Ayon sa Batas na "On Protection of Consumer Rights", ang isang mamimili na bumili ng isang sira, mababang kalidad na produkto ay may karapatang ibalik ang kanyang pera. Para sa mga ito, ang isang paghahabol ay iginuhit na nakatuon sa direktor ng tindahan, kadena ng mga tindahan. Ang nagbebenta ay gumagawa ng isang pagsusuri, ayon sa mga resulta kung saan ang halagang binayaran para sa mga kalakal ay naibalik.
Kailangan iyon
- - Batas sa Proteksyon ng Consumer ";
- - isang resibo para sa mga kalakal;
- - warranty card para sa mga kalakal;
- - form ng paghahabol;
- - pasaporte.
Panuto
Hakbang 1
Ang batas ng Russian Federation ay inaprubahan ang isang listahan ng mga uri ng kalakal kung saan posible ang isang pagbabalik ng bayad. Ito ang mga komplikadong produkto na pang-teknikal, na nagsasama ng mga ref, awtomatikong washing machine, mga snowmobile, motorsiklo, bangka, yate at iba pa. Iyon ay, kung ang isang pagkasira ng naturang kalakal ay natagpuan, mayroon kang karapatang wakasan ang kontrata sa nagbebenta at ibalik ang perang binayaran para sa kanila.
Hakbang 2
Ang mga resolusyon ng Pamahalaan ng Russian Federation No. 81, 1222 ay inaprubahan ang isang listahan ng mga kalakal na hindi maaaring ibalik sa tindahan. Ito ang mga hayop, halaman, kemikal sa bahay, kagamitan sa bahay at iba pa.
Hakbang 3
Mangyaring tandaan na responsibilidad mo na maayos na mapatakbo ang biniling mga produktong hindi pang-pagkain. Basahin ang lahat ng mga patakaran sa ilalim ng mga kundisyon ng pagpapatakbo. Kung hindi mo pa nasira ang mga ito, magpatuloy sa pagdodokumento. Gumawa ng isang paghahabol na direksiyon sa direktor ng tindahan, kadena ng mga tindahan. Maglakip dito ng isang kopya ng resibo ng benta (cash), warranty card. Mangyaring tandaan na ang panahon ng warranty para sa produkto ay ipinahiwatig sa kupon. Sa mga refrigerator, washing machine, kadalasan ito ay nasa rehiyon ng tatlong taon. Kapag bumibili ng isang produkto, ang mga nagbebenta ay madalas na nag-aalok ng isang karagdagang garantiya. Kapag binibili ito, ang term ay pinalawig para sa isa pang taon o higit pa. Para sa mga indibidwal na hanay ng mga produkto, ang warranty ay maaaring magkakaiba mula sa panahon ng warranty para sa produkto mismo.
Hakbang 4
Ang produkto kasama ang lahat ng kagamitan na natanggap sa pagbili, dalhin ang paghahabol na may pakete ng mga dokumento nang personal sa tindahan. Hilingin sa iyong kopya na maglagay ng marka sa pagtanggap ng pag-angkin, mag-iwan ng isa pang kopya sa nagbebenta.
Hakbang 5
Kung tumanggi ang nagbebenta na tanggapin ang iyong paghahabol, ipadala ang mga dokumento sa pamamagitan ng nakarehistrong mail, gumawa ng isang tala na aabisuhan ka ng kartero tungkol sa paghahatid ng ipinadalang dokumentasyon. May karapatan kang magpadala ng isang paghahabol sa pamamagitan ng Internet, telegrapo.
Hakbang 6
Pagkalipas ng 10 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng pag-angkin, ang nagbebenta ay obligadong ibalik sa iyo ang pera para sa mababang kalidad, may sira na mga kalakal. Ang maling paggana ng mga kalakal na panteknikal sa teknolohiya ay nakumpirma ng isang ekspertong pagsusuri. Dapat itong isagawa ng tindahan. Maipapayo na ikaw ay naroroon sa panahon ng pagsusuri. Dahil maraming mga trick, mga trick na pinupuntahan ng mga negosyo upang hindi maibalik ang pera.
Hakbang 7
Kung ang nagbebenta ay tumangging magsagawa ng isang pagsusuri ng isang mababang kalidad, depektibong produkto, makipag-ugnay sa mga dalubhasa na nagtaguyod ng sanhi ng hindi paggana ng produkto. Sa mga resulta ng pagsusuri, isang tseke para sa pagbabayad ng mga naturang serbisyo, dumating sa kumpanya kung saan binili ang mga kalakal. Bayaran ng tindahan ang gastos sa pagsusuri ng mga biniling kalakal.
Hakbang 8
Kung ang nagbebenta ng produkto ay hindi gumawa ng anumang aksyon, makipag-ugnay sa mga awtoridad sa proteksyon ng consumer. Ipaliwanag ang buong sitwasyon sa mga tauhan ng serbisyong ito. Sasabihin sa iyo ng mga empleyado ng Rospotrebnadzor kung ano ang kailangan mong gawin upang maibalik ang iyong pera.
Hakbang 9
Pumunta sa korte. Sumulat ng isang pahayag ng paghahabol. Ikabit ang dokumentaryong ebidensya ng iyong pagiging inosente dito. Ito ay isang paghahabol na napetsahan sa oras ng paghahanda nito, isang kopya ng resibo ng pagbabayad para sa mga kalakal, para sa pagsusuri (kung ito ay natupad sa gastos mo), isang kopya ng warranty card, mga may sira na paninda. Ang batayan ng ebidensya ay magsisilbi pa rin bilang isang marka sa pag-angkin o isang abiso ng paghahatid sa nagbebenta. Ang pagkakasunud-sunod ng awtoridad ng panghukuman ay magpapilit sa iyo na pilit kang magbayad sa iyo ng pera kasama ang isang forfeit.
