Upang makabili ang isang customer ng isang produkto sa iyong tindahan, dapat sundin ang isang bilang ng mga patakaran. Siyempre, ang kapaki-pakinabang na lokasyon ng tindahan, isang maginhawang oras ng pagbubukas para sa mga customer, at isang malawak na hanay ng mga kalakal ay may mahalagang papel. Ngunit ang lahat ng mga positibong salik na ito ay maaaring mapawalang-bisa kung ang mga consultant ng benta ay hindi alam kung paano makilala ang mga pangangailangan ng mamimili, kung paano siya kumbinsihin na gamitin ang mga serbisyo ng iyong tindahan. Ang kanilang trabaho ay hindi magiging epektibo, ayon sa pagkakabanggit, at makakatanggap ka ng mas kaunting kita.
Panuto
Hakbang 1
Tingnan natin ang isang tukoy na halimbawa. Ipagpalagay na ang isang tao ay pumunta sa isang tindahan ng muwebles at nais bumili ng isang wall set. Paano dapat kumilos ang isang katulong sa benta upang ang isang potensyal na kliyente ay nasiyahan at halos tiyak na bumili o nag-order ng pader sa partikular na tindahan na ito? Hindi mo dapat agad lapitan ang kliyente ng tanong kung anong interes sa kanya. Sa una, ang ilang mga mamimili ay nais na mahinahon, nang walang pagmamadali, isaalang-alang ang ipinakita na mga sample upang makakuha ng isang ideya ng saklaw at mga presyo. Ngunit ang pagpapaalam sa mga bagay na mag-iisa ay halos hindi rin makatuwiran.
Hakbang 2
Maghintay ng ilang sandali, at pagkatapos ay tahimik, magalang, tanungin: "May interes ka ba sa isang bagay? Maaari ba akong tumulong?"
Hakbang 3
Kapag narinig mong bumalik na kailangan niya ng isang headset, magtanong ng ilang karagdagang mga katanungan. Una sa lahat, tanungin kung anong pangkalahatang mga sukat (hindi bababa sa humigit-kumulang) ang dapat magkaroon ng hanay ng kasangkapan. Aling silid ang nais ilagay ng mamimili ng isang pader? Pagkatapos ng lahat, isang bagay ang pumili ng isang headset para sa sala, at iba pa - para sa isang nursery, halimbawa.
Hakbang 4
Sabihin nating sinabi ng isang customer na kailangan ng isang headset para sa sala. Pagkatapos dapat tanungin ng nagbebenta kung anong hugis at lugar ang silid na ito, kung nais ng kliyente na ilagay ang headset sa isang anggulo, kasama ang dalawang magkadugtong na dingding, o kasama lamang ang isa. Isang napakahalagang paglilinaw: dapat bang magsama ang mga kasangkapan sa bahay sa isang sulok ng gabinete o hindi kinakailangan.
Hakbang 5
Natutukoy ang mga sukat at lokasyon ng headset, maaari mo nang linawin ang mga detalye. Kung ang pader ay dapat na maglingkod bilang isang silid-aklatan nang sabay, dapat kang mag-alok sa potensyal na kliyente ng isang headset, kung saan maraming mga kompartamento na may matibay na mga kahoy na istante. Ito ay kanais-nais na sarado sila ng mga pintuan ng salamin. Kung ang pangunahing kinakailangan ay ang pader na hindi gaanong gumaganap ng isang gumaganap na papel bilang dekorasyon ng sala, iguhit ang pansin ng mamimili sa mga matikas na headset, na may mga elemento ng pandekorasyon, magagandang mga hawakan ng pinto, atbp
Hakbang 6
Sa pamamagitan nito, malamang na makilala ng nagbebenta ang mga pangangailangan ng mamimili. At ang pagkakataong bumili siya sa partikular na tindahan na ito ay magiging mahusay.
