Sa modernong negosyo, ang paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa paggawa at pagbebenta ng mga dalubhasang produkto ay hindi na posible nang hindi pinoproseso ang pampakay na impormasyon sa merkado. Ito ang kanyang paghahanap at koleksyon, systematization at pagtatasa na ang kakanyahan ng pananaliksik sa marketing, tinitiyak ang mabisang pag-unlad ng anumang komersyal na negosyo at batay lamang sa tumpak at napatunayan na impormasyon.
Ngayon, ang pananaliksik sa marketing ay isang batay sa agham na pagtatasa ng merkado ng consumer. Ang nagwawalang "siyamnapung taon" ay lumipas na, nang ang hindi matatag na negosyo ng bansa ay umusad, na gumagawa ng mga desisyon batay sa tradisyon ng Russia na "marahil". Ngayon, para sa matagumpay na pag-unlad na ito, kinakailangan upang isagawa ang isang hanay ng mga hakbang na hahabol sa mga sumusunod na layunin:
- koleksyon ng paunang impormasyon, kabilang ang pag-uuri at pag-filter, na inilaan para sa kasunod na pagtatasa;
- pagbubuo ng data upang matukoy ang likas na katangian ng problema at ang mga kadahilanan sa pagpapatakbo;
- pagtukoy ng ugnayan sa pagitan ng problema at ng mga natukoy na kadahilanan;
- pagmomodelo at pagsubok ng mga mabisang mekanismo para sa paglutas ng problemang ito;
- pagpapatupad ng forecast ng pag-unlad ng merkado.
Sa gayon, ang pananaliksik sa marketing ay isang tiyak at sistematikong aksyon na naglalayon sa paglutas ng isang naibigay na gawain o problema. Mahalagang maunawaan na ang mga aktibidad na ito ay isinasagawa sa labas ng pangkalahatang tinatanggap na mga pamantayan at hangganan. Sa kasong ito, ang lahat ay nakasalalay sa mapagkukunan at sa mga pangangailangan ng mismong negosyo.
Mga uri ng pagsasaliksik sa marketing
Ang pananaliksik sa marketing ay nahahati sa maraming uri.
- Pananaliksik sa merkado. Nilalayon nitong matukoy ang mga salik na nakakaimpluwensya sa pag-unlad nito. Natutukoy ang mga heograpikong parameter at kaliskis, dami at istraktura ng supply at demand, at iba pang mga makabuluhang katangian.
- Pag-aaral sa pagpapatupad. Sa kontekstong ito, ang mga heyograpiko at panlipunang tagapagpahiwatig, direksyon at pokus ng mga benta, at iba pang mahahalagang parameter ay kabilang sa mga tumutukoy na kadahilanan.
- Pagsusuri ng produkto. Ipinahayag ang lakas ng pagbili kapwa sa konteksto ng mga katangian ng kalidad ng mga produkto mismo at sa paghahambing sa mapagkumpitensyang kapaligiran.
- Pananaliksik ng mga resulta sa ekonomiya. Maghanap ng mga paraan upang madagdagan ang kita sa konteksto ng dynamics ng dami ng pagbebenta.
- Pag-aaral ng patakaran sa advertising. Pagtukoy ng pinakabagong mga teknolohiya sa marketing na naglalayong pinaka-kumikitang pagpoposisyon ng mga kalakal. Paghahambing ng kanilang mga aktibidad na pang-promosyon na may katulad na mga aksyon sa mapagkumpitensyang kapaligiran.
- Pagsusuri ng sitwasyon ng consumer. Ang pagkakakilanlan ng mga husay at dami na katangian ng mga mamimili ay isinasagawa. Sa iba pang mga bagay, natutukoy ang mga katangiang tulad ng edad, kasarian, specialty, katayuan sa pag-aasawa, nasyonalidad, atbp.
Mga prinsipyo ng pagsasagawa
Dahil sa ang katunayan na ang pagsasagawa ng pagsasaliksik sa marketing ay isang mahalagang hanay ng mga aktibidad, kung saan nakasalalay ang pag-unlad ng buong negosyo ng isang negosyo, maraming mga kumpanya ang eksklusibo na nakikibahagi sa aktibidad na ito. Ang pamamaraang ito, syempre, ay may hindi maikakaila na mga pakinabang sa anyo ng pagliit ng mga gastos at peligro ng kumpidensyal na pagtagas ng impormasyon. Gayunpaman, mahalagang isaalang-alang ang mga negatibong kahihinatnan na tiyak na makikita sa kasong ito. Pagkatapos ng lahat, ang mga kasapi ng kawani na nakikibahagi sa pananaliksik sa marketing sa isang istrakturang komersyal ay hindi laging may naaangkop na mga kwalipikasyon at karanasan. Bilang karagdagan, ang mga naturang dalubhasa ay madalas na hindi makakagawa ng isang layunin na pagtatasa, dahil ang kanilang profile ay nagpapataw sa kanila ng isang ganap na halatang bias at isang panig na diskarte.
Kaugnay sa mga kadahilanang nasa itaas, ang akit ng mga kwalipikadong tauhan mula sa mga organisasyon ng third-party ay mukhang pinaka-maaasahan. Ang nasabing mga dalubhasa ay ginagarantiyahan na magkaroon ng kinakailangang hanay ng kinakailangang kaalaman at karanasan, na ganap na nag-aambag sa matagumpay na pagkumpleto ng takdang-aralin. Nagagawa nila, nang walang labis na bias at ganap na layunin, upang magsagawa ng pananaliksik sa marketing at magbigay ng mga kapaki-pakinabang na rekomendasyon para sa pinakamainam na pag-unlad sa hinaharap ng negosyo.
Siyempre, upang makinabang mula sa pag-outsource, kinakailangan upang matiyak na ang kumpidensyal na impormasyon ay protektado mula sa mga kakumpitensya at na ang proyekto ay binabayaran nang disente. Ang isa pang sagabal na kakailanganin mong tiisin ay ang posibleng kamangmangan ng mga propesyonal na marketer sa lahat ng mga detalye ng industriya.
Upang maisagawa ang de-kalidad na pananaliksik sa marketing, na kung saan ay ang susi sa mga kumikitang aktibidad ng anumang organisasyong pangkomersyo, kinakailangan na sumunod sa mga sumusunod na alituntunin:
- pagiging regular, na nagpapahiwatig ng isang nakapirming dalas at walang kondisyon na pagpapakandili sa mahahalagang desisyon sa pamamahala sa paggawa at marketing ng mga produkto;
- Pagkakikitang nauugnay sa pagpayag na walang kinikilingan at malaya na aminin ang lahat ng kanilang mga pagkukulang at pagkakamali;
- Katumpakan batay sa lubos na maaasahang mapagkukunan ng paunang data para sa pagpapatupad ng pananaliksik;
- Pagkakapare-pareho, batay sa malinaw na mga regulasyon at pamamaraan para sa paggawa ng pagtatasa sa marketing, na binubuo ng isang hindi maipaliwanag na pagkakasunud-sunod ng magkakaugnay na mga gawain;
- ekonomiya, nagpapahiwatig ng pagliit ng mga gastos sa pananalapi para sa pagsasagawa ng pagsasaliksik;
- kahusayan, pinapayagan na malutas ang mga kontrobersyal na isyu sa pinakamaikling posibleng oras;
- pagiging kumplikado, na ginagawang posible upang sagutin ang buong saklaw ng mga may problemang katanungan na direktang nauugnay sa paksa ng pagsasaliksik;
- pagiging kumpleto na nauugnay sa pagiging masigasig at pagkaasikaso ng pag-aaral ng lahat ng mga nuances ng pagtatasa at ginagarantiyahan na ibukod ang paulit-ulit na mga hakbang dahil sa mga pagkakamali at pagkakamali.
Mga yugto ng pagpapatupad
Upang mabisang maisagawa ang kinakailangang pananaliksik sa marketing, na nagpapahiwatig ng isang medyo mahaba at matrabahong proseso, kinakailangang sumunod sa mga sumusunod na yugto ng kanilang pagpapatupad:
- laconic at malinaw na pagbabalangkas ng problema na kailangang malutas sa proseso ng pagtatasa;
- tumpak na pagpaplano, iyon ay, ang pahiwatig ng mga indibidwal na item at ang oras ng kanilang pagpapatupad;
- koordinasyon ng mga layunin at yugto ng pagsasaliksik sa marketing sa lahat ng mga pinuno ng enterprise na kasangkot sa kanilang pagpapatupad;
- pagkuha ng paunang data na nakolekta pareho sa loob ng isang komersyal na negosyo at mula sa panlabas na kapaligiran;
- pagtatasa ng impormasyon: pagbubuo at pagproseso;
- Isinasagawa ang mga kalkulasyong pang-ekonomiya para sa kasalukuyang sitwasyon at sa kasunod na pag-asam;
- pagguhit ng isang ulat tungkol sa gawaing nagawa sa anyo ng pagbubuod at malinaw na pagbubuo ng mga sagot sa mga tinanong.
mga resulta
Ang paunang data para sa paggawa ng pananaliksik sa marketing ay nahahati sa pangunahin at pangalawa. Ang unang uri ng impormasyon ay direktang nauugnay sa gawaing pansalitikal na isinagawa bilang mga nakaplanong aktibidad. Kadalasan ang marketing ay limitado dito.
Bukod dito, ang mga resulta ng pagtatasa ay ipinahayag sa dami (mga tagapagpahiwatig na bilang na sumasalamin sa isang pagtatasa ng tematikong) at husay (mapaglarawang pamamaraan na nagpapaliwanag ng mga sanhi at mekanismo ng pagkilos ng iba't ibang mga phenomena sa produksyon at komersyal na gawain ng isang negosyo) na mga katangian.
Pangalawang data sa pagsasaliksik sa marketing mismo ay may isang eksklusibong hindi direktang ugnayan. Ang impormasyon sa paksa ay karaniwang magagamit na sa negosyo sa anyo ng magkakahiwalay na mga buod at ulat. Karaniwan itong nagiging kinakailangan sa mismong proseso ng pagtatasa, at samakatuwid ang paggamit nito ay nauugnay sa kaunting gastos.
Samakatuwid, ang mga bihasang tagapamahala, bago simulang makakuha ng pangunahing data, partikular na sumangguni sa impormasyon mula sa kategorya ng "pangalawang impormasyon". Sa kasong ito, kailangan mong sundin ang ilang mga regulasyon.
Una, kinakailangan upang magtatag ng tumpak na mapagkukunan ng impormasyon, kapwa sa loob at labas ng negosyo.
Pangalawa, ang pinaka-kaugnay na impormasyon ay nakilala sa pamamagitan ng pag-uuri at pagsusuri ng nakuha na data.
Sa huling yugto, nabuo ang isang ulat, na nagsasaad ng tukoy na konklusyon na nakuha bilang isang resulta ng pag-aaral.
