"Kalma, kalmado lang!" - tulad ng sinabi niya, si Carlson ay ang pinaka-kaugnay na parirala sa sitwasyong ito, na totoo, bihirang may magtagumpay sa mga nasabing sandali. Ang mga tawag sa koleksyon ay hindi bihira sa ating panahon, kung paano nila ginagambala ang kaluluwa at kapayapaan, at kung wala pa sa iyong utang.
Panlahi
Ngayong tag-init isang hindi pamilyar na numero ang tumawag sa akin: Hindi ako sumagot, pagkatapos ay muli, ngunit dahil ang aking trabaho ay konektado sa ang katunayan na ang mga hindi kilalang mga tagasuskribi ay madalas na tumawag, kailangan kong kunin ang telepono at kaagad: - Ikaw ba ay "ganyan at ganyan"? (ang sagot ko ay oo) Okay, pag-usapan natin ang kasalukuyang sitwasyon sa iyo. - Ano ang sitwasyon? - ako - Maraming nagsasabi nito, ngunit walang mali doon. Tutulungan ka namin at maisusulat ang utang, para dito kailangan mo lamang magbigay ng pandiwang pahintulot ngayon. Sumasang-ayon ka ba? "Hindi mo kailangang makipag-usap sa akin na para bang may sakit ako sa pag-iisip - pagkatapos ay nawala ang aking pasensya. - Ipakilala ang iyong sarili at sabihin sa akin kung ano ang utang ko at kanino. Kung hindi man, iuulat ko ang iyong mga aksyon sa pulisya - ako.
Pagkatapos nito, isinara nila ang telepono sa kabilang dulo ng linya, ngunit ako ay tuluyang naiwan sa isang pagkawala. Hindi ako kumuha ng mga pautang / pautang, hindi sumali sa "mabilis na pera", isang credit card lamang ng Sberbank. Tumawag agad ako sa bangko, ipinaliwanag ang sitwasyon, idinikta ang numero, kung saan sinabi sa akin na hindi sila nakikibahagi sa ganitong uri ng aktibidad at malamang na sila ay mga scammer. Huminahon ako, ngunit pagkatapos ng isang linggo ay nagpatuloy ang mga tawag. Hindi nila nais na makinig sa akin, ang estado ng nerbiyos ay nagsimulang mabigo, na tumatagal ng isang linggo, pagkatapos ng mga tawag sa umaga at huli na ng gabi, tinawag niya ang huling numero upang linawin ang sitwasyon. Ito ay lumabas na 15 taon na ang nakakaraan, ang kasalukuyang may bisang numero (ang SIM card ay binili mga 14 taon na ang nakakaraan) ay naibigay sa aking pangalan, ang kaibahan lamang ay ang apelyido na naninirahan sa ibang rehiyon, lungsod, at kumuha siya ng pautang, kung saan hindi siya nagbayad. Matapos ipaliwanag ang serbisyo sa koleksyon, tumigil ang mga tawag.
Marahil ay napakahusay ng aking sitwasyon kung kaya't tinawag ko mismo ang mga kolektor - nakausap ko ang empleyado na sumagot sa akin. Ngunit madalas, namumuhunan kami ng labis na lakas at pagsisikap sa "paglaban para sa lahat at sa lahat" na sa mga hindi inaasahang sandali, nagsisimula kaming magpanic. Una, kailangan naming mahinahon na tanungin ang tumatawag na ipakilala ang kanyang sarili at sa anong batayan tinanong ka niya upang mabayaran ang utang. Kaninong kumpanya ng koleksyon ang kinakatawan niya at kung aling institusyon ng kredito ang iyong utang ay naroon umano. Kung tiwala ka na tama ka, hindi mo kailangang mag-alala, ngunit kunin ang thread ng pag-uusap sa iyong sarili mga kamay, na sinasabi na ang pag-uusap ay naitala (ito ay magiging isang hadlang para sa iyong kalaban), huwag sumuko sa mga nakakapukaw na tanong: "Sumasang-ayon ka ba ….?" Tandaan, hindi ka sumasang-ayon sa anumang bagay, kaya't ikaw kailangang panatilihing kontrolado ang iyong sarili, dahil ang anumang positibong kumpirmasyon ay maaaring laban sa iyo, nagtatala din ang mga kolektor ng mga pag-uusap sa telepono.
Ibuod natin
- Huwag itaas ang iyong boses, subukang huwag kabahan
- huwag maging bastos, kumilos nang tama - subukang alamin kung bakit tumatawag sa iyo ang kolektor - magtanong nang malinaw at malinaw - patuloy na hinihingi ang mga sagot sa iyong mga katanungan
- huwag magbigay ng anumang impormasyon tungkol sa iyong sarili o sa sinuman, lalo na kung hindi sila sumasagot sa mga katanungan at makagambala sa iyo
- huwag makipag-usap sa mga abstract na paksa - may mga may kasanayang mga propesyonal sa mga tanggapan ng koleksyon, kaya kukuha sila ng personal na impormasyon mula sa iyo. Ayon sa batas, ang impormasyong ipinapadala sa pamamagitan ng mga operator ay wasto. Samakatuwid, hiniling akong sumang-ayon sa pamamahagi ng utang nang malakas dito at ngayon.
- huwag sumang-ayon sa isang personal na pagpupulong, at lalo na kung hihilingin nila na gawin ito sa iyong bahay!
- Huwag tumugon sa mga banta na may banta
Subukang itala ang iyong pag-uusap, kung ang kaso ay napunta sa korte, kung gayon ang materyal na audio ay magiging malakas na katibayan ng iyong pagiging inosente.
Ang batayan ng problema ng mga tawag sa koleksyon
Napakahalaga para sa iyong sarili na magpasya na ikaw ay hindi isang tagapangalaga sa sinuman, ang mga kamag-anak ay kumuha ng pautang at ipinahiwatig ang iyong data, na ang numero ng iyong cell phone ay hindi nagbago, dahil maaaring mangyari na ito ay ipinahiwatig sa kasunduan sa utang, at ang ang dating isa ay hindi nabayaran. binago ng may-ari ang operator. Kung ang iyong mga argumento ay hindi humantong sa mga resulta at nagpatuloy ang mga tawag, mayroon kang karapatang magreklamo tungkol sa mga nangongolekta sa bangko, na, ayon sa batas, ay responsable para sa mga iligal na pagkilos ng kumpanya, at ipaliwanag din ang sitwasyon na ang bilang ay mali ang ipinahiwatig at hindi mo alam ang may utang dito. May karapatan din itong hingin na alisin ang data mula sa database. Kung hindi ito nakatulong o hindi posible na alamin ang pangalan ng bangko at kumpanya, pagkatapos ay may isang paraan lamang - upang sumulat ng isang pahayag sa mga ahensya ng nagpapatupad ng batas na ang mga karapatan ay nilabag at ang personal na data ay iligal na ginamit.
Ngunit nangyari na ang isang kamag-anak ay kumuha ng pautang - isang pautang, at nang walang pahintulot na ipinahiwatig mo ang isang numero ng telepono. At sa kasong ito, walang sinumang may karapatang humiling na bayaran mo ang utang. Ano ang nakalarawan sa batas:
- ang mga ugnayan ng pamilya ay hindi nakakaapekto sa anumang bagay. Ang isang kamag-anak ay hindi magbabayad ng utang kung hindi siya isang katiyakan, o hindi nakatanggap ng isang mana, na kasama ang isang obligasyon sa utang. O kung walang desisyon sa korte tungkol doon. Ang mga pagbubukod ay mga asawa na maaaring magbahagi ng mga utang: - sa isang opisyal na nakarehistrong kasal - kinumpirma ng isang sertipiko sa pagpaparehistro ng kasal (sa kaso kung ang mag-asawa ay mga co-hiram o garantiya ng bawat isa. At hindi mahalaga kung sino ang nagpasimula ng utang / loan. Ang tagataguyod at co-borrower ay responsable Karaniwang mga utang ay itinuturing na sama-sama na nakuha, kaya't nahahati sila sa pagitan ng mga asawa na opisyal na may asawa).
- ang pagsasama-sama ay hindi nagpapilit sa anumang bagay, samakatuwid, ang mga pangkalahatang obligasyon sa utang ay hindi lilitaw.
Ano ang Dapat Gawin Kapag Nagpatuloy ang Tawag
Mga tagubilin para sa isang nakabubuo na pag-uusap - naghahanda ng mga katanungan:
- Mangyaring ipakilala ang iyong sarili
- Anong kumpanya siya isang dalubhasa at ang kanyang posisyon
- Saan matatagpuan ang tanggapan ng samahan ng koleksyon
- Mayroon ba siyang impormasyon tungkol sa pagpaparehistro ng estado ng kumpanya - ang bilang ng sertipiko sa pagpaparehistro, OGRN, at bilang isang resulta - maaaring mag-hang up ang kolektor.
- Sa anong paraan makukumpirma niya na mayroon siyang awtoridad na hawakan ang kasong ito sa utang at kung mayroon siyang garantiya mula sa bangko.
Maipapayo na hilingin na maghintay bago makipag-usap upang makapaghanda ka ng mga katanungan at panulat para sa pagsusulat ng mahalagang impormasyon. Siyempre, bibigyan ka rin nito ng tamang tono.
- nakikipag-usap kami sa taong tumawag sa iyo at nagtanong ng mga katanungan sa itaas. Sinusubukan mong ipaliwanag ang sitwasyon na wala kang alam tungkol sa utang na ito at hindi ka magbabayad.
- kung nagsimula na ang mga banta laban sa iyo, agad kaming nakikipag-ugnay sa mga ahensya ng nagpapatupad ng batas at sumulat ng isang pahayag. Kung saan mo ipaliwanag ang tungkol sa kasalukuyang sitwasyon, nag-i-attach kami ng isang printout ng mga tawag na nagmumula sa mga kolektor, isang audio recording, kung mayroon man (kanais-nais na magkaroon).
- kung ang isang empleyado ng isang samahan ng bangko ay tumawag at humiling ng pagbabayad ng utang, pagkatapos ay babaling kami sa hotline ng bangko. Kapag nakikipag-usap sa isang dalubhasa, sabihin sa lahat ang iyong nalalaman tungkol sa sitwasyon. Maaari ka ring sumulat ng isang reklamo kay Rospotrebnadzor o sa Bangko Sentral ng Russian Federation.
- maaari kang makipag-ugnay sa Roskomnadzor at ipaalam din sa iyo na ang mga maniningil ay tumatawag sa iyo sa utang ng iba.
Kung kumilos ka nang may kumpiyansa at nilinaw na tama ka, maaaring tumigil ang mga tawag. Kung patuloy silang tumawag sa iyo at hilingin sa iyo na magbayad ng isang walang utang, maaari mong sabihin na makikipag-ugnay ka sa tanggapan ng tagausig at humihiling ng "kabayaran para sa pinsalang dulot, kasama na ang moralidad" (Kabanata 8, Bahagi 1 ng Kodigo Sibil ng Russian Federation).
Sa aking sitwasyon, ang lahat ay madali at mabilis na natapos, ako, na hindi alam ang mga patakaran ng "laro" at tiwala sa aking katuwiran, kinuha ang tawag at paglilinaw ng sitwasyon sa aking sariling mga kamay. Ngayon alam mo kung paano igiit ang iyong mga karapatan at kung paano kumilos sa mga tawag mula sa mga kolektor.
Pamagat at bilang ng artikulo, batas - Paglabag / patunay - Mga paglabag
Artikulo 26. Ang lihim ng pagbabangko, Batas Pederal na "Sa Mga Bangko at Mga Aktibidad sa Pagbabangko" No. 395-1
Pagbubunyag ng mga lihim sa bangko, kung saan maaaring magbayad ang samahan ng kompensasyon para sa pinsala na dulot.
Bahagi 2 ng Artikulo 183 ng Criminal Code ng Russian Federation - Ang pagsisiwalat o paggamit ng data na bumubuo sa mga lihim sa bangko, nang walang pahintulot ng kanilang may-ari, ng taong pinagkatiwalaan o naging kilala sa serbisyo.
Bahagi 2 ng Artikulo 137 ng Criminal Code ng Russian Federation - Pagbubunyag ng personal o impormasyon ng pamilya tungkol sa isang kliyente na gumagamit ng kanyang opisyal na posisyon.
Artikulo 138 ng Criminal Code ng Russian Federation - Pagbubunyag ng lihim ng pagsusulatan, pag-uusap sa telepono, postal, telegrapo o iba pang mga mensahe ng isang mamamayan.
Artikulo 163 ng Criminal Code ng Russian Federation - Pangingikil o demand sa paglipat ng ari-arian, pera sa mga nangongolekta.
Artikulo 179 ng Criminal Code ng Russian Federation - Pamimilit na gumawa ng isang transaksyon, nang walang mga palatandaan ng pangingikil, kung ang nasabing krimen ay nagdulot ng malaking pinsala sa mga karapatan at lehitimong interes ng biktima at ng kanyang mga kamag-anak.
Artikulo 213 ng Criminal Code ng Russian Federation - Hooliganism. Halimbawa, kung ang isang mamamayan ay banta, pinahiya, malaswang ipinahayag sa kanya at gumamit ng sandata o iba pang mga item na maaaring maging sandata.
Artikulo 119 ng Criminal Code ng Russian Federation - Banta sa pagpatay o pagpapasok ng matinding pinsala sa katawan, kung may mga batayan upang matakot sa pagpapatupad ng banta na ito.
Katibayan at mga karapatan
Bahagi 3 ng Artikulo 857 ng Kodigo Sibil ng Russian Federation - Batay sa artikulong ito, ang isang mamamayan ay maaaring humiling ng kabayaran mula sa mga empleyado ng bangko para sa mga pinsala. Ito ay sa kaganapan na ang sikreto ng bangko ay isiwalat at hindi alam ng kliyente tungkol dito.
Artikulo 7 ng Pederal na Batas Blg. 152 "Sa Personal na Data" - Sinasabi na ang mga tao na nakakuha ng pag-access sa personal na data ay obligadong huwag ibunyag sa mga third party at huwag ipakalat ang personal na data nang walang pahintulot ng mamamayan.
