Bumili ka, ngunit nakakita ng mga depekto sa biniling produkto sa bahay. O, halimbawa, ang biniling aparato ay gumana nang ilang oras at pagkatapos ay nasira. Posible bang ibalik ang pera, at kung paano ito gawin nang mabilis at walang mga hindi kinakailangang pag-aalala?
Kailangan iyon
- - Batas ng Russian Federation na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer";
- - ang panulat;
- - papel.
Panuto
Hakbang 1
Sa kasong ito, ang batas ang iyong pangunahing sandata. Ayon sa Batas ng Russian Federation na "On Protection of Consumer Rights", kung ang isang produkto ay natagpuang kulang, ang mamimili ay may karapatang humiling ng pagwawakas ng kasunduan sa pagbili at pagbebenta sa loob ng 15 araw mula sa araw ng paglipat ng naturang produkto sa mamimili. Nalalapat ito sa anumang produkto, kabilang ang mga masalimuot sa teknolohiya. Ang isang pagbubukod ay kung ang mga depekto ay dating napagkasunduan ng nagbebenta. Yung. ang mga gamit sa bahay na may diskwento dahil sa mga gasgas sa ibabaw ay hindi maibabalik.
Hakbang 2
Mangyaring tandaan na itinakda ng batas ang deadline para sa pagbabalik ng mga kalakal na tiyak mula sa araw ng paglipat, at hindi ang pagbili. Kung bumili ka ng isang ref at dalhin ito sa iyo makalipas ang isang linggo, kung gayon ang panahon para sa paghahain ng isang paghahabol ay nagsisimula mula sa araw na ang refrigerator ay nasa iyong bahay. Sa kasong ito, maglakip ng mga kopya ng mga invoice o iba pang mga dokumento sa pagtanggap ng mga kalakal.
Hakbang 3
Sumulat ng isang aplikasyon para sa pagbabalik ng mga kalakal. Sa aplikasyon, ipahiwatig ang pangalan ng nagbebenta, ang address ng tindahan, ang iyong mga detalye sa pasaporte, address at numero ng telepono. Sabihin ang kakanyahan ng iyong paghahabol, hindi nakakalimutan na ipahiwatig ang tatak, produkto ng SKU, petsa ng pagbili. Tiyaking ipahiwatig na ito ay tiyak na ang pagwawakas ng kasunduan sa pagbili at pagbebenta na hinihingi mo kung hindi ka determinadong makipagpalitan o ayusin ang mga kalakal. Subukang isulat ang iyong pahayag nang tama at malinaw, na binabanggit ang mga pamagat ng mga artikulo na iyong pinagkakatiwalaan. Marahil ang nagbebenta ay hindi sabik na sabik na ibalik sa iyo ang pera. At mabuti kung naiintindihan niya na nakikipag-usap siya sa isang taong may kakayahang magbasa ng batas.
Hakbang 4
Gumawa ng dalawang kopya ng pahayag. Ang mga malalaking tindahan ay mayroong departamento ng paghahabol kung saan ka makakapunta. Dapat tanggapin ng empleyado ng tindahan ang aplikasyon sa pamamagitan ng pag-sign at petsa ng paglalagay ng selyo nito. Panatilihin ang isang naka-sign na kopya para sa iyong sarili. Sa mas maliliit na tindahan, maaari kang maghatid ng isang pahayag sa nagbebenta.
Hakbang 5
Ang iyong aplikasyon ay dapat na magpasya sa loob ng pitong araw. Sa kaganapan ng mga depekto sa mga teknikal na kumplikadong kalakal, ang panahong ito ay maaaring tumaas sa 20 araw, ang nagbebenta ay maaaring magsagawa ng isang pagsusuri sa kanyang sariling gastos.
Hakbang 6
Kung nahaharap ka sa kabastusan, hindi propesyonal sa panig ng mga empleyado ng tindahan, hanapin ang email address ng tindahan sa Internet at sumulat ng isang reklamo sa administrasyon. Sa reklamo, isama ang pangalan ng empleyado at sabihin ang kakanyahan ng reklamo. Pagmasdan ang isang istilo ng pagsulat ng negosyo, huwag makakuha ng personal, patakbuhin ang mga pamagat ng mga artikulo ng mga batas na iyong tinukoy. Tulad ng ipinapakita na kasanayan, makakatulong ito sa karamihan ng mga kaso.
Hakbang 7
Paano kung, pagkalipas ng 15 araw, isang natagpuan ang isang makabuluhang kakulangan sa isang teknikal na kumplikadong produkto ay natuklasan? Ayon sa batas, may karapatan ka ring hingin ang pagwawakas ng kontrata sa pagbebenta. Mayroong isang pananarinari sa salitang "mahalaga" - kung paano ito tukuyin? Ang isang dokumento na nagsasaad na ang item ay may seryosong mga depekto at dapat ibalik sa tindahan ay maaaring maibigay sa iyo sa warranty workshop, kung saan makikipag-ugnay ka sa pagkasira. Ang aparato ay dapat ding ibalik sa tindahan, na kung saan ay nasa ilalim ng pagkumpuni sa panahon ng taon ng panahon ng warranty ng higit sa 30 araw. Alisin ang mga kopya mula sa mga dokumento na nagkukumpirma ng katotohanan at mga tuntunin ng pagkumpuni, na naka-attach sa application.
Hakbang 8
Dapat pansinin na sa kasong ito, sa totoo lang, mas mahirap palitan ang mga kalakal sa pera. Samakatuwid, kung nais mong panatilihin ang iyong mga nerbiyos at hindi handa na maghabol, maaaring sulit ang pagsang-ayon na palitan ang produkto ng isang katulad na may muling pagkalkula ng presyo. Ang mga nagbebenta ay karaniwang mas handa at mas mabilis na sumang-ayon dito.
Hakbang 9
Sa mga sitwasyon ng salungatan kapag ang iyong mga karapatan ay nilabag, makipag-ugnay sa Kapisanan para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer ng iyong lungsod.
