Kung, sa isang kadahilanan o sa iba pa, naglagay ka ng pera sa numero ng telepono ng iba, hindi ito nangangahulugan na nawala sila magpakailanman. Madali mong ibabalik ang mga ito. Totoo, ang pangunahing punto sa kasong ito ay mayroon kang isang tseke.
Pinapayuhan ng lahat ng mga operator ng telecom na huwag itapon ang resibo ng pagbabayad hanggang sa mai-credit ang account sa account. Kakailanganin ang tseke hindi lamang sa kaso ng isang error sa pagpapatakbo, ngunit din kung gumawa ka ng maling numero. Ang isang tseke ay isang kumpirmasyon na talagang nagsagawa ka ng isang transaksyon sa pagbabayad.
Ang unang bagay na kailangan mong gawin kapag nakatagpo ka ng isang error sa iyong data entry ay upang hanapin ang resibo. Tumawag sa serbisyo ng suporta ng iyong operator at alamin ang lokasyon ng mga kagawaran ng subscriber sa iyong lungsod. Piliin ang pinaka-maginhawang address para sa iyong pagbisita at pindutin ang kalsada. Huwag kalimutang dalhin ang iyong pasaporte o anumang iba pang dokumento sa pagkakakilanlan. Ito ay kinakailangan upang maunawaan ng operator na ikaw ang nagmamay-ari ng SIM card.
Pumunta sa window kung saan isinagawa ang serbisyong nauugnay sa mga katanungan tungkol sa mga pagbabayad, ipakita ang iyong pasaporte (o ibang dokumento) at isang resibo. Ipaliwanag sa iyong mobile operator kung ano ang error. Susuriin niya ang iyong personal na data, tingnan kung ang isang balanse na pagpapatakbo ng pag-up-up ay talagang naisagawa. Kung sumasang-ayon ang lahat ng data, maglilipat siya ng pera mula sa maling numero ng telepono sa iyo.
Kung itinapon mo ang tseke habang nagbabayad para sa mga serbisyo sa komunikasyon sa contact center, mas mahirap makuha ang pag-refund, ngunit posible pa rin ito. Kailangan mong pumunta sa sangay kung saan mo pinunan ang iyong balanse. Ipaliwanag ang sitwasyon sa kanila at hilingin sa kanila na suntukin ang isang paulit-ulit na tseke, o magsulat ng isang resibo ng benta na may selyo. Kung maaalala ka ng mga consultant, tutuparin nila ang iyong kahilingan nang walang anumang problema. Pagkatapos lamang nito ay maaari kang pumunta sa departamento ng subscriber.
Kung ang pagbabayad para sa mga serbisyong mobile ay ginawa sa pamamagitan ng terminal at hindi mo nai-save ang resibo, kung gayon ang kawani ng sentro ng tulong sa customer ay hindi makakagawa ng anuman. Gayunpaman, kung natatandaan mo nang eksakto kung aling numero ang nagkamali ka, maaari mong subukang makipag-ugnay sa may-ari ng numerong ito. Kung siya ay isang matapat at maunawain na tao, darating siya sa iyong posisyon at ilalagay ang parehong halaga sa iyong account.
