Ang Rosbank ay bahagi ng pangkat ng European bank na Societe Generale, isa sa pinakalumang bangko na may 150 taong kasaysayan. Siyempre, pinahahalagahan ng Rosbank ang mga kostumer nito at, bilang karagdagan sa maraming mapag-aalok na mapagkumpitensya, nagbibigay ang institusyong pampinansyal ng isang mataas na antas ng serbisyo, kabilang ang mga konsulta sa telepono at suporta sa pamamagitan ng mga numero ng hotline.
Magagamit ang mga libreng numero ng telepono ng teknikal na suporta para sa mga kliyente ng Rosbank. Ang mga numero ay tumatanggap ng mga tawag sa buong oras.
- Mula sa teritoryo ng Moscow, maaari kang tumawag sa numero ng Moscow +7 495 789-88-77.
- Kung nasa ibang lungsod ka sa Russia, pagkatapos ay tawagan ang hotline ng Rosbank sa +7 800 200-54-34.
Gamit ang mga numerong ito, maaaring harangan ng isang kliyente ng Rosbank ang kanyang bank card kung hindi niya sinasadyang nawala ito o ninakaw ito. Posible ring magsagawa ng mga serbisyong pang-emergency sa isang bank card sa pamamagitan ng telepono, alamin ang maximum na limitasyon para sa paggastos ng pananalapi sa isang wastong card at dagdagan din ito. Ang mga serbisyong ito sa telepono ay magagamit nang hindi naghihintay kung pareho ka sa Russia at sa ibang bansa. Ang mga pagbabago sa limitasyon ng card sa pamamagitan ng libreng telepono ay isinasagawa lamang sa loob ng balangkas ng kasalukuyang plano sa taripa para sa isang tukoy na serbisyo sa pagbabangko ng Rosbank, ang listahan at taripa na kung saan ay nai-post sa pampublikong domain sa website ng institusyon na rosbank.ru.
Nag-aalok ang call center ng Rosbank ng mga serbisyo na maaaring mag-order sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline:
- Humiling ng isang kagyat na isyu o muling pag-isyu ng isang bank card na may mabilis na paghahatid sa anumang address;
- Linawin ang halaga sa bank account, deposito, pati na rin kontrolin ang paggalaw ng mga pondo sa iyong mga account;
- Alamin ang halaga ng utang sa kredito, kabilang ang sa isang credit card, pati na rin alamin ang halaga at petsa ng susunod na pagbabayad;
- Kumuha ng isang sertipiko ng mga rate ng interes sa iyong mga account, natanggap na ang interes at mga pagbabayad sa hinaharap;
- Kunin ang kasaysayan ng mga transaksyon sa card mula sa araw na na-aktibo ang card;
- Linawin kung ang isang bagong personal na kard ay handa o kung ang isang bank card ay muling inilabas upang palitan ang luma;
- Alamin ang mga address ng pinakamalapit na sangay ng Rosbank, operating ATM, mga kalapit na ATM ng kasosyo, kanilang mode, exchange rate.
Nag-aalok ang Rosbank sa mga may hawak ng mga bank card ng Visa, na nagpunta sa mga paglalakbay pang-internasyonal, na gumamit ng isang libreng hotline ng telepono sa loob ng balangkas ng internasyonal na programa na Serbisyo ng Tulong sa Customer sa Global, na idinisenyo upang suportahan ang mga customer ng sistema ng pagbabayad. Sa Moscow at St. Petersburg, ang mga tawag ay tatanggap sa 363-24-00, pagkatapos ay i-dial ang 866-654-01-64. Kung tumatawag ka mula sa anumang ibang lungsod sa Russia, dapat mong i-dial ang +7 10-800-110-1011, pagkatapos ay i-dial ang 866-654-01-64.
Inaanyayahan din ng bangko ang mga may hawak ng mga card ng Mastercard mula sa Russia na tumawag sa +7 636-722-7111 sa mga dayuhang tren.
Mayroong mga karagdagang paraan upang makipag-ugnay sa isang dalubhasa sa Rosbank - sa pamamagitan ng e-mail na [email protected] at sa pamamagitan ng form na "Feedback" sa opisyal na website ng institusyong pampinansyal. Upang makatanggap ng agarang tugon at magdagdag ng puna sa gawain ng sangay, isang tukoy na empleyado ng sangay o ATM, maaari kang sumulat sa isa sa mga pahina ng Rosbank sa mga social network: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
