Sa internasyonal na pagsasanay ng negosyo sa hotel, tinatanggap na kapag ang isang panauhin sa hotel ay nagbu-book ng isang silid nang maaga, isang tiyak na halaga ng pera ang naharang sa kanyang kard. Bihirang, ngunit may mga oras na hindi humahadlang ang mga hotel, ngunit nagbabawas ng mga pondo mula sa bank card ng kliyente. Sa karamihan ng mga kaso, ito ay dahil sa pagkakamali ng isang clerk ng hotel o isang error sa bangko. Ngunit, sa isang paraan o sa iba pa, sa kahilingan ng kliyente, ang pera na ito ay maibabalik maaga o huli.
Ang bawat hotel, kapag nagbu-book ng isang silid, nang walang pagkabigo ay ipaalam sa kliyente na sa pag-book, ang halagang kinakailangan upang bayaran ang kanyang pamamalagi ay mai-block sa kanyang bank account hanggang sa sandaling dumating ang kliyente na ito sa hotel. At, sa kasamaang palad, imposibleng mag-book ng isang silid nang hindi sumasang-ayon sa panuntunang ito.
Ginagawa ito upang matanggap ng hotel ang kliyente sa itinalagang araw at hindi ibigay ang silid sa iba pa. Ngunit kailangan din ng hotel ang isang garantiya na ang hinaharap na bisita ay hindi magbabago ng kanyang isip at isang garantiya na ang bisita na ito ay maaaring magbayad para sa kanyang silid.
Upang igalang ang mga interes ng parehong partido, ang bangko, para sa interes ng hotel, ay nag-freeze ng mga pondo sa account ng kliyente na kinakailangan upang bayaran ang kanyang magdamag na pananatili. Ang naka-block na pera ay mananatili sa account ng kliyente, ngunit hindi niya ito maaaring gastusin hanggang sa alisin ng mga empleyado ng hotel ang bloke.
Ang hotel ay maaaring legal na magsulat ng pera mula sa account ng kliyente sa mga sumusunod na kaso:
- Kung ang silid ay nai-book sa isang buong batayan sa prepayment nang walang posibilidad na isang refund. Sa kasong ito, ang mga pondo para sa tinatayang oras ng pananatili ay na-debit mula sa account sa oras ng pag-book ng kuwarto, at hindi na ibabalik sa ilalim ng anumang mga pangyayari. Dapat pansinin na sa kasong ito ang hotel ay sigurado na garantisado itong "kumita" ng pera nito, samakatuwid ay nagbibigay ito ng isang mahusay na diskwento kapag nagbu-book ng isang silid sa mga kundisyong ito. Iyon ang dahilan kung bakit popular ang ganitong uri ng nakasuot.
- Kung ang mga silid ay nai-book na may pagpipilian sa pag-refund, ngunit ang panahon hanggang saan maaari mong bawiin ang pagpapareserba nang hindi nagbabayad ng multa o interes ay nag-expire na. Sa karamihan ng mga kaso, ang panahong ito ay 3 araw, at ang multa, bilang panuntunan, ay katumbas ng gastos ng pang-araw-araw na paglagi sa hotel.
- Dahil sa salik ng tao. Sa pamamaraan para sa pagharang ng pera, bilang karagdagan sa bisita mismo, dalawa pang mga partido ang kasangkot - ang hotel at ang bangko. Sa parehong mga samahan, dahil sa pagkakamali ng empleyado, kung minsan ang pera ay talagang nai-off sa halip na magyeyelo. Mula sa pormal na pananaw, ito ay labag sa batas, kaya't sa pagsasagawa, ang isang tawag sa serbisyo sa suporta ng bangko o sa hotel ay mabilis na malulutas ang problema.
Sa unang dalawang kaso, ang pamamaraan para sa pag-aalis ng pera ay ganap na ligal, at halos hindi makatotohanang hamunin ito sa korte, lalo na kung binalaan ng hotel tungkol dito nang maaga. Maaari mong harangan ang kard sa pamamagitan ng bangko upang ang hotel ay hindi, sa ilalim ng anumang mga pangyayari, isulat ang pera dahil dito sa ilalim ng mga tuntunin ng kasunduan. Pagkatapos lamang nito, mai-blacklist ng serbisyo sa seguridad ng hotel ang naturang kliyente at ibabahagi ang impormasyong ito sa iba pang mga kasosyo na hotel, at magkakaroon ng malaking problema ang kliyente na ito sa pag-book sa hinaharap.
Ito ay medyo ibang usapin kapag nangangako ang hotel na hindi kukuha ng multa para sa pagkansela ng pagpapareserba, ngunit pagkatapos ay isusulat ang mga ito, na para sa pagbabayad para sa serbisyo. Sa kasong ito, tumayo ang mga korte upang protektahan ang interes ng mga naloko na panauhin, at ang paglilitis ng korte ay nagtatapos sa kanilang pabor.
Bilang karagdagan, ang hotel, na nalalaman ang lahat ng mga detalye ng card ng kliyente, ay maaaring magsulat ng pera mula rito kapwa para sa karagdagang mga serbisyong ipinagkakaloob at para sa pinsala sa pag-aari ng hotel. Ito rin ay isang pangkaraniwang pandaigdigang kasanayan na pinagtibay sa negosyo ng hotel. Sa ganitong paraan, pinoprotektahan ng mga hotel ang kanilang sarili mula sa mga sitwasyon kung ang mga "nakalimutang" bisita ay hindi nagbabayad para sa karagdagang mga serbisyong ipinagkakaloob. O mula sa mga sitwasyon kung saan ang ari-arian ng hotel ay nasira o ninakaw dahil sa kasalanan ng kliyente.
Sa mga kasong ito, kahit na ang kinakailangang halaga ay hindi lilitaw sa account ng kliyente, isusulat pa rin ng hotel ang pera sa negatibo mula sa debit card. Kung ang card ay may isang overdraft, ihahatid nito ito sa isang overdraft. Sa kasong ito, ang bangko ay may karapatang singilin ang may-ari ng account ng multa para sa bawat araw ng overdraft at hilingin ang pagbabayad ng utang. Kung walang labis na draft, ang pera ay isusulat sa negatibo, malamang, walang multa, ngunit pipilitin pa rin ng bangko na bayaran ang utang.
May isa pang pananarinari na nagkakahalaga ng pagbibigay pansin. Ang katotohanan ay ang mga bangko ng Russia ay mas burukratiko at mas mabagal kaysa sa kanilang mga katapat sa Europa. Sa ilang mga bangko, maaari mong malaman ang tungkol sa lahat ng mga paggalaw ng mga pondo sa account salamat sa serbisyo sa SMS. Sa ilan - mula lamang sa pag-uulat ng mga dokumento, kung saan ang operasyon upang muling pahintulutan (i-freeze ang mga pondo) ay mukhang isang transaksyon upang magsulat ng pera. Samakatuwid, ang aming burukratiko at malamya na mga bangko, pinilit na sumunod sa lahat ng uri ng mga regulasyon, hindi sinasadya na mailantad ang kanilang mga kliyente, na, sa gulat, nagsimulang tawagan ang serbisyo ng suporta.
