Ang mga benta sa telepono ay naging napaka binuo at tanyag. Ito ay isang medyo mura at mabisang paraan ng pagbebenta ng mga kalakal. Hindi ito magiging mahirap na dalhin ang kasanayan sa gayong usapin sa pagiging perpekto.
Script ng komunikasyon
Ang malaking plus ng mga benta sa telepono ay na walang makakakita sa iyo. Hindi ito nangangahulugan na kailangan mong ibenta sa isang robe o T-shirt. Maaari mo lamang makuha ang iyong sarili ng ilang mga cheat sheet. Lumikha ng isang script ng komunikasyon. Isulat ang lahat ng uri ng pagliko sa pagbuo ng sitwasyon. At maging laging handa, kahit na may mga pinaka-nakakalito na mga sagot sa iyong katanungan. Ang iyong boses ay dapat tunog malambot at nakakumbinsi. Kung mayroon kang problema sa diction, dapat mong baguhin ang mga trabaho o maging seryoso sa iyong pagbigkas. Ang bumibili, ang pagtaas ng telepono, dapat marinig ang kumpiyansa na nagbebenta.
Kaalaman sa produkto
Kung hindi mo alam kung ano ang iyong ipinapakita, hindi ka na magbebenta ng ganoong bagay. Alamin ang lahat ng iyong makakaya at hindi tungkol sa produkto. Kabisaduhin ang mga madalas itanong at ang mga sagot sa kanila. Dapat magkaroon ng impression ang mamimili na hindi siya nakikipag-usap sa manager ng mga benta, ngunit ang tagagawa mismo ng produkto. Hayaan ang iyong kaalaman na maging isang kaaya-aya sorpresa.
Ngiti at kabaitan
Ang kliyente sa kabilang dulo ng telepono ay hindi ka nakikita, ngunit malinaw na naririnig niya ang iyong intonation. Magandang kalagayan, positibong pag-uugali, kabaitan at ngiti, huwag palampasin ang anuman sa panahon ng pagtatanghal. Maging mabait at mapagmahal. Pagkatapos ay itatakda mo ang mamimili para sa positibong damdamin, at malamang na siya ay may hilig na bumili.
Mahalaga ang dami
Ang mas maraming mga tawag na iyong tinawag sa araw, mas malamang na makahanap ka ng tamang customer. Dalawang porsyento ng mga transaksyon ang natapos pagkatapos ng unang contact. Kung ang kliyente ay hindi kaagad handa at hindi makapagpasya, kakailanganin niyang tumawag muli. Matapos ang pangalawang pakikipag-ugnay, isa pang tatlong porsyento ng mga transaksyon ang natapos. Mayroon ding mga kliyente na kailangang tumawag sa lima o labing limang beses upang sila ay "hinog" para sa isang kasunduan. Maging handa sa pagtanggi. Ang kanilang numero ay isang tagapagpahiwatig din. Ngunit huwag sumuko.
Ang kakayahang makinig
Sa mabisang benta sa telepono, ang pakikinig ay isang mahalagang kasanayan. Bakit makinig kung nagbebenta ka at nagtatanghal, kaya malamang naisip mo? Kung ang kliyente ay hindi nais magtanong o linawin ang anumang bagay, pagkatapos ay ipakita ang iyong produkto sa iyong kalusugan sa karagdagang. Ngunit kung mayroon siyang isang katanungan, pagkatapos ay huwag mo siyang abalahin sa anumang kaso, kahit na hindi ito ayon sa script. Makinig, hayaan mo akong magsalita, at pagkatapos lamang sumagot. Magtanong ng mga nangungunang katanungan, gustung-gusto ito ng maraming kliyente. Kahit na ang mga katanungan ay hindi sa paksa ng iyong produkto - huwag mapahiya. Gawin itong malinaw sa kliyente na handa ka nang kausapin siya tungkol sa anumang bagay, at pagkatapos, sa turn, mauunawaan ng kliyente na siya ay mahalaga sa iyo at malamang na bibili ka ng iyong produkto.
