Napakalaking pagkakamali na gawin ang parehong mga bagay habang umaasa sa iba't ibang mga resulta. Kadalasan, ang mga pinuno ng kumpanya ay gumagamit ng parehong mga tool sa pamamahala sa mga oras ng kaunlaran at mahirap na oras. Sa artikulong ito, tinatalakay ko nang eksakto kung anong mga hakbang ang makakatulong na mapanatili ang iyong negosyo, makaligtas sa krisis at maghanda para sa pag-unlad sa hinaharap.
Lahat ng tao sa paligid mo ay pinag-uusapan ang tungkol sa krisis, ngunit paano ito nakakaapekto sa iyong negosyo?
Bumababa ba ang bilang ng mga bagong customer? Ang mga regular na customer ba ay bumabalik nang mas mababa at mas madalas? Ay ang average na check nagpapababa? Nakarating supplier itinaas ang kanilang mga presyo? Naging mas mahal ba ang logistics? Nagiging mahirap ba upang makakuha ng pautang? Ang mga empleyado ba ay demoralisado, nasisiraan ng loob, malungkot na kalagayan sa loob ng koponan?
Kung ang lahat ng ito ay tungkol sa iyong negosyo, basahin ang artikulo hanggang sa katapusan. Marahil ay makakahanap ka ng isang bagay na kapaki-pakinabang para sa iyong sarili, maaari kang maglapat ng ilan sa mga rekomendasyong ibinibigay ko rito, at itama ang umiiral na sitwasyon.
Kaya, 6 na hakbang para makaligtas sa isang krisis:
1. Cost-optimize.
Hindi nakakagulat na sinabi nila: "Hindi ako gumastos - kumita ako!" Ano ang maaari mong at dapat i-save sa:
Sa mga kawalang hindi mabisa. Sa katunayan, ang isang krisis ay isang oras kung kailan natatanggal ng isang negosyo ang mga empleyado na hindi paunlarin at pinalalakas ito, na ginagampanan ang papel na ballast. Ang workload ng natapos na empleyado ay ipinamamahagi sa natitirang mga empleyado para sa isang maliit na pagtaas sa suweldo. Ang dami ng suweldo ng isang natapos na empleyado ay nananatili sa badyet ng kumpanya. Ang mga karagdagang matitipid ay mga buwis at iba pang mga pagbabawas na hindi na binabayaran ng negosyo para rito. Sa kasalukuyang gastos. Ang pagpapakilala ng mahigpit na pagkontrol sa mga gastos (mga gastos sa transportasyon, kagamitan sa kagamitan, mga kemikal sa sambahayan, mga kagamitan, atbp.) Nagdadala ng mabilis na mga resulta. Sa awards staff. Kung ang mga premium sa iyong negosyo ay nakatali sa mga benta o ilalim na linya, ang pagbawas sa mga rate na ito ay pinipilit kang tanggihan na magbayad ng mga bonus. Sa pagkuha at pagdadala ng mga materyales. Sa mga oras ng krisis, sulit na palawakin ang karaniwang mga hangganan at isinasaalang-alang ang posibilidad na makahanap ng iba pang mga tagapagtustos, tagadala, mas maraming mga materyales sa badyet na may parehong kalidad. Sa mga corporate event. Huwag magbigay ng up ang mga pista opisyal sama-sama, ito ay karagdagang papanghinain ang moral ng koponan. Ngunit posible na palitan ang isang paglalakbay sa isang mamahaling restawran na may isang paglalakbay sa kalikasan, isang pagbisita sa isang bowling club o isang pagdiriwang sa lugar ng trabaho.
2. Pag-aayos ng tauhan.
Sa literal na kahulugan, pagbabagong-tatag ay healing. Sa isang krisis, kinakailangan hindi lamang upang mapupuksa ang mga pabaya na empleyado, kundi pati na rin upang buhayin ang mga mananatili.
Ang layuning ito ay nakamit sa pamamagitan ng: - pagsasanay sa korporasyon, - rebisyon at pagpapalakas ng sistema ng pagganyak, - patuloy na paghahanap at pangangalap ng pinakamahalaga, mabisang empleyado.
Ang oras ng krisis ay humahantong sa pagsasara ng mga kumpanya at naglalabas ng mga naturang tauhan, na maaari lamang mapangarapin sa mas tahimik na panahon ng ekonomiya. Huwag palampasin ang pagkakataon na maakit ang mga ito sa iyong negosyo.
Tauhan ng pagsasanay ay palaging epektibo, ngunit sa mga panahon ng krisis na ito ay lalo na kinakailangan. Ang iyong mga empleyado ay dapat magkaroon ng pinakamabisang mga diskarte para sa pag-akit at pagpapanatili ng mga customer, at magkaroon ng mga kasanayang ilapat ang mga ito.
Ang pagganyak sistema ay isang napaka-mahirap na paksa upang pabalat sa artikulong ito, ngunit isang bagay ay para sa sigurado: sa isang krisis, ang stick ay dapat na mas mahaba, at ang mga karot ay dapat na mas matamis pa!
3. paglaki ng advertising!
Ang pinakakaraniwang pagkakamali na nagagawa ng mga executive ay ang pagputol ng kanilang mga badyet sa ad kapag mahirap ang oras. Ano ang humahantong sa patakarang ito? Ang bilang ng mga bagong customer ay nabawasan na, ang kita ay nabawasan. Ang kakulangan sa advertising ay hahantong sa ang katunayan na ang iyong kumpanya ay makakalimutan, at ang daloy ng customer ay ganap na matuyo. At nagbabanta ito upang sirain ang negosyo.
Kung na sinusubaybayan ang pagiging epektibo ng iyong mga media advertising, reallocate ang iyong badyet sa advertising. Mamuhunan nang higit pa sa media na pinagsasama-mong ibahagi ang leon ng mga customer. Tanggalin ang mga hindi mabisang mapagkukunan ng advertising. Palakihin ang marketing ng gerilya kung ang mga pondo sa advertising ay hindi sapat. Ang pangunahing bagay ay hindi upang ipaalam sa mga customer kalimutan ang tungkol sa iyo!
Kung walang pagkuha ng accounting, oras na upang simulang gawin ito. Ang tamang advertising ay hindi lamang tungkol sa mga gastos. Ito ang iyong pamumuhunan sa kita sa hinaharap.
4. Pagpapabuti ng kalidad ng mga kalakal at serbisyo.
Madaling sabihin, mahirap gawin! Oo, naiintindihan ko yun. Ngunit ang pagiging isa sa marami sa isang krisis ay isang nawawalang diskarte. Ang lahat ng mga mapagkukunan ay dapat na buhayin upang maging isa sa mga pinakamahusay na kumpanya sa kanyang segment. Ang kalidad ay ibinibigay pangunahin ng mga kalakal at tao. Ang pag-akit ng pinaka-mabisang tauhan sa iyong negosyo, pagsasanay sa mga empleyado at paghahanap ng pinakamahusay na mga materyales at mapagkukunan ay ang pinakamaliit na kung saan maaari kang magsimulang magsumikap para sa kahusayan.
Suriing mabuti ang mga proseso ng iyong negosyo: ano ang maaaring mapabuti ngayon upang makapagbigay ng isang mas mataas na kalidad na produkto o serbisyo?
5. Pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo.
Mataas na kalidad ng serbisyo ay hindi gaanong mahalaga, at marahil kahit na higit pa, kaysa sa isang mataas na kalidad ng produkto. Mapapatawad ka ng kliyente para sa kakulangan ng mga kalakal kung humihingi ka ng paumanhin, palitan ang mga kalakal at bigyan ang mamimili ng bonus para sa moral na pinsala. Ngunit hindi niya ipatatawad ang kawalang-galang at pag-iintindi ng iyong mga empleyado.
Ang mabuting serbisyo ay isang malinaw na katuparan ng kanilang mga obligasyon sa customer, pagsunod sa mga kasunduan sa mga tuntunin, presyo, paksa ng pagbebenta. Ito ang mabuting pakikitungo at kagandahang-loob ng iyong kawani, ang pagnanais na gawing komportable ang proseso ng pagbili, at ang resulta ay higit sa kanilang inaasahan. Ito ay pansin sa kliyente at pagkatapos maganap ang transaksyon. Ito ay isang diin sa bawat maliit na bagay, dahil sa bagay ng de-kalidad na serbisyo sa customer walang mga bagay na walang halaga.
Gaano ka nasiyahan ang iyong mga customer sa serbisyong ibinibigay mo sa kanila? Ang krisis ay ang oras upang malaman at itaas ang iyong bar!
6. Pagpapakilala ng isang sistema ng customer katapatan.
Ang puntong ito ay direktang sumusunod mula sa naunang isa. Ngunit ako lalo na naka-highlight nito upang bigyan ng diin ang pangangailangan na ipatupad ang SYSTEM, at hindi minsanang mga panukala para sa ang mood ng isang partikular na empleyado. Mag-isip, kausapin ang iyong mga customer: baka may gusto sila ng higit pa sa iyong banal na diskwento sa pagbabawal? Marahil yaong ang gumagamit ng iyong mga serbisyo o pagbili ng mga produkto para sa isang mahabang panahon nais pansariling pagmamagandang-loob para sa kanilang dedikasyon sa iyong negosyo?
Kung nag-segment ka ng mga regular na customer, alam mo kung alin sa kanila ang madalas na bumalik sa iyo kaysa sa iba, na nag-iiwan ng pinakamaraming halaga para sa isang pagbisita, at kung sino ang magrekomenda sa iyo sa kanilang mga kakilala at kaibigan. Isang itinatag na sistema ng katapatan sa isang kumpanya ay isang sibilisadong paraan upang hikayatin at salamat sa mga taong ito!
Inaasahan kong ang artikulong ito ay kapaki-pakinabang sa iyo. Kung nakakita ka ng ilang mahahalagang ideya dito, ipatupad ang mga ito ngayon din! Nais kong ang iyong negosyo ay hindi lamang makaligtas sa krisis, ngunit makamit din ang tagumpay at kaunlaran!
Elena Trigub.
