Ang Sberbank ng Russia sa kasalukuyang anyo ay itinatag noong 1991 at naging pinakamalaking institusyong pampinansyal sa bansa - gumagamit ito ng higit sa isang kapat ng isang milyong empleyado. Mula noong 1993, ang bangko na ito ay naglalabas ng mga credit at debit card at ang pinakamalaking nagbigay ng card sa Russia. Samakatuwid, ang anumang pagkagambala sa gawain sa paglilingkod sa mga credit card ng Sberbank ay maaaring makaapekto sa milyun-milyong mga Ruso.
Sa gabi ng Lunes hanggang Martes Agosto 27, 2012, sinuspinde ng Sberbank ang paglilingkod ng mga credit card ng sarili nitong isyu sa mga ATM nito sa loob ng 50 minuto. Nangyari ito ng ala-una ng umaga ng oras ng Moscow, at ang dahilan ay ang paunang plano na gawain sa paggawa ng makabago ng software ng processing center. Sa parehong oras, ang mga credit at debit card ng iba pang mga bangko ay naihatid nang walang anumang mga paghihigpit. Ang pinakamalaking institusyong pampinansyal sa Russia ay nagpaalam sa mga kliyente nito tungkol sa nakaplanong pagkagambala ng serbisyo tatlong araw bago ang itinalagang petsa. Sa kabuuan, ang bangko ay naglabas na ng higit sa 70 milyon ng mga naturang card, at ang pang-araw-araw na bilang ng mga transaksyon sa kanila ay may average na 15 milyon.
Kamakailan lamang, sa simula ng Hulyo, mayroon nang pahinga sa mga kard sa paglilingkod na inisyu ng Sberbank sa mga ATM nito. Gayunpaman, kung gayon hindi ito isang nakaplanong kaganapan, ngunit resulta ng isang pagkabigo sa gawain ng serbisyo sa pagproseso ng bangko. Ayon kay Viktor Orlovsky, CIO ng bangko, ang mga kaguluhan ay naganap dahil sa ang katunayan na ang sistema ng pamamahala ng database ay tumigil sa pag-clear ng mga tala ng data ng mga transaksyon na nakaimbak sa server. Bilang isang resulta, napuno ang mga disk at hindi naproseso ng system ang mga bagong kahilingan. At pagkatapos ay kailangan ko ring linisin ang mga log sa manual mode, dahil nabigo rin ang awtomatikong mode. Bilang isang resulta, ang mga kliyente ay hindi maaaring gumamit ng mga Sberbank card at ang Internet banking system sa loob ng tatlong oras sa oras na "rurok" - mula 5 ng hapon hanggang 8 pm oras ng Moscow. Upang malaman ang mga dahilan para sa lahat ng mga problemang ito sa database, ang developer nito, ang Oracle, ay nasangkot. Malamang na ito ay ang pagkabigo ng Hulyo, ang pinakamalaking sa kasaysayan ng trabaho ng bangko na may mga kard, at ang mga resulta ng gawaing ginawa upang maiwasan ang pag-ulit nito na naging sanhi ng pag-upgrade ng system na naisagawa sa Agosto 27.
