Maaaring masiguro ng mga kliyente ng Sberbank ang kanilang buhay sa kanilang sariling pagkukusa o kapag nag-aaplay para sa iba't ibang uri ng mga pautang. Kung may lumitaw na mga problema sa panahon ng pagpapatupad ng kontrata o sa paglitaw ng isang nakaseguro na kaganapan, ang isang may kakayahang iginuhit na paghahabol ay makakatulong protektahan ang iyong mga karapatan.
Seguro sa buhay mula sa Sberbank: kung paano gumawa ng isang habol
Ang seguro sa buhay ay isang tanyag na serbisyo na maaaring magamit ng mga kliyente ng Sberbank. Kapag nagrerehistro ito, dapat kang mag-sign isang kasunduan sa Sberbank Life Insurance LLC. Ang lahat ng mga pangunahing kundisyon ay binabaybay sa kasunduang ito, ngunit madalas na hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga partido ay lumitaw pa rin. Ang mga kliyente ay madalas na hindi nasiyahan sa:
- maling papeles;
- hindi ganap na tumpak na pagkalkula ng mga pagbabayad ng seguro;
- pagtanggi na magbayad sa paglitaw ng mga insured na kaganapan;
- kabastusan at hindi ganap na wastong pag-uugali ng mga empleyado.
Sa lahat ng mga kasong ito, ang taong nakaseguro o ang kanyang mga kinatawan ay dapat na ipagtanggol ang kanilang mga karapatan. Upang magawa ito, dapat mo munang subukang ayusin ang isyu. Maaari kang humiling ng paglilinaw sa sangay ng Sberbank kung saan natapos ang kontrata ng seguro, o sa punong tanggapan.
Upang maunawaan ang sitwasyon, minsan sapat na upang tawagan ang hotline ng kumpanya ng seguro ng Sberbank sa walang bayad na numero 8 800 555 5595. Maaari kang tumawag sa paligid ng oras mula sa kahit saan sa Russia.
Ang client ay maaaring gumuhit ng isang paghahabol sa isang libreng form at ipadala ito sa punong-tanggapan sa pamamagitan ng koreo. Maaari mong kunin ang aplikasyon sa anumang sangay ng bangko at irehistro ito. Ito ay mas maginhawa upang mag-apply sa pamamagitan ng website. Sa website ng Sberbank, sa seksyong "Seguro", sa pinakailalim ng pangunahing pahina, mayroong isang tab na "Pamamahala ng contact". Maaari mo itong magamit sa pamamagitan ng pagsulat ng iyong aplikasyon sa isang espesyal na itinalagang larangan, o maglakip ng isang file na may nakasulat na application.
Kinakailangan na ipahiwatig sa pag-angkin:
- mga detalye ng pasaporte ng aplikante at ang nakaseguro na tao, makipag-ugnay sa numero ng telepono ng aplikante;
- ang petsa ng pagtatapos ng kontrata ng seguro, ang bilang nito;
- numero ng patakaran ng seguro.
Maglakip sa application:
- isang kopya ng kontrata sa seguro;
- mga resibo sa pagbabayad;
- medikal na mga sertipiko, ekspertong opinyon.
Sa pag-angkin, kailangan mong buuin ang problema at ang iyong mga kinakailangan hangga't maaari, ilarawan kung kailan nangyari ang nakaseguro na kaganapan, anong mga pagkilos ng mga empleyado ng Sberbank na itinuring ng kliyente o ng kanyang kinatawan na labag sa batas o hindi ganap na tama. Kinakailangan na ipahiwatig sa kaninong pangalan ang pahayag na iginuhit, anong posisyon ang humahawak sa manager. Dapat mo ring irehistro ang apelyido, pangalan, patronymic ng aplikante, ang kanyang address sa pagpaparehistro at contact number ng telepono.
Ang isang tugon sa isang kahilingan ay maaaring tumagal ng ilang araw o kahit na linggo, depende sa pagiging kumplikado ng tanong at sa pangangailangan na magsangkot ng mga dalubhasa sa labas. Ang isang sulat ng pagtugon ay maaaring maipadala sa pamamagitan ng e-mail o sa pamamagitan ng koreo. Kapag nagsumite ng isang paghahabol, kailangan mong piliin ang nais na pamamaraan ng feedback.
Pag-angkin ng Third Party
Kung ang mga pahayag na nakatuon sa mga pinuno ng Sberbank ay hindi nakatulong upang malutas ang problema, ang kliyente ay may pagkakataon na sumulat ng isang reklamo sa Serbisyo ng Ombudsman, na direktang nag-uulat sa Pangulo ng Sberbank. Ito ay nilikha upang harapin ang pinakamahirap na mga sitwasyon at mga kontrahan ng interes.
Ang kliyente ay maaaring mag-file ng isang paghahabol sa Bangko Sentral ng Russia. Maaari kang magpadala ng isang reklamo nang direkta sa website ng Central Bank. Kung hindi nasiyahan ang aplikante sa sagot, maaari siyang makipag-ugnay sa mga organisasyong pang-regulasyon at mga ahensya na nagpapatupad ng batas:
- sa Rospotrebnadzor;
- sa pulisya;
- sa tanggapan ng tagausig.
Makatuwirang magsulat ng isang pahayag kay Rospotrebnadzor kung ang mga tuntunin ng kontrata ay nilabag o ang kliyente ay hindi nasiyahan sa kalidad ng serbisyo sa bangko. Kung kailangan mong harapin ang pandaraya, mapanlinlang o pandaraya sa pananalapi, maaari kang makipag-ugnay kaagad sa pulisya, sa tanggapan ng tagausig upang maprotektahan ang iyong mga karapatan.
Ang pinakamataas na halimbawa ay ang korte. Kapag nabigo ang kliyente o ang kanyang mga kinatawan na makatanggap ng pera o isang seryosong pagtatalo na lumitaw at ang mga partido ay hindi handa na makompromiso, ang apela lamang sa mga awtoridad ng hudikatura ay makakatulong upang malutas ang problema.
