Sales ay ang tunay na layunin ng isang negosyo, ang mga ito ay ang mga na bumuo ng kita. Dahil dito, ang departamento ng pagbebenta ay isa sa pinakamahalaga sa istraktura ng samahan, dahil ang kakayahang kumita ng kumpanya sa huli ay nakasalalay sa mga aksyon ng mga empleyado at ng pinuno.
Bakit mahalaga ang benta?
Ang pagbebenta sa negosyo ay nangangahulugang hindi lamang ang direktang pagpapalitan ng mga kalakal sa pera, kundi pati na rin ang praktikal na lahat ng mga aktibidad na naglalayong kumita. Ang pagbebenta ay kumakatawan sa pangwakas na yugto ng isang negosyo na negosyo, nagbibigay man ito ng mga serbisyo o gumagawa ng mga kalakal ng consumer. Malinaw na, ang kahusayan ng departamento ng pagbebenta ay nakakaapekto sa buong kumpanya, samakatuwid, ang karampatang organisasyon ng naturang departamento ay isang mahalagang sangkap ng isang matagumpay na negosyo.
Sa kasamaang palad, maraming mga managers ay hindi maunawaan ang mga pagtutukoy ng departamento ng mga benta, madalas na nakalilito ang mga ito sa mga kagawaran ng customer service. Siyempre, ang mga responsibilidad ng kawani ng departamento ng benta ay kasama ang parehong paghahanap ng mga bagong customer at pagpapanatili ng mga contact sa mga luma, ngunit hindi namin dapat kalimutan na ang pangunahing gawain ng kagawaran ay ang mga benta, iyon ay, ang pagtatapos ng mga transaksyon. Sa isip, ang isang sales manager ay dapat na maglaan ng higit sa 80% ng kanilang oras sa mga tawag sa telepono at pagpupulong sa mga potensyal na kliyente, at gugulin ang natitira sa mga gawaing papel at pagpaplano. Sa katotohanan, madalas na nangyayari na sa halip na mga benta, ang manager ay nakikibahagi sa advertising, accounting, suporta sa customer at pagkonsulta.
Ang trabaho ng isang sales manager ay isa sa pinaka nakaka-stress, dahil nagsasangkot ito ng patuloy na pakikipag-ugnay sa mga tao at pagkumbinse sa kanila ng pangangailangan na magsara ng isang deal.
Istraktura ng departamento ng pagbebenta
Bilang isang patakaran, ang istraktura ng departamento ng pagbebenta ay ang mga sumusunod: ang pinuno ng kagawaran ay ang pinuno na kumokontrol sa mga empleyado at pinaplano ang gawain ng kagawaran, at ang mga subordinates sa kanya ay maraming mga tagapamahala para sa mga direksyon, ang "patlang" manager at ang dispatcher na kumukuha ng mga order. Ang nasabing samahan ay humahantong sa katotohanan na ang mga tagapamahala ay pinilit na malaya na isakatuparan ang buong ikot - mula sa advertising hanggang sa pagpapatupad ng mga kontrata. Siyempre, maaaring isagawa ng departamento ng pagbebenta ang gawa nito sa form na ito, ngunit humantong ito sa hindi mabisang paggamit ng oras ng pagtatrabaho, dahil ang bawat empleyado ay pinipilit na patuloy na lumipat sa pagitan ng iba't ibang mga gawain.
Ang benta ay isang banyagang term na ginamit sa ganitong diwa lamang sa maramihan. Sa Ruso, ang pinakamalapit na kasingkahulugan ay ang mga benta.
Ang isang mas mabisang anyo ng pagsasaayos ng departamento ng pagbebenta ay ang sumusunod na pamamaraan: ang dalawang pangunahing mga pangkat ng mga tagapamahala (para sa aktibong mga benta at para sa pagtatrabaho sa mga regular na customer) ay mas mababa sa kanilang mga boss, at ang pinuno ng departamento ay gumagana nang direkta sa kanila. Bilang karagdagan, ang daloy ng dokumento at manager ng pagtanggap ng pagkakasunud-sunod ay direktang mas mababa sa manager. Panghuli, maraming mga istraktura ng "serbisyo" na gumagana kasabay ng departamento ng pagbebenta: mga accountant, logistician, marketer, advertiser, serbisyo sa suporta. Bilang isang resulta, ang mga empleyado ng departamento ng pagbebenta ay nakapaglaan ng lahat ng kanilang oras sa pagtatrabaho sa paghahanap ng mga kliyente at pagsasara ng deal, sa halip na malutas ang iba't ibang mga kaugnay na gawain.
