Palaging hindi kanais-nais na bumili ng isang produktong may sira. At kung tatanggihan nilang ibalik ang iyong pera para dito, walang mapag-uusapan: ang sitwasyon ay hindi masyadong masaya. Paano kumilos nang tama, at anong mga dokumento ang ihahanda upang ang isang refund para sa isang hindi mahusay na kalidad na item ay hindi magdala ng anumang kalungkutan?
Kailangan iyon
- - aplikasyon;
- - dictaphone o video camera.
Panuto
Hakbang 1
Sumulat ng isang application para sa isang refund para sa sira na produkto at ibigay ito sa nagbebenta. Ipahiwatig kung ano ang iyong mga reklamo tungkol sa kalidad ng biniling item, kapag binili mo ito, ilakip ang lahat ng magagamit na mga dokumento (warranty card, suriin). Ipaliwanag na nais mong ibalik ang item at ibalik ang iyong pera. Gumawa ng mga kopya ng mga dokumento na iyong ibinigay at hilingin sa nagbebenta na markahan ang iyong mga kopya bilang pagtanggap sa habol.
Hakbang 2
Alalahanin ang petsa kung kailan mo isinampa ang iyong habol. Ang pera para sa item na may sira ay dapat ibalik sa iyo sa loob ng sampung araw mula sa petsa ng pag-angkin. Kasama rin sa panahong ito ang mga diagnostic na gastos ng tindahan.
Hakbang 3
Kung magpasya kang nais na palitan ang item, pagkatapos ay dapat gawin ang palitan sa loob ng dalawampung araw. Ang pag-aayos ng mga sira na kalakal ay hindi maaaring tumagal ng higit sa apatnapu't limang araw. Kung nilalabag ng nagbebenta ang mga tuntunin sa itaas, maaari kang mangolekta ng parusa sa halagang 1 porsyento ng halaga ng mga kalakal para sa bawat araw ng pagkaantala.
Hakbang 4
Sa pagtatapos ng warranty ng tindahan, tingnan kung nag-expire na ang warranty ng gumawa. Kung ginamit mo nang tama ang produkto, at ang pagkakasira ay hindi mo kasalanan, maaari kang makipag-ugnay nang direkta sa gumagawa at humiling ng isang refund para sa may sira na item. Gayunpaman, dito hindi maaaring gawin ng wala ang kadalubhasaan.
Hakbang 5
Palaging isulat ang apelyido, unang pangalan, patroniko at posisyon ng mga nakipag-usap ka. Sa mga mahirap na kaso, gumamit ng camcorder o recorder ng boses. Maaari itong maging kapaki-pakinabang kapag pumupunta sa korte. Para sa paglilitis, kakailanganin mo ang mga kopya ng mga dokumento na nagkukumpirma sa pagbabayad ng independiyenteng pagsusuri, ang mga resulta ng pagsusuri mismo, isang kopya ng aplikasyon sa tindahan, at isang kopya ng pagtanggi na inisyu ng nagbebenta.
