Upang maprotektahan ang mga mamamayan mula sa arbitrariness ng mga samahan ng seguro, mga bangko at iba pang mga kumpanya sa pananalapi, isang bagong tagapamagitan ay ipinakilala sa Russia mula noong Setyembre ng taong ito - isang pinansyal na ombudsman (sa pagsasalin mula sa Sweden "ombudsman" - isang kinatawan). Ngayon ang sektor ng pananalapi ay sasailalim sa karagdagang pangangasiwa at bago pumunta sa korte, ang mga mamamayan ay obligadong pumunta dito.
Ideya mula sa ibang bansa
Ang ombudsman, na nagtataguyod ng proteksyon ng mga karapatan at interes ng mga mamamayan, ay orihinal na lumitaw sa Sweden noong ika-19 na siglo. Ang positibong karanasan ay suportado sa ibang bansa at maayos na kumalat sa buong mundo. Ang ideya ng pagpapakilala sa isang institusyon ng ombudsman sa pananalapi ay iminungkahi sa Russia ng World Bank siyam na taon na ang nakalilipas. Gayunpaman, ang ideya ay ipinatupad lamang sa kasalukuyang oras, kung kailan lumitaw ang pangangailangan upang mapagaan ang pasanin ng paglutas ng mga pagtatalo sa sektor ng pananalapi. Sa parehong oras, mahalagang tandaan na ang pagpapatupad ng mga kapangyarihan ng pinansyal na ombudsman ay magsisimula lamang mula Enero sa susunod na taon.
Ang trabaho ng mga abugado ay mapagaan
Sa paglitaw ng isang pinansiyal na ombudsman, ang mga mamamayan ay hindi kailangang gumastos ng karagdagang pera sa mga serbisyo ng mga abogado. Upang mag-aplay sa isang pinansiyal na ombudsman, hindi katulad, sabihin, isang korte, hindi mo kailangan ng espesyal na kaalaman sa ligal. Ngayon ang financial ombudsman ay tutulong sa mga mamamayan. Hinihikayat din na mag-apela nang direkta sa ombudsman sa pananalapi: para sa mga ordinaryong mamamayan, ang serbisyo ay magiging libre. Kung ang isang abugado ay nagreklamo, pagkatapos ang serbisyo ay ibibigay para sa pera (talata 6 ng Artikulo 16 ng Batas ng Hunyo 4, 2018 Blg. 123 sa Financial Ombudsman).
Paano susubaybayan ng tagapamahala ng pananalapi ang mga sektor ng pag-uulat
Ang lugar na pinag-uusapan ay susubaybayan nang personal ng pinansyal na ombudsman nang buo para sa pagsunod sa kasalukuyang batas. Ang mga organisasyong nag-uulat ay isasama sa isang espesyal na rehistro. Ang mga gawain ng mga taong may pananagutan ay susuriin batay sa mga apela ng mga mamamayan.
Algorithm ng mga aksyon kapag nakikipag-ugnay sa pinansiyal na ombudsman
Bago makipag-ugnay sa ombudsman sa pananalapi, dapat subukang malutas ng mga mamamayan ang problema sa mismong kumpanya sa pananalapi o seguro. Kung ang kontrobersya ay hindi posible upang malutas, kailangan mong magpadala ng isang nakasulat o elektronikong aplikasyon sa kanya. Upang magawa ito, maaari kang parehong personal na mag-refer sa kanya, at sa pamamagitan ng mga sentro na "Aking Mga Dokumento" at ang portal ng Serbisyo ng Estado. Ang pagdalo sa resolusyon sa pagtatalo ay opsyonal. Sa kaso ng hindi kasiyahan sa desisyon ng komisyoner sa pananalapi, maaari kang ligtas na pumunta sa korte.
Mapapanatili ba ng ombudsman sa pananalapi ang walang kinikilingan
Upang agad na malutas ang mga kontrobersyal na isyu at mapanatili ang walang kinikilingan, isang bilang ng mga ombudsman sa pananalapi ang ipapakilala sa Russia. Gayundin, ang mga paghihigpit ay maitatakda - ang parehong tao ay hindi magagawang humawak sa opisina ng higit sa tatlong beses sa isang hilera, at ang termino ng tanggapan ng Ombudsman sa pananalapi ay ginawang limang taon.
Voronin Yuri Viktorovich - ang unang ombudsman sa pananalapi ng Russia
Si Yuri Viktorovich Voronin, na ipinanganak noong Oktubre 17, 1962, ay hinirang na punong Ombudsman sa pananalapi sa bansa noong Setyembre 3. Bago ang kanyang appointment sa posisyon ng pinansiyal na ombudsman, nagtrabaho siya ng higit sa tatlumpung taon sa mga nangungunang posisyon sa estado. At bago ipalagay ang kanyang kasalukuyang posisyon, siya ay isang tagapayo ng chairman ng Bangko Sentral.
Si Yuri Viktorovich ay ipinanganak sa Moscow. Noong 1996 nagtapos siya bilang isang abugado mula sa MGSU (modernong RSSU). Noong 2006 siya ay naging isang kandidato ng mga pang-agham pang-ekonomiya, at noong 2008 - isang Honored Lawyer ng Russian Federation. Inilarawan siya ng mga kasamahan bilang isang dalubhasa sa mga isyu sa lipunan at pensiyon, lubos na bihasa sa maliliit na bagay sa buhay.
