, atbp.
Sa kasamaang palad, ginusto ng karamihan sa mga negosyante na lumikha ng isang positibong imahe ng kumpanya kaysa bumuo ng isang mabuting reputasyon, o hindi nila nakikita ang pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito. Ang imahe ay isang uri ng artipisyal na imaheng nilikha upang madagdagan ang kamalayan, kaakit-akit, at dagdagan ang tiwala. At ang reputasyon ay isang sistema ng mga negosyante ng mga halaga, ang pagkakasunud-sunod ng kanyang mga aksyon, batay sa kung saan nabuo ang imahe.
Ang isang mabuting reputasyon ay isang mahalagang hindi madaling unawain na assets, na kung saan ay ang gawain ng sinumang negosyante na nais na gumana nang aktibo sa merkado sa loob ng mahabang panahon upang protektahan at taasan ito. Kapag ang mga negosyante ay tumigil na palitan ang imahe para sa reputasyon maaari silang tunay na masiyahan sa pagtitiwala at suporta ng mga consumer na pinagtatrabahuhan nila.
Elena Trigub.
