Ang isang paghahabol ay isang pahayag ng isang kliyente ng hindi nasiyahan sa isang samahan (kasama ang isang bangko) na nagbibigay ng mga serbisyo, kabilang ang mga serbisyong pampinansyal, sa mga mamimili. Upang magkaroon ng desisyon sa isang reklamo, kailangan mong malaman kung paano mo ito mai-file nang maayos.
Panuto
Hakbang 1
Sa madaling sabi, nang walang hindi kinakailangang emosyon, sabihin ang kakanyahan ng pag-angkin (ano, saan, kailan at sa ilalim ng anong mga pangyayari ang nangyari). Halimbawa, ang salitang: "Sa iyong kagawaran, ang empleyado na naglingkod sa akin ay masungit sa akin. Mangyaring maunawaan”ay magiging mali. Tamang pagbigkas ng mga salita: "Ngayon, Disyembre 13, 2011, sa sangay N455, ang operator na Petrova A. A., na naglingkod sa akin, ay hindi magiliw at hinayaan ang kanyang sarili na mahigpit na makipag-usap sa akin. Hinihiling ko sa iyo na gumawa ng aksyon laban sa empleyado ng bangko na ito. Hinihiling ko sa iyo na ipaalam sa akin ang desisyon sa pagsulat sa loob ng mga limitasyon sa oras na itinatag ng batas, sa address: 180025, Pskov, kalye Yubileinaya, bahay 50, apartment 228.
Hakbang 2
Sa reklamo, malinaw na sabihin ang iyong mga kinakailangan, halimbawa, tungkol sa muling pagkalkula ng dami ng utang, pagpaparusa sa isang empleyado, atbp. Ito ay makabuluhang magbabawas ng oras na kinakailangan upang harapin ang iyong reklamo, na magbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng isang kongkretong desisyon dito sa isang mas maikli na tagal ng panahon.
Hakbang 3
Kung ang bangko kung saan mo nais mag-file ng isang paghahabol ay walang isang espesyal na form para dito, pagkatapos ay sabihin ang reklamo sa anumang form, na nagpapahiwatig ng iyong buong pangalan, data ng pasaporte, aktwal na address ng paninirahan at numero ng mobile phone.
Hakbang 4
Sa reklamo, ipahiwatig din ang paraan kung saan nais mong matanggap ang mga resulta ng pagsasaalang-alang nito. Halimbawa, sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng koreo.
Hakbang 5
Kung mayroon kang anumang mga dokumento na nagpapatunay sa iligalidad ng gawain ng mga empleyado ng bangko, tiyaking ilakip ang mga kopya ng mga ito sa iyong habol.
Hakbang 6
Nakasulat na ang paghahabol, hilingin sa operator na patunayan ito at bigyan ka ng isang kopya. Ito ay kinakailangan upang masubaybayan mo ang pag-usad ng dokumentong ito sa iba't ibang yugto ng pagsasaalang-alang nito.
Hakbang 7
Kung tumatanggi ang tagahatid na tumanggap ng isang reklamo mula sa iyo, ipadala ito sa pamamagitan ng nakarehistrong mail na may hiniling na resibo.
Hakbang 8
Upang maiwasan ang pagkalito, subukang isulat ang iyong habol sa nababasa, malaking sulat-kamay.
