Pinapayagan ng kasalukuyang batas ang mamimili na humiling ng isang pagbabalik ng perang ginastos sa isang produkto o serbisyo kung sila ay naging hindi sapat na kalidad o hindi umaangkop sa kanya para sa iba pang mga kadahilanan. Ang una at madalas na sapat na hakbang sa landas na ito ay upang sumulat ng isang paghahabol sa samahan kung saan binili ang produkto o serbisyo.
Kailangan iyon
- - isang kompyuter;
- - Printer;
- - panulat ng fountain;
- - kopya machine;
- - Postal sobre;
- - ang form ng abiso ng paghahatid ng postal item.
Panuto
Hakbang 1
Ang isang paghahabol, tulad ng anumang opisyal na dokumento, ay dapat maglaman ng impormasyon tungkol sa kung kanino at kanino ito tinutugunan, pati na rin impormasyon sa pakikipag-ugnay para sa isang hindi nasisiyahan na customer. Ang tagapamagitan ay karaniwang pinuno ng samahan na nagbebenta ng produkto o nagbigay ng serbisyo. Ang kanyang pangalan at buong pangalan ng samahan ay maaaring mai-post sa isang kapansin-pansin na lugar (ang impormasyon tungkol sa samahan ay dapat na naroroon sa pamamagitan ng batas), ang mga empleyado ng tindahan o iba pang negosyo kung saan ang reklamo ay dapat iulat. …
Hakbang 2
Sa ibaba ay ipinapahiwatig mo ang iyong buong apelyido, unang pangalan at patronymic, postal address na may zip code, at, kung ninanais, isang numero ng telepono para sa komunikasyon. Ang lahat ng impormasyong ito ay karaniwang matatagpuan sa kaliwa o kanan (sa kasong ito, mas mahusay na ilipat ang teksto gamit ang mga tab) sa itaas na sulok ng dokumento. Ang bawat posisyon ay karaniwang nakatalaga ng isang linya o higit pa kung kinakailangan: pamagat ng trabaho, kumpanya, apelyido, address. Sa ibaba ay nakasulat, kadalasan sa mga malalaking titik, ang pangalan ng dokumento - "CLAIM". Posible rin ang pagpipiliang "REFER". Maaari mong ihanay ang linyang ito sa gitna para sa kagandahan, ngunit hindi kinakailangan ng kasalukuyang mga pamantayan ng clerical.
Hakbang 3
Sa mahalagang bahagi ng dokumento, sabihin ang mga pangyayari kung saan mo binili ang produkto o ginamit ang serbisyo: kung saan, kailan, kanino ka nakikipag-ugnayan, kung ano ang eksaktong binayaran mo at kung magkano. Ipahiwatig sa ilalim ng kung anong mga kalagayan nalaman mo na ang binili ang produkto o serbisyo ay hindi sapat na kalidad o hindi umaangkop sa iyo kung hindi man. Bumalangkas din kung ano ang eksaktong hindi naaangkop sa iyo. Susunod, pumunta sa kung ano ang gusto mo mula sa samahan (sa kasong ito, ipinapayong ibalik ang numero sa halagang binayaran para sa isang produkto o serbisyo). Nakakapani-paniwala na mag-refer sa ang pagkakaloob ng batas, alinsunod sa kung saan ikaw ay obligadong ibalik ang pera. Ngunit, sa prinsipyo, sapat na upang banggitin ang kasalukuyang batas ng Russian Federation.
Hakbang 4
Ipahiwatig din kung ano ang balak mong gawin sakaling may hindi makatarungang pagtanggi na tuparin ang iyong mga kinakailangan o huwag pansinin ang mga ito: upang maghain ng isang paghahabol sa korte, kung saan maaari ka ring humingi ng kabayaran para sa moral na pinsala at pagpapatungkol ng mga ligal na gastos sa gastos ng nasasakdal, pati na rin sa isang reklamo tungkol sa paglabag sa iyong mga karapatan sa mga organisasyon ng estado (bilang isang patakaran, ang kagawaran ng teritoryo ng Rospotrebnadzor).
Hakbang 5
Kung nakakabit ka ng anumang mga dokumento sa iyong paghahabol (tulad ng isang tseke), ilista ang mga ito sa pagtatapos ng aplikasyon.
I-print at lagdaan ang natapos na dokumento; maaari mo itong dalhin sa iyong samahan (tindahan, kumpanya ng serbisyo o punong tanggapan ng isang network ng mga nasabing mga establisimiyento) nang personal. Sa ganitong kaso, gumawa ng mga kopya ng pag-angkin at ang mga nakalakip na dokumento at hilingin sa empleyado ng samahan na tinanggap ang habol na gumawa ng isang katumbas na marka sa kanila. Sa kaso ng pagtanggi na tanggapin ang mga dokumento o gumawa ng isang marka, ipadala ang mga ito sa address ng samahan sa pamamagitan ng koreo. Mas mahusay na magpadala ng isang liham na may pagkilala sa resibo.
