Kung hindi mo alam ang target na madla, tiyak na mabibigo ang mga aktibidad sa marketing. Ang pagguhit ng isang larawan ng isang potensyal na mamimili ay ang susi sa matagumpay na promosyon ng isang produkto o serbisyo.
Ang client portrait ay isang kolektibong imahe ng isang potensyal na mamimili. Sa proseso ng pagtukoy ng target na madla (TA), kailangang sagutin ng mga marketer ang mga sumusunod na katanungan:
- Nalulutas ba ng na-promosyong produkto o serbisyo ang anumang problema sa consumer?
- Sino ang interesadong ubusin ang produktong ito o serbisyo?
- Saan gumugugol ng oras ang isang potensyal na mamimili?
Mga uri ng target na madla
Ang target na madla ay may pangunahing - isang pangkat ng mga tao na pinaka-aktibo at interesado sa pagbili ng mga kalakal o pagtanggap ng mga serbisyo. Ito ay para sa kanila, ang pinaka-maaasahan sa mga tuntunin ng kita, na ang kumpanya ng marketing ay sasaklaw sa una.
Mayroong dalawang uri ng target na madla:
- Pangunahin (pangunahing) - prayoridad, pagpapasimula ng mga pagbili at order.
- Hindi Direkta (pangalawang) - isang passive kategorya ng mga mamimili.
Mga katangian ng paglalarawan ng target na madla
Ang mga katangian ng larawan ng target na madla ay ayon sa kaugalian na nahahati sa 4 na pangkat alinsunod sa mga prinsipyo ng paghihiwalay sa merkado ng consumer:
- Heograpiya (lugar ng tirahan, laki ng populasyon).
- Socio-demographic (edad, kasarian, edukasyon, antas ng kita, katayuan sa pag-aasawa, nasyonalidad).
- Psychographic (mga ugali ng character, ideals, prayoridad, alituntunin sa buhay, lifestyle, libangan).
- Pang-asal (modelo ng paggawa ng desisyon sa pagbili, kagustuhan para sa kategorya ng presyo, lugar ng pagkonsumo ng produkto).
Target na mga antas ng paglalarawan ng customer
Ang pangkalahatang antas ay binubuo sa pagguhit ng isang larawan ng isang tipikal na customer ng kumpanya ayon sa pamantayan ng heograpiya, sosyo-demograpiko at psychographic.
Ang antas ng pangkat ng produkto ay nangangailangan ng isang pag-aaral ng mga natatanging katangian ng pag-uugali ng potensyal na mamimili.
Ang antas ng tatak ay nakakumpleto sa profile ng mamimili sa impormasyon tungkol sa kamalayan, awtoridad at pagkalat ng isang partikular na tatak.
Isang halimbawa ng pagguhit ng isang larawan ng target na madla
Ang isang mahalagang yugto sa pag-iipon ng isang larawan ng target na madla ay ang koleksyon ng maaasahang impormasyon. Para sa hangaring ito, isinasagawa ang iba`t ibang mga uri ng pagsasaliksik sa marketing (mga botohan, palatanungan, pangkat ng pokus, "mga mamimili ng misteryo", atbp.). Ang susunod na hakbang ay isang masusing pagsusuri ng data.
Isaalang-alang natin ang maraming mga halimbawa ng mga nakahandang larawan ng target na madla, na naipon ayon sa algorithm sa itaas.
Mga natuklap na CA para sa pagbawas ng timbang
Irina Alekseevna, 46 taong gulang, accountant mula sa Rostov, average na kita. May asawa siyang dalawang anak. Humantong sa isang laging nakaupo lifestyle, nagsusumikap upang mawala ang timbang, ngunit paminsan-minsang pisikal na aktibidad ay hindi nagbibigay ng nais na epekto. Siya ay madaling tanggapin sa advertising, nakikinig sa kanyang mga kaibigan at kasamahan. Pamimili sa pinakamalapit na supermarket. Plano niyang talikuran ang nakakakuha ng timbang na fast food at laging nakaupo ang mga lifestyle. Ang mga pampayat na natuklap, sa kanyang opinyon, ay mahusay para sa agahan. Naniniwala siya na tutulungan nila siyang mawalan ng timbang at palakasin ang malusog na gawi sa pagkain.
Target na madla para sa pag-upa ng mga kalakal ng bata
Si Anna, 31 taong gulang, Krasnodar. Mas mataas na edukasyon, guro ng high school. Siya ay may asawa, ina ng isang 1.5-taong-gulang na anak, kasalukuyang nasa maternity leave. Ginugol ang kanyang libreng oras sa mga pampakay ("ina") na mga forum at mga social network, nakikilahok sa mga paligsahan at mga sweepstake para sa pagkakataong makuha ang tamang bagay nang libre o may malaking diskwento. Kulang siya ng pondo, ngunit nais na ibigay ang lahat sa pinakamahusay na bata. Matalino na lumalapit sa pagpili ng mga laruang pang-edukasyon. Ang pagrenta ng mamahaling mga paninda ng sanggol ay kung ano ang nababagay sa kanya (halimbawa, sa halip na bumili ng sun lounger para sa mga bagong silang na sanggol para sa 7 libong rubles, umarkila siya ng 4 na buwan para sa 2 libong rubles). Para sa kanya, ang paghahatid ng order sa apartment ay mahalaga, upang hindi magdala ng sobrang laki ng karga mula sa puntong isyu ng kanyang sarili. Nilinaw sa kumpanya kung ang pagdidisimpekta ng mga bagay ay laging isinasagawa. Masaya siyang nagbabahagi ng mga larawan ng mga nirentahang kalakal at kwento tungkol sa pag-save ng badyet ng pamilya sa kanyang mga pahina sa mga social network, inirekomenda ang kumpanya sa mga kaibigan.
CA football paraphernalia
Si Pavel, 21 taong gulang, walang asawa. Ang isang full-time na mag-aaral mula sa Volgograd, mga ilaw ng buwan bilang isang weyter. Siya ay isang tagahanga ng FC Spartak-Moscow. Naghahangad na tumayo mula sa karamihan ng tao at bigyang-diin ang pagmamay-ari ng club sa pamamagitan ng pagkuha ng mga tematicalia na gamit. Hindi niya kayang bayaran ang mamahaling accessories at branded na damit at limitado sa mga souvenir sa badyet (mga tarong / lighters / cover ng dokumento, atbp.). Bumibili ng mga produkto para sa kanyang sarili at bilang isang regalo para sa mga kaibigan na may pag-iisip. Pinapayagan siya ng mga katangian na pakiramdam tulad ng isang bahagi ng isang malaking pamilya ng football, binibigyan siya ng panloob na kumpiyansa, at, sa kanyang palagay, ginagawang mas kapansin-pansin at kawili-wili siya sa mga mata ng mga batang babae.
Ibuod natin. Ang isang potensyal ng customer ay isang kapaki-pakinabang na tool sa marketing na makakatulong sa mga kumpanya na lumikha ng mga produkto o mag-alok ng mga serbisyo na pinakamahusay na nakakatugon sa mga pangangailangan ng kanilang mga customer. Ang pag-aalala na ito para sa mga mamimili naman ay may kapaki-pakinabang na epekto sa kita ng mga may-ari ng negosyo.
