Ang gawain sa paglikha ng aming sariling artipisyal na katalinuhan ay dumating sa isang lohikal na konklusyon, at ang mga kinatawan ng Sberbank sa wakas ay ipinakita ang kanilang ideya sa publiko. Ang robot ni Nick na may mukha ng isang magandang babaeng may berdeng mata ay handa nang tumanggap ng trabaho.
Robot na may babaeng mukha
Ayon sa RIA Novosti, nakumpleto ng Sberbank ang trabaho sa paglikha ng isang robot na may magandang babaeng pangalang Nika. Sinabi ng mga developer na sinanay si Nika upang sagutin ang mga katanungan ng kalaban. Hindi lamang siya maaaring tumugon sa mga emosyon ng kausap, ngunit ipakita din ang kanyang sarili. Ito ay hindi hihigit sa isang robot avatar, ang makina ay maaari ding tawaging isang robot ng pagkakaroon, samakatuwid nga, ang mga aksyon nito ay na-synchronize sa mga aktibidad ng operator, lumalabas na ang makina ay hindi makakakuha ng kontrol.
Ayon kay Albert Efimov, direktor ng Sberbank robotics center, ang ahente ng diyalogo na si iPavlov ay nakilahok sa paglikha ng Nika - nagbigay siya ng naaangkop na suporta. Idinagdag ni Efimov na ang pamamahala ng proyekto ay nagbibigay ng malaking pansin sa proyekto. Ang avatar ay maglalagay ng imahe ng isang maaasahang kaibigan at hindi mapapalitan na pantulong sa tao, ang lahat ng mga kondisyong kinakailangan para sa gawaing ito ay nilikha sa robotics laboratory at malapit nang matapos ang pisikal na sagisag.
Noong Enero 2018, ang network ay naglathala ng impormasyon na plano ng Sberbank na patayin ang tatlong libong empleyado, ang pamumuno ng institusyon ng estado ay bumuo ng isang panukala upang palitan ang mga tao ng mga robot.
Matagumpay na kasanayan sa isang abugado ng robot
Sa pagtatapos ng 2016, isang robot na abugado ay inilunsad, na ang pangunahing gawain ay upang gumuhit ng mga habol para sa mga indibidwal. Ang Pangalawang Tagapangulo ng Lupon na si Vadim Kulik ay nagbigay ng mga paglilinaw sa isyung ito. Sinabi niya na ang ilan sa mga empleyado ay hihilingin na sumailalim sa muling pagsasanay, ang ilan ay hindi gaanong maswerte, at sila ay tatanggalin. Ayon sa pamamahala ng Sberbank, tulad ng isang posisyon bilang isang analyst, ang kakanyahan ng kaninong gawain ay may kasamang pagtatasa ng data ng customer, ay mas nauugnay ngayon kaysa sa gawain ng isang ordinaryong operator. Ayon sa media, dati itong binalak na kumuha ng 200 mga analista sa halip na 8 porsyento ng mga natanggal na manggagawa.
Pag-robot sa contact center
Naapektuhan din ng mga pagbabago ang serbisyo sa contact center; ang robotisasyon ay ipinakilala din sa istrakturang ito. Tulad ng para sa mga corporate client, isang robot na nagngangalang Anna ang sasagot sa mga katanungan ng kategoryang ito ng mga mamamayan. Ang bisa ng pagpapatupad ng mga robot ay napatunayan sa pagsasanay. Ang bilis ng serbisyo sa customer ay tumaas ng 50 porsyento, na may kaugnayan sa average na tagal ng mga tawag mula sa mga corporate customer, pagkatapos ay nabawasan ito sa 3.5 minuto.
Noong Hulyo 2017, iminungkahi ng Sberbank na ang kalahati ng mga sangay ng bangko sa maraming mga bansa sa mundo ay isasara sa loob ng sampung taon, ang pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya ay gawing simple ang sistema ng pagbabangko, at ang mga empleyado ay maiiwan nang walang trabaho. Ipapakilala ang mga teknolohiya ng Blockchain saanman, ang tradisyunal na sistema ng pagbabangko ay unti-unting mawala.
