Si Jim Collins, isang consultant ng negosyo sa Amerika at may-akda ng pagsusulat ng pamamahala, na ang librong Good to Great: Bakit Ang Ilang Mga Kumpanyang Breakthrough at Ang Iba Ay Hindi naisalin sa 35 mga wika, ay pinag-usapan kung paano gamitin ang impormasyong mayroon ka.
Ang modernong tao ay nabubuhay sa panahon ng impormasyon, kung saan ang may maraming at mas mahusay na impormasyon ay may kalamangan. Gayunpaman, kung titingnan mo ang salaysay ng mga pagtaas at kabiguan, hindi mo mahahanap ang mga kumpanya na apektado ng kakulangan ng impormasyon. Ang susi, samakatuwid, ay hindi ang pagkakaroon ng impormasyon, ngunit ang kakayahang ibahin ang magagamit na impormasyon sa mga katotohanan na hindi maaaring pabayaan.
Isa sa mga pinaka mabisang paraan upang makamit ito ay ang pamamula ng red flag. Hayaan akong magbigay sa iyo ng isang personal na halimbawa upang ilarawan. Nang magturo ako ng kursong Case Method sa Stanford Business School, binigyan ko ang mga mag-aaral ng MBA ng maliliit na pulang 24x45 cm na mga sheet ng papel at ang mga sumusunod na tagubilin: "Ito ang iyong pulang bandila para sa quarter. Kung taasan mo ito, ititigil ko ang lektyur at bibigyan kita ng sahig. Walang mga paghihigpit sa kung kailan o kung paano itaas ang pulang bandila, ganap mong desisyon ito. Maaari mong gamitin ito upang ibahagi ang isang obserbasyon, hindi sumang-ayon sa guro, hilingin sa pinuno ng kumpanya na naimbitahan na magbigay ng isang panayam, tumugon sa kapwa mag-aaral, mag-alok, at iba pa. Ngunit ang "watawat" ay maaari lamang magamit isang beses sa isang-kapat. Hindi mo maipapasa ang 'pulang watawat' sa ibang mag-aaral."
Sa mga watawat na ito, hindi ko alam kung anong mangyayari sa silid aralan sa susunod na araw. Isang mag-aaral na minsan ay nagtataas ng isang pulang watawat upang sabihin, “Propesor Collins, sa palagay ko hindi ka masyadong nababasa ngayon. Pinamunuan mo ang talakayan sa pamamagitan ng pagtatanong ng masyadong maraming mga katanungan at pinipigilan ang aming pagkamalikhain. Pag-isipan natin ang ating sarili. " Ang "pulang bandila" ay nagpakita sa akin ng isang hindi kasiya-siyang katotohanan - ang aking paraan ng pagtatanong ay pinipigilan ang mga mag-aaral na mag-isip. Kinumpirma ito ng isang poll ng mag-aaral sa pagtatapos ng semestre. Ang "pulang bandila" sa sandaling iyon, sa buong pagtingin ng buong pangkat, ay binago ang susi sa tagumpay - hindi sa pagkakaroon ng impormasyon (marami ang mayroon nito), ngunit sa kakayahang gawin itong mga katotohanan na hindi mapabayaan, pagpuna ng aking mga lektura, sa impormasyong hindi pinapansin. imposible lamang.
Hiniram ko ang ideya ng mga pulang watawat mula kay Bruce Wolpert, na sa kanyang kumpanya na Graniterock ay nag-imbento ng isang malakas na pamamaraan na tinatawag na underpayment. Ang "Underpayment" ay nagbibigay sa client ng karapatang magpasya kung magkano ang babayaran at kung magbabayad man: batay sa kasiyahan sa produkto o serbisyo. Ang underpayment ay hindi isang sistema ng pagbabalik ng produkto. Hindi kailangang ibalik ng customer ang item, o kailangan din niyang hilingin sa Graniterock para sa pahintulot. Iikot lang niya ang item na hindi nasiyahan siya sa invoice, binabawas ang halaga nito mula sa kabuuan, at nagsusulat ng isang tseke para sa natitirang halaga.
Nang tanungin ko si Wolpert kung bakit siya nagmula ng "underpayment," sinabi niya, "Marami kang maaaring matutunan sa pamamagitan ng pakikipanayam sa mga mamimili, ngunit ang impormasyon ay maaaring bigyang kahulugan sa iba't ibang paraan. Sa underpayment, hindi mo maaaring balewalain ang mga katotohanan. Madalas mong hindi alam na ang isang customer ay hindi nasisiyahan hanggang mawala ka sa kanila. Ang "Underpayment" ay isang maagang sistema ng babala na pinipilit ang aksiyon na gawin bago pa bumangon ang banta na mawala ang isang customer."
Ang diskarteng pulang bandila ay maaaring maging isang kapaki-pakinabang na tool para gawing impormasyon lamang ang impormasyong hindi maaaring balewalain. Lilikha ito ng isang klima kung saan naririnig ang katotohanan.
